營運(yùn)知識(shí)的智慧：百家中外企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐與探索

序
前言
第1章 知識(shí)管理戰(zhàn)略
1．0相關(guān)知識(shí)概要
1．知識(shí)與信息及知識(shí)的分類
2．知識(shí)管理及其內(nèi)容和方法
3．知識(shí)鏈與知識(shí)管理的過程
4．知識(shí)管理戰(zhàn)略的確定
1．1惠普公司：全方位管理知識(shí)資源
1．2聯(lián)合利華：重視人際與網(wǎng)絡(luò)雙重渠道的知識(shí)傳播
1．3微軟公司：將知識(shí)管理與人力資源開發(fā)相聯(lián)系
1．4諾華制藥：注重知識(shí)管理的實(shí)用價(jià)值
1．5巴克曼實(shí)驗(yàn)室：將知識(shí)作為最具戰(zhàn)略性的資產(chǎn)
1．6戴爾公司：信息經(jīng)濟(jì)的價(jià)值內(nèi)核
1．7施樂公司：10個(gè)最重要的知識(shí)管理領(lǐng)域
1．8英特爾公司：知識(shí)管理能力的模型
1．9普華永道：影響知識(shí)管理的6大力量
1．10西門子公司：“社會(huì)一技術(shù)”型知識(shí)管理
1．11道化學(xué)公司：有效的無形資產(chǎn)管理
1．12NTT DoCoMo：轉(zhuǎn)變中的dotcom企業(yè)
1．13東芝公司：知識(shí)工廠模式
1．14聯(lián)想集團(tuán)：向技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變
1．15海爾集團(tuán)：以創(chuàng)新為靈魂整合全球科技資源
1．16清華紫光：邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
1．17奇迪電器：源于持久學(xué)習(xí)力的創(chuàng)新戰(zhàn)略
1．18研究與思考
第2章 知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新
2．0相關(guān)知識(shí)概要
1．技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)源泉
2．知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新
3．創(chuàng)新涉及的知識(shí)
4．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本內(nèi)涵
5．創(chuàng)新過程中的知識(shí)管理導(dǎo)向
6．知識(shí)轉(zhuǎn)化及其方式
2．1Erns!＆Young公司：創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)造型知識(shí)管理
2．2漢密頓咨詢公司：基于知識(shí)在線系統(tǒng)的創(chuàng)新
2．3康柏公司：知識(shí)管理推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新
2．4夏普公司：向知識(shí)創(chuàng)新的公司發(fā)展
2．5本田公司：隱性知識(shí)顯性化的典范
2．6康寧公司：恰到好處的技術(shù)平衡
2．7EMC：公司：創(chuàng)造革命性技術(shù)的4個(gè)前提
2．8特倫普夫公司：技術(shù)至上
2．9摩根公司：獨(dú)特的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理
2．10寶鋼集團(tuán)：技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施
2．11熊貓電子：基于知識(shí)的研發(fā)合作網(wǎng)絡(luò)
2．12科龍公司：與制度創(chuàng)新互動(dòng)的技術(shù)創(chuàng)新
2．13研究與思考
……
第3章 客戶市場(chǎng)知識(shí)管理
第4章 知識(shí)的傳播與應(yīng)用
第5章 知識(shí)管理技術(shù)
第6章 知識(shí)管理的組織與文化
第7章 知識(shí)管理的評(píng)估與審計(jì)
主要參考文獻(xiàn)和網(wǎng)站