領導的藝術

第1章
以人為本：領導的戰(zhàn)略設想
第一節(jié)戰(zhàn)略設想概述
一. 戰(zhàn)略設想的內(nèi)涵
二. 戰(zhàn)略目標的重要性
第二節(jié)領導與戰(zhàn)略目標
一. 戰(zhàn)略設想是怎樣提出的
二. 領導怎樣實現(xiàn)戰(zhàn)略設想目標
第三節(jié)領導戰(zhàn)略設想的應用
一. 促進組織戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
二. 案例分析
第2章
以人為本：領導的決斷力與決策藝術
第一節(jié)領導明快的決斷力
一. 果敢決斷
二. 取長補短
三. 深謀遠慮
四. 隨機應變
第二節(jié)領導的決策藝術
一. 決策藝術上的四項要求
二. 日常決策的藝術
三. 應急決策的藝術
四. 現(xiàn)場決策的藝術
第三節(jié)六種有效的決策技巧
一. 紅白臉相間
二. 審時度勢
三. 集思廣益
四. 似有實無
五. 因形造勢
六. 情感策動
第3章
以人為本：選拔優(yōu)秀管理人員的藝術
第一節(jié)領導選拔優(yōu)秀管理人員須知
一. 選拔時應遵循的“四不”原則
二. 選擇時應避免的四個盲點
三. 優(yōu)秀管理人員的內(nèi)部招募
第二節(jié)把握優(yōu)秀管理人員應具備的十種特質(zhì)
一. 完美的人格魅力
二. 超凡的管理能力
三. 大眾的親和能力
四. 團隊的凝聚能力
五. 謙虛的學習能力
六. 下屬歡迎的號召力
七. 確保成功的發(fā)展力
八. 善于溝通的交往力
九. 足智多謀的決策力
十. 知己知彼的分析力
第4章
以人為本：領導運用自身魅力的藝術
第一節(jié)領導的魅力
一. 形象魅力
二. 品格魅力
三. 情感魅力
第二節(jié)領導魅力培養(yǎng)的七大方法
一. 注意儀表
二. 善于演說
三. 善于傾聽
四. 培養(yǎng)說服力
五. 利用時空創(chuàng)造個人優(yōu)勢
六. 強化適應能力
七. 增長才識
第三節(jié)領導運用自身魅力吸引人的藝術
一. 揚善于明, 規(guī)過于暗
二. 做一個前后一致的人
三. 注意他人, 也讓別人注意你
四. 公平. 公正. 不即不離
附錄：領導魅力指數(shù)的自我測驗
第5章
以人為本：領導激勵的藝術
第一節(jié)以人為本, 把握激勵的本質(zhì)
一. 四個正確的激勵原則
二. 常用的十大激勵理論
第二節(jié)三種神奇的領導激勵藝術
一. 恐懼激勵藝術
二. 誘因激勵法
三. 人性激勵藝術
附錄：領導類型傾向自測
第6章
以人為本：領導授權的藝術
第一節(jié)領導正確授權的前期工作
一. 理解授權的意義
二. 破除領導神話
三. 根治阻礙授權的十個處方
四. 已成功授權的四個表現(xiàn)
第二節(jié)選擇授權下屬的研判要點
第三節(jié)領導授權的具體步驟
附錄：領導授權意愿的自我測驗
第7章
以人為本：領導處理各種關系的藝術
第一節(jié)領導關系的重要意義
一. 領導關系的基本結構
二. 領導關系對領導主體的影響
三. 領導關系對領導業(yè)績的影響
四. 領導關系對組織制度的影響
第二節(jié)領導關系的處理藝術
一. 領導關系的種類
二. 領導處理與上級關系的藝術
三. 領導處理與下屬關系的藝術
四. 領導處理平行關系的藝術
第8章
以人為本：利用溝通建立共識的藝術
第一節(jié)領導與下屬的心靈溝通藝術
一. 與下屬平等. 真誠的交流
