會展旅游管理

第一章 會展旅游
第一節(jié) 會展旅游概述
第二節(jié) 會展旅游現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
第三節(jié) 申博成功后對上海房地產(chǎn)價格的影響
第四節(jié) 申博成功后的會展旅游研究
第二章 會展旅游中介和中介服務
第一節(jié) 中介概述
第二節(jié) 經(jīng)紀企業(yè)管理
第三章 會展旅游市場分析和市場預測
第一節(jié) 消費者市場與購買行為
第二節(jié) 生產(chǎn)者市場
第三節(jié) 再賣者市場
第四節(jié) 市場需求預測
第五節(jié) 上海世博會的投資管理
第四章 會展旅游銷售業(yè)務
第一節(jié) 銷售渠道
第二節(jié) 會展旅游心理
第三節(jié) 會展旅游的促銷管理
第四節(jié) 廣告媒體
第五節(jié) 公共關系策略
第六節(jié) 人際溝通
第七節(jié) 人際溝通過程分析
第五章 質(zhì)量和環(huán)境管理
第一節(jié) 國際標準和國家標準
第二節(jié) 質(zhì)量術(shù)語及質(zhì)量保證體系
第三節(jié) 服務和質(zhì)量特性
第四節(jié) 環(huán)境管理
第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系
第六節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
第七節(jié) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系認證
第六章 信息管理
第一節(jié) 信息的概念和分類
第二節(jié) 信息處理與計算機應用
第三節(jié) 信息系統(tǒng)
第七章 會展旅游信息
第一節(jié) 展覽與展銷
第二節(jié) 旅游地信息服務中心
第八章 會展旅游廣告管理
第九章 商務談判
第十章 飯店建筑
第十一章 電力、音響、閉路電視系統(tǒng)和通信裝置
第十二章 飯店接待
第十三章 洗衣、清掃和衛(wèi)生設備
第十四章 餐廳布置與設施
第十五章 會展場館
第十六章 旅游景區(qū)和旅行社管理
第十七章 現(xiàn)代旅游城市旅游地規(guī)劃設計
參考文獻