軟件評(píng)估、基準(zhǔn)測(cè)試與最佳實(shí)踐

第1章   概述 1
1.1   保護(hù)和比較機(jī)密數(shù)據(jù) 2
1.2   國(guó)家與城市代碼 5
1.3   使用標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類代碼進(jìn)行軟件研究 5
1.4   用于基準(zhǔn)測(cè)試和評(píng)估研究的軟件項(xiàng)目
分類 7
第2章   軟件過程評(píng)估 13
2.1   軟件過程評(píng)估的起源 15
2.2   SEI評(píng)估方法 18
2.3   SPR評(píng)估方法 21
2.3.1   客戶的優(yōu)勢(shì)模式（優(yōu)于平均水平） 25
2.3.2   平均水平模式（具有行業(yè)平均水平） 25
2.3.3   客戶的弱勢(shì)模式（低于平均水平） 26
2.4   SEI與SPR等級(jí)評(píng)定系統(tǒng)的相關(guān)性 28
2.5   有關(guān)軟件評(píng)估的補(bǔ)充讀物和參考資料 29
第3章   軟件基準(zhǔn)測(cè)試與基線測(cè)試 35
3.1   基準(zhǔn)測(cè)試與尺寸度量標(biāo)準(zhǔn)的問題 45
3.2   基準(zhǔn)測(cè)試軟件成本 56
3.3   使用項(xiàng)目級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行軟件基準(zhǔn)測(cè)試
研究的風(fēng)險(xiǎn) 62
3.4   軟件基準(zhǔn)測(cè)試研究中郵件調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn) 63
3.5   向基于活動(dòng)的軟件基準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)發(fā)展 64
3.6   軟件質(zhì)量基準(zhǔn)測(cè)試 66
3.7   軟件基線測(cè)試 69
3.8   有關(guān)軟件基準(zhǔn)測(cè)試與基線測(cè)試的
補(bǔ)充讀物和參考資料 70
第4章   軟件評(píng)估與基準(zhǔn)測(cè)試研究的36個(gè)
關(guān)鍵因素 77
4.1   軟件分類因素 77
4.2   與特定項(xiàng)目有關(guān)的因素 78
4.3   技術(shù)因素 78
4.4   社會(huì)因素 79
4.5   人體工程學(xué)因素 79
4.6   國(guó)際因素 80
4.7   有關(guān)因素分析的補(bǔ)充讀物和參考資料 81
第5章   標(biāo)識(shí)軟件最佳與最差實(shí)踐 87
5.1   影響軟件開發(fā)生產(chǎn)率的因素 90
5.2   影響軟件維護(hù)生產(chǎn)率的因素 92
5.3   積極與消極因素的模式 94
5.4   有關(guān)軟件最佳與最差實(shí)踐的補(bǔ)充讀物和
參考資料 96
第6章   軟件過程改進(jìn) 97
6.1   年度戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略軟件改進(jìn)計(jì)劃 98
6.2   年度軟件進(jìn)展報(bào)告 98
6.3   通往優(yōu)秀軟件之路的6個(gè)階段 99
6.3.1   第0階段：軟件過程評(píng)估. 基線
測(cè)試與基準(zhǔn)測(cè)試 99
6.3.2   第1階段：注重管理技術(shù) 101
6.3.3   第2階段：注重軟件過程和方法 101
6.3.4   第3階段：注重新的工具和途徑 102
6.3.5   第4階段：注重基礎(chǔ)設(shè)施和專門化 103
6.3.6   第5階段：注重可復(fù)用性 104
6.3.7   第6階段：注重行業(yè)領(lǐng)先 104
6.4   過程改進(jìn)的成本. 時(shí)間安排與價(jià)值 105
6.5   有關(guān)軟件過程改進(jìn)的補(bǔ)充讀物和參考
資料 107
第7章   管理信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目的基準(zhǔn)
測(cè)試與最佳實(shí)踐 111
7.1   管理信息系統(tǒng)與公司數(shù)據(jù)庫(kù) 112
7.2   缺少數(shù)據(jù)度量標(biāo)準(zhǔn) 112
7.3   管理信息系統(tǒng)與企業(yè)資源規(guī)劃 113
7.4   管理信息系統(tǒng). 歐元與2000年問題 114
7.5   管理信息系統(tǒng)技術(shù) 114
7.6   信息系統(tǒng)與系統(tǒng)軟件的不同起源 117
7.7   管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 119
7.8   管理信息系統(tǒng)基準(zhǔn)測(cè)試 122
7.9   管理信息系統(tǒng)軟件的成功與失敗 127
7.9.1   管理信息系統(tǒng)的成功因素 129
7.9.2   管理信息系統(tǒng)的失敗因素 130
7.10   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 130