二. 傾聽下屬的聲音
三. 利用溝通消除下屬的不滿
第二節(jié)領導與上級主管的溝通藝術
第三節(jié)領導利用內(nèi)部文化全面溝通的藝術
一. 內(nèi)部文化對溝通的作用
二. 內(nèi)部文化的創(chuàng)造與維護
三. 利用內(nèi)部文化全面溝通的手段
第9章
以人為本：利用定位建立信任的藝術
第一節(jié)通過明確誘人的發(fā)展遠景規(guī)劃實施定位
一. 掌握組織的內(nèi)外環(huán)境
二. 集中決定的策略
第二節(jié)利用定位建立信任
一. 利用定位建立信任的八大步驟
二. 遠景與定位的互動
第10章
以人為本：領導不良心理整飭的藝術
第一節(jié)領導嫉妒心理的整飭
一. 嫉妒心理的主要表現(xiàn)
二. 嫉妒心理的危害
三. 嫉妒心理的整飭
第二節(jié)領導心理挫折的整飭
一. 挫折的產(chǎn)生原因及挫折容忍力
二. 受挫后的行為表現(xiàn)
三. 挫折心理的整飭
第三節(jié)領導心理“偏正效應”的克服
一. “偏正效應”的主要表現(xiàn)
二. “偏正效應”的危害
三. “偏正效應”的克服
第四節(jié)通過心理測驗重新認識自我
一. 心理測驗的特性與功能
二. 領導心理自測的五大方法
第11章
以人為本：走出領導的誤區(qū)
一. 走出朝令夕改. 優(yōu)柔寡斷的誤區(qū)
二. 走出好大喜功. 沾沾自喜的誤區(qū)
三. 角色錯位. 越俎代庖的誤區(qū)
四. 走出先入為主. 印象用人的誤區(qū)
五. 走出因循守舊. 固步自封的誤區(qū)
六. 走出邯鄲學步. 東施效顰的誤區(qū)
七. 走出夜郎自大. 目中無人的誤區(qū)
八. 走出貪天之功. 爭名奪利的誤區(qū)
九. 走出事無巨細. 事必躬親的誤區(qū)
十. 走出言行不一. 不講信用的誤區(qū)
第12章
以人為本：領導藝術的修煉
第一節(jié)如何實踐領導藝術的修煉
一. 從諸葛亮“事必躬親”說起
二. 領導者的自我超越
三. 與自我超越的“反作用力”作斗爭
第二節(jié)新領導成功發(fā)展的要訣
一. 審慎選擇第一項領導職務
二. 總是支持你的上司
三. 給自己一個準確的定位
第三節(jié)新領導受挫折時的修煉
一. 分析錯誤產(chǎn)生的規(guī)律
二. 透析產(chǎn)生錯誤的原因
三. 不要怕經(jīng)歷失敗
第四節(jié)新領導最重要的修煉——問題管理
一. 對問題首先要有一個正確的認識
二. 問題管理的一般步驟
第五節(jié)新領導以人為本的批評技巧
一. 建設性的對話
二. 為對話作好準備
三. 批評的“漢堡包技巧”
四. 給對方申辯的機會
五. 讓“失敗”轉(zhuǎn)為“成功”的批評方式
六. 做好“意見”的“交通整頓”
七. 接近, 接近, 再接近
第六節(jié)新領導以人為本的表揚技巧
一. 即使是再小的成就也要贊美
二. 缺點就是優(yōu)點
三. 用對方的優(yōu)點來衡量他
四. “愛情”不期待回報
五. 六分褒獎四分提醒
六. 莫捧明星員工
第13章
以人為本：成功領導運籌方法案例
案例一張瑞敏的中國特色成功領導運籌
案例二日本豐田的挑戰(zhàn)性決策運籌
——占領美國, 不輕言退
案例三日本本田的溝通方式運籌
案例四斯隆對GM公司的領導運籌
案例五艾柯卡的“12人領導班子”
——領導寬度與組織層次的控制彈性運籌
案例六反饋與控制運籌典范
——IBM成功收購蓮花公司
案例七喬治和馬歇爾的獵才運籌