美容院經(jīng)營管理：優(yōu)質(zhì)接待技巧

定　價：￥22.00

作　者：	李萍著
出版社：	南方日報出版社
叢編項：	美麗產(chǎn)業(yè)經(jīng)營叢書
標　簽：	美容

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ISBN：	9787806522974	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	144	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　美麗產(chǎn)業(yè)經(jīng)營叢書。中國第一套美容院經(jīng)營管理實用操作手冊。美麗產(chǎn)業(yè)方興未艾，美容院更見蓬勃發(fā)展，成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。一家現(xiàn)代美容院，在今天這個“顧客至上”的行銷時代，不管經(jīng)營地段如何優(yōu)越，鋪面、業(yè)務(wù)技術(shù)、設(shè)備如何讓人滿意，要想成為市場競爭的贏家并實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，關(guān)鍵在于熱枕周到的讓顧客滿意的接待服務(wù)。本書全方位提供美容院優(yōu)質(zhì)接待技巧，待客會話原則，得體會話技巧，標準使用敬語，標準接待動作，恰當(dāng)應(yīng)對措辭，處理客人不滿。同時附有實用日本優(yōu)質(zhì)美容接待經(jīng)驗。讓您不必耗費心神去琢磨美容院接待技巧?？焖僬莆兆岊櫩徒j(luò)繹不絕的經(jīng)營之道。掌握美麗產(chǎn)業(yè)經(jīng)營精髓，成就個人的美麗人生。

作者簡介

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圖書目錄

A 優(yōu)質(zhì)待客技術(shù)·基礎(chǔ)篇
A-1 優(yōu)質(zhì)待客的實際業(yè)務(wù)——“語言”
1 待客技術(shù)的基本思路
2 真正認識語言的重要性
3 預(yù)習(xí)一下初級內(nèi)容
4 “聊天”與“會話”之間的差異
A-2 做到會話得體的方法
……
A-3 會話語言的練習(xí)方法
……
A-4 美容院里使用的敬語
……
A-5 實際應(yīng)用會話的練習(xí)
……
A-6 動作、表情的練習(xí)
……
B 待客營業(yè)實際·業(yè)務(wù)篇
……
C 關(guān)于“優(yōu)秀的美容待客”
……