7.10.1   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳項(xiàng)目
管理實(shí)踐 131
7.10.2   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳需求收集
與分析實(shí)踐 133
7.10.3   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳設(shè)計(jì)與
規(guī)格說明實(shí)踐 134
7.10.4   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳編碼
實(shí)踐 135
7.10.5   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳復(fù)用
實(shí)踐 137
7.10.6   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳變更控制
實(shí)踐 138
7.10.7   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳用戶文檔
實(shí)踐 138
7.10.8   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳質(zhì)量控制
與缺陷預(yù)先清除實(shí)踐 139
7.10.9   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳測(cè)試實(shí)踐
與工具 140
7.10.10   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳維護(hù)與
增強(qiáng)實(shí)踐 141
7.11   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳人員實(shí)踐 141
7.11.1   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳員工雇用
實(shí)踐 142
7.11.2   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳員工培訓(xùn)
與教育實(shí)踐 142
7.11.3   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳管理人員
培訓(xùn)與教育實(shí)踐 143
7.11.4   管理信息系統(tǒng)軟件領(lǐng)域的最佳
專門化實(shí)踐 144
7.11.5   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳報(bào)酬
與工資實(shí)踐 144
7.11.6   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳辦公室
人體工程學(xué)實(shí)踐 145
7.11.7   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)
實(shí)踐 146
7.11.8   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳員工士氣
實(shí)踐 147
7.11.9   管理信息系統(tǒng)軟件的最佳工作模式與
超時(shí)工作實(shí)踐 148
7.11.10   減少管理信息系統(tǒng)員工跳槽率的
最佳實(shí)踐 149
7.12   管理信息系統(tǒng)軟件小結(jié)與結(jié)論 149
7.13   有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件的補(bǔ)充讀物和
參考資料 150
第8章   外包軟件的基準(zhǔn)測(cè)試與最佳實(shí)踐 155
8.1   國(guó)際外包的增長(zhǎng) 157
8.2   選擇外包或內(nèi)部開發(fā) 159
8.3   降低外包承包商及其客戶之間產(chǎn)生
矛盾的風(fēng)險(xiǎn) 164
8.4   外包技術(shù) 167
8.5   外包統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 170
8.6   外包基準(zhǔn)測(cè)試 173
8.7   外包的成功與失敗 178
8.7.1   外包與合同軟件的成功因素 181
8.7.2   外包與合同軟件的失敗因素 181
8.8   外包軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 182
8.8.1   外包軟件的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐 182
8.8.2   外包軟件的最佳需求收集與分析
實(shí)踐 185
8.8.3   外包軟件的最佳設(shè)計(jì)與規(guī)格說明
實(shí)踐 186
8.8.4   外包軟件的最佳編碼實(shí)踐 187
8.8.5   外包軟件的最佳復(fù)用實(shí)踐 188
8.8.6   外包軟件的最佳變更控制實(shí)踐 190
8.8.7   外包軟件的最佳用戶文檔實(shí)踐 191
8.8.8   外包軟件的最佳質(zhì)量控制與缺陷預(yù)先
清除實(shí)踐 192
8.8.9   外包軟件的最佳測(cè)試實(shí)踐與工具 193
