管人 用人 培養(yǎng)人

管人篇
第一章樹立自身權(quán)威
一.首先要有自信心
二.正直不阿的人品
三.精通本職工作
四.富有責(zé)任感
五.言出則必行
六.愛護下屬
七.距離產(chǎn)生威嚴
第二章了解你的員工
一.具備敏銳的觀察力
二.從尊重員工做起
三.進行有效溝通
四.帶著目的傾聽
五.鼓勵相反意見
六.交流增進了解
第三章讓員工自己去做
一.給員工以發(fā)展空間
二.合理分配工作
三.有效地授權(quán)
四.授權(quán)的益處
五.選擇適當(dāng)?shù)娜耸跈?quán)
六.放棄你一貫的做事方式
七.善于對待不同的員工
八.適當(dāng)監(jiān)督
第四章激發(fā)員工的積極性
一.需要預(yù)防性因素和驅(qū)動因素
二.認清激勵的驅(qū)動因素
三.工作本身就是最好的激勵
四.薪酬激勵
五.真誠贊賞是最好的激勵方式
六.培養(yǎng)員工的主人翁意識
七.傾聽也是好的激勵方式
第五章正確評價員工的工作業(yè)績
一.要定期考核
二.建立業(yè)績評定標準
三.進行正式評估
四.隨時給員工提供反饋信息
五.不要獎勵平庸者
六.評價工作對事不對人
七.不以成敗定終身
第六章組建高效團隊
一.開始組建團隊
二.向共同的目標努力
三.培養(yǎng)團隊的凝聚力
四.加強團隊精神
五.在工作中提高團隊能力
六.保持鐵的紀律
七.把握團隊中的杰出人才
第七章解決沖突和矛盾
一.認清沖突的負面影響
二.把握解決沖突的基本做法
三.杜絕辦公室謠言
四.幫助下屬緩解工作壓力
五.正確處理牢騷和不滿
六.防止過度競爭
七.解決成員間的糾紛
用人篇
第一章招募所需人才
一.確定需要招募新員工
二.界定招募崗位
三.明確工作要求
四.編制所招崗位的工作規(guī)范
五.保證內(nèi)在靈活性
第二章多元考察應(yīng)聘者
一.選擇多元招聘渠道
二.篩選申請表和個人簡歷
三.面試技巧
四.測試應(yīng)聘者
五.評價應(yīng)聘者的工作動力
第三章吸引高質(zhì)量的人才
一.多方招攬優(yōu)秀人才
二.理解人才的不同類型
三.高技能不等于高質(zhì)量
第四章公司職員使用形式
一.合理使用好處多
二.任免的尺度
三.用人的形式
四.職員動起來
第五章用才之道
一.用才通論
二.視才而用
三.任人唯賢
四.因事?lián)袢?br />五.讓人才更優(yōu)化
第六章用人的實戰(zhàn)技巧
一.發(fā)現(xiàn)潛在人才的技巧
二.用人所長的技巧
三.選人用人的其他技巧
四.分配工作的技巧
第七章人才用得好才留得住
一.善于提拔人才
二.用人不疑
三.用誠心留住人才
四.為人才提供發(fā)展空間
五.尊重人才不嫉賢妒能
六.用人留人的實例分析
第八章認識用人誤區(qū)
一.克服"馬太效應(yīng)"
二.對人才求全責(zé)備
三.計較下屬出身
四.臨事用人
培養(yǎng)人篇
第一章了解培訓(xùn)的價值
一.為什么要培訓(xùn)
二.讓控制項目合平時代潮流
三.培訓(xùn)不是萬能的
第二章培養(yǎng)出企業(yè)需要的人
一.人才應(yīng)具備的素質(zhì)
二.培養(yǎng)自信的員工
三.培養(yǎng)有創(chuàng)造力的員工
四.灌輸給員工經(jīng)營理念
五.培養(yǎng)心理健康的員工
六.培養(yǎng)員工的團隊合作意識
第三章如何有效培訓(xùn)員工
一.把握培訓(xùn)的時機
二.利用各種培訓(xùn)資源
三.掌握培訓(xùn)工具與技術(shù)
第四章設(shè)計有效的培訓(xùn)系統(tǒng)
一.開展需求評價
二.確保員工做好接受培訓(xùn)的準備
三.創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的環(huán)境
四.確保培訓(xùn)的實際轉(zhuǎn)化
五.選擇培訓(xùn)方法
六.對培訓(xùn)方案進行評價
第五章對新員工的培養(yǎng)
一.提供給新員工必要的信息
二.幫助新員工融入群體
三.幫助新員工學(xué)會如何工作
四.避免訓(xùn)練新員工時常犯的錯誤
五.讓新員工學(xué)會自我管理
第六章提高基層員工的能力
一.提高現(xiàn)有的工作能力
二.鼓勵員工學(xué)習(xí)多種工作
三.用任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)
四.進行在崗培訓(xùn)
五.教會員工自學(xué)
六.創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的氛圍
第七章培養(yǎng)發(fā)展部門領(lǐng)導(dǎo)
一.發(fā)掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人
二.鼓勵員工橫向發(fā)展
三.為提升員工做準備
四.選擇合適的指導(dǎo)對象
五.成為杰出的指導(dǎo)人