如何讓業(yè)績(jī)提升80%：高績(jī)效系統(tǒng)銷(xiāo)售

第一章成功開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)
開(kāi)發(fā)“準(zhǔn)客戶(hù)”的NMA法則
N——需求(Need)：發(fā)現(xiàn)客戶(hù)特殊.迫切的需求點(diǎn)
M——錢(qián)(Money)：對(duì)客戶(hù)的支付能力明察秋毫
A———決策權(quán)(Authority)：找對(duì)人才能辦好事
客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略——成功銷(xiāo)售五問(wèn)
成功銷(xiāo)售第一問(wèn)：我在賣(mài)什么?
成功銷(xiāo)售第二問(wèn)：誰(shuí)是我的準(zhǔn)客戶(hù)?
成功銷(xiāo)售第三問(wèn)：為什么我的顧客會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)?
成功銷(xiāo)售第四問(wèn)：我的準(zhǔn)顧客什么時(shí)候會(huì)購(gòu)買(mǎi)?
成功銷(xiāo)售第五問(wèn)：我的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?
開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的重要方法與途徑
1.印刷品是個(gè)大金礦
2.電話(huà)簿是誕生你第一位客戶(hù)的發(fā)源地
3.陌生拜訪法——滴水成池
4.中心人物帶動(dòng)法
5.會(huì)議尋找法
保有源源不斷準(zhǔn)客戶(hù)的4條準(zhǔn)則
利用電話(huà)約見(jiàn)準(zhǔn)客戶(hù)的策略
1.電話(huà)預(yù)約的3大要領(lǐng)
2.電話(huà)預(yù)約的4種方法
3.電話(huà)預(yù)約的5種技巧
4.電話(huà)預(yù)約的4大步驟
5.電話(huà)預(yù)約時(shí)應(yīng)注意的6大問(wèn)題
拜訪客戶(hù)前的心理排練
十一種經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白
1.問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白
2.建立期待心理開(kāi)場(chǎng)白
3.假設(shè)問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白
4.打消準(zhǔn)客戶(hù)疑惑的開(kāi)場(chǎng)白
5.以感激作為開(kāi)場(chǎng)白
6.解決問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)白
7.反向問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白
8.激發(fā)準(zhǔn)顧客興趣的開(kāi)場(chǎng)白
9.令人印象深刻的開(kāi)場(chǎng)白
10.引起注意的開(kāi)場(chǎng)白
11.兩分鐘開(kāi)場(chǎng)白
第二章有效溝通建立信賴(lài)感
了解人和人性
有效溝通的七大定律
定律一：形象
定律二：傾聽(tīng)
定律三：微笑
定律四：如何巧妙的贊美別人
定律五：如何巧妙的批評(píng)別人
定律六：有效模仿,建立親和力
定律七：避免沖突,合一架構(gòu)法
第三章專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
成功從銷(xiāo)售開(kāi)始
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員與非專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的區(qū)別
標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售人員定位
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售態(tài)度
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
第四章反對(duì)意見(jiàn)處理
坦然面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)
處理反對(duì)意見(jiàn)的前提
回答反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)機(jī)
處理反對(duì)意見(jiàn)的過(guò)程和方法
如何有效處理常見(jiàn)的六種反對(duì)意見(jiàn)
7.“太貴了.我買(mǎi)不起.”
2.“我要考慮考慮.”“我要商量商量.”
3.“我得和我家人商量商量.”
4.惡意的反對(duì)意見(jiàn)
5.表現(xiàn)型客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
6.剩余的反對(duì)意見(jiàn)
第五章無(wú)往不勝的21種成交技巧
銷(xiāo)售冠軍21種成交技巧的運(yùn)用分解
1.終生受用的富蘭克林平衡表成交法
2.設(shè)計(jì)講故事成交法
3.“我會(huì)考慮一下”成交話(huà)術(shù)策略
4.“直接成交法”的標(biāo)準(zhǔn)操作流程
5.反敗為勝成交法
6.幽默成交法
7.二階段式成交法
8.奧城良治說(shuō)服話(huà)術(shù)
9.仿效他人成交法
10.不確定成交法
11.小狗成交法
12.“因小失大”成交法
13.選擇式成交法
14.客戶(hù)說(shuō)“不”的話(huà)術(shù)成交法
15.來(lái)之不易式成交法
16.分解費(fèi)用成交法
17.追求快樂(lè)與逃離痛苦成交法
18.批準(zhǔn)成交法
19.演示成交法
20.問(wèn)題成交法
21.對(duì)比成交法
成交時(shí)應(yīng)避免的五項(xiàng)錯(cuò)誤
爭(zhēng)辯
表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)
攻擊對(duì)手
夸大銷(xiāo)售
僭越權(quán)限
開(kāi)口要求成交的人才是贏家
第六章完美服務(wù)成功轉(zhuǎn)介紹
高績(jī)效銷(xiāo)售——建立完美的客戶(hù)推介系統(tǒng)
獲取成功轉(zhuǎn)介紹的十大步驟
打造完美服務(wù)系統(tǒng)
一.認(rèn)識(shí)三種不同的服務(wù)觀念
二.完美服務(wù)的八大準(zhǔn)則
附錄激勵(lì)人心的故事——全力以赴
后記