8.8.10   外包軟件的最佳維護(hù)與增強(qiáng)實(shí)踐 194
8.9   外包軟件的最佳人員實(shí)踐 195
8.9.1   外包軟件的最佳員工雇用實(shí)踐 195
8.9.2   外包軟件的最佳員工培訓(xùn)與教育
實(shí)踐 196
8.9.3   外包軟件的最佳管理人員培訓(xùn)
與教育實(shí)踐 197
8.9.4   外包軟件領(lǐng)域的最佳專門化實(shí)踐 197
8.9.5   外包軟件的最佳報(bào)酬與工資實(shí)踐 198
8.9.6   外包軟件的最佳辦公室人體工程學(xué)
實(shí)踐 199
8.9.7   外包軟件的最佳機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)實(shí)踐 199
8.9.8   外包軟件的最佳員工士氣實(shí)踐 200
8.9.9   外包軟件的最佳工作模式與超時(shí)
工作實(shí)踐 201
8.9.10   減少外包員工跳槽率的最佳實(shí)踐 202
8.10   外包軟件小結(jié)與結(jié)論 202
8.11   有關(guān)外包軟件的補(bǔ)充讀物和參考資料 203
第9章   系統(tǒng)軟件的基準(zhǔn)測(cè)試與最佳實(shí)踐 207
9.1   系統(tǒng)軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 208
9.2   系統(tǒng)軟件基準(zhǔn)測(cè)試 212
9.3   系統(tǒng)軟件的成功與失敗 219
9.3.1   系統(tǒng)軟件的成功因素 220
9.3.2   系統(tǒng)軟件的失敗因素 221
9.4   系統(tǒng)軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 223
9.4.1   系統(tǒng)軟件的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐 223
9.4.2   系統(tǒng)軟件的最佳需求收集與
分析實(shí)踐 226
9.4.3   系統(tǒng)軟件的最佳設(shè)計(jì)與規(guī)格
說明實(shí)踐 227
9.4.4   系統(tǒng)軟件的最佳編碼實(shí)踐 228
9.4.5   系統(tǒng)軟件的最佳復(fù)用實(shí)踐 230
9.4.6   系統(tǒng)軟件的最佳變更控制實(shí)踐 232
9.4.7   系統(tǒng)軟件的最佳用戶文檔實(shí)踐 233
9.4.8   系統(tǒng)軟件的最佳質(zhì)量控制與缺陷預(yù)先
清除實(shí)踐 234
9.4.9   系統(tǒng)軟件的最佳測(cè)試實(shí)踐與工具 237
9.4.10   系統(tǒng)軟件的最佳維護(hù)與增強(qiáng)實(shí)踐 237
9.5   系統(tǒng)軟件的最佳人員實(shí)踐 238
9.5.1   系統(tǒng)軟件的最佳員工雇用實(shí)踐 239
9.5.2   系統(tǒng)軟件的最佳員工培訓(xùn)與教育
實(shí)踐 240
9.5.3   系統(tǒng)軟件的最佳管理人員培訓(xùn)與教育
實(shí)踐 241
9.5.4   系統(tǒng)軟件領(lǐng)域的最佳專門化實(shí)踐 242
9.5.5   系統(tǒng)軟件的最佳報(bào)酬與工資實(shí)踐 242
9.5.6   系統(tǒng)軟件的最佳辦公室人體工程學(xué)
實(shí)踐 242
9.5.7   系統(tǒng)軟件的最佳機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)實(shí)踐 244
9.5.8   系統(tǒng)軟件的最佳員工士氣實(shí)踐 245
9.5.9   系統(tǒng)軟件的最佳工作模式與超時(shí)工作
實(shí)踐 247
9.5.10   減少系統(tǒng)軟件員工跳槽率的最佳
實(shí)踐 247
9.6   系統(tǒng)軟件小結(jié)與結(jié)論 248
9.7   有關(guān)系統(tǒng)軟件的補(bǔ)充讀物和參考資料 248
第10章   商品化軟件的基準(zhǔn)測(cè)試與最佳
實(shí)踐 255
10.1   商品化軟件的特殊問題與技術(shù) 256
10.2   商品化軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 260
10.3   商品化軟件基準(zhǔn)測(cè)試 263
10.4   商品化軟件的成功與失敗 269
10.4.1   商品化軟件的成功因素 271
10.4.2   商品化軟件的失敗因素 272
10.5   微軟公司模式 273
10.6   ISO 9000—9004標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn) 274
10.7   商品化軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 274
10.7.1   商品化軟件的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐 275
10.7.2   商品化軟件的最佳需求收集與分析
實(shí)踐 277
10.7.3   商品化軟件的最佳設(shè)計(jì)與規(guī)格說明
實(shí)踐 278
10.7.4   商品化軟件的最佳編碼實(shí)踐 278
10.7.5   商品化軟件的最佳復(fù)用實(shí)踐 279
10.7.6   商品化軟件的最佳變更控制實(shí)踐 281
10.7.7   商品化軟件的最佳用戶文檔實(shí)踐 281
10.7.8   商品化軟件的最佳質(zhì)量控制與缺陷
預(yù)先清除實(shí)踐 283
10.7.9   商品化軟件的最佳測(cè)試實(shí)踐
與工具 284
10.7.10   商品化軟件的最佳維護(hù)與增強(qiáng)
實(shí)踐 285
10.8   商品化軟件的最佳人員實(shí)踐 287
10.8.1   商品化軟件的最佳員工雇用實(shí)踐 287
10.8.2   商品化軟件的最佳員工培訓(xùn)與教育
實(shí)踐 288
10.8.3   商品化軟件的最佳管理人員培訓(xùn)與
教育實(shí)踐 289
10.8.4   商品化軟件領(lǐng)域的最佳專門化實(shí)踐 289
10.8.5   商品化軟件的最佳報(bào)酬與工資實(shí)踐 290
10.8.6   商品化軟件的最佳辦公室人體工程學(xué)
實(shí)踐 290
10.8.7   商品化軟件的最佳機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)實(shí)踐 291
10.8.8   商品化軟件的最佳員工士氣實(shí)踐 292
10.8.9   商品化軟件的最佳工作模式與超時(shí)
工作實(shí)踐 293
10.8.10   減少商品化軟件員工跳槽率的最佳
實(shí)踐 293
10.9   商品化軟件小結(jié)與結(jié)論 294
10.10   有關(guān)商品化軟件的補(bǔ)充讀物和
參考資料 294
第11章   軍用軟件的基準(zhǔn)測(cè)試與最佳實(shí)踐 301
11.1   軍用軟件技術(shù)與特殊問題 302
11.2   軟件工程研究所 304
11.3   Airlie Council 306
11.4   軍用軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 307
11.5   軍用軟件基準(zhǔn)測(cè)試 310
11.6   軍用軟件的成功與失敗 317
11.6.1   軍用軟件的成功因素 317
11.6.2   軍用軟件的失敗因素 318
11.7   軍用軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 320
11.7.1   軍用軟件的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐 320
11.7.2   軍用軟件的最佳需求收集與分析
實(shí)踐 323
11.7.3   軍用軟件的最佳設(shè)計(jì)與規(guī)格說明
實(shí)踐 325
11.7.4   軍用軟件的最佳編碼實(shí)踐 326
11.7.5   軍用軟件的最佳復(fù)用實(shí)踐 327
11.7.6   軍用軟件的最佳變更控制實(shí)踐 329
11.7.7   軍用軟件的最佳用戶文檔實(shí)踐 330
11.7.8   軍用軟件的最佳質(zhì)量控制與缺陷
預(yù)先清除實(shí)踐 331
11.7.9   軍用軟件的最佳測(cè)試實(shí)踐與工具 332
11.7.10   軍用軟件的最佳維護(hù)與增強(qiáng)實(shí)踐 333
11.8   軍用軟件的最佳人員實(shí)踐 334
11.8.1   軍用軟件的最佳員工雇用實(shí)踐 335
11.8.2   軍用軟件的最佳員工培訓(xùn)與教育
實(shí)踐 335
11.8.3   軍用軟件的最佳管理人員培訓(xùn)
與教育實(shí)踐 336
11.8.4   軍用軟件領(lǐng)域的最佳專門化實(shí)踐 337
11.8.5   軍用軟件的最佳報(bào)酬與工資實(shí)踐 337
11.8.6   軍用軟件的最佳辦公室人體
工程學(xué)實(shí)踐 338
11.8.7   軍用軟件的最佳機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)實(shí)踐 338
11.8.8   軍用軟件的最佳員工士氣實(shí)踐 340
11.8.9   軍用軟件的最佳工作模式與超時(shí)
工作實(shí)踐 340
11.8.10   減少軍用軟件員工跳槽率的
最佳實(shí)踐 341
11.9   軍用軟件小結(jié)與結(jié)論 342
11.10   有關(guān)軍用軟件的補(bǔ)充讀物和
參考資料 343
第12章   最終用戶軟件的基準(zhǔn)測(cè)試與
最佳實(shí)踐 351
12.1   最終用戶軟件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 353
12.2   最終用戶軟件基準(zhǔn)測(cè)試 353
12.3   最終用戶軟件的成功與失敗 356
12.3.1   最終用戶軟件的成功因素 357
12.3.2   最終用戶軟件的失敗因素 357
12.4   最終用戶軟件的最佳技術(shù)實(shí)踐 357
12.5   最終用戶軟件的最佳人員實(shí)踐 358
12.6   有關(guān)最終用戶軟件的補(bǔ)充讀物和參考
資料 359
附錄   SPR評(píng)估. 基準(zhǔn)測(cè)試與基線
測(cè)試問卷 361
術(shù)語表 385
參考文獻(xiàn) 395