組織行為學

譯者序前言作者簡介第一部分組織行為學的范疇與背景第1章組織行為學的范疇 21.1組織行為學是研究組織和人之間如何相互影響的學科 41.2組織行為學研究能夠幫助塑造成功的組織 101.3管理者的技能.職能和挑戰(zhàn)有一些共同的特征 121.4本書介紹組織.群體和個人是如何相互作用的 21關鍵概念小結 22關鍵術語 22問題討論 23自我認識測驗 23生活中的組織行為學 24組織行為新聞稿 25全球多元化事件 25微型案例：在錯綜變幻的環(huán)境中實施控制 25第2章在美國及其他國家對多元化進行管理 272.1全球化和美國勞動力多元化增加了多元化管理的重要性 292.2勞動力多元化不僅僅是種族或者膚色的多元化 312.3企業(yè)要努力提供公平.安全和富有生產(chǎn)力的工作環(huán)境 342.4多元化管理不僅僅是一個培訓項目 382.5全球化因素影響組織和員工 422.6組織有不同的全球化參與水平 49關鍵概念小結 54關鍵術語 55問題討論 55自我認識測驗 56生活中的組織行為學 56組織行為新聞稿 57全球多元化事件 57微型案例：全球環(huán)境下的文化撞擊 57第一部分錄像案例一：JCPenney公司正確地運用多元化管理 59第一部分錄像案例二：Fossil公司經(jīng)受住了時間的考驗 60第一部分整合案例：美國在線：是美國人惟一的門戶嗎 61第二部分組織中的個體第3章個體差異 643.1個體－組織交換影響組織行為 653.2個體才能會適應特定的工作或組織 673.3個體差異能夠影響組織行為 693.4價值是影響態(tài)度和行為的基本信條 783.5個體差異為組織創(chuàng)造了積極和消極的結果 83關鍵概念小結 87關鍵術語 87問題討論 87自我認識測驗 88生活中的組織行為學 88組織行為新聞稿 88全球多元化事件 89微型案例：使用個體差異來招聘員工 89第4章知覺與歸因 904.1知覺是一個多階段過程 924.2我們的知覺容易扭曲 994.3人們做出解釋行為的歸因 1044.4我們能夠阻止和克服一些知覺錯誤 107關鍵概念小結 109關鍵術語 110問題討論 110自我認識測驗 111生活中的組織行為學 113組織行為新聞稿 113全球多元化事件 113微型案例：避免基于刻板印象產(chǎn)生的知覺錯誤 114第5章動機來源 1165.1動機激發(fā).引導和保持行為 1185.2員工是由不同類型的需要所激勵的 1205.3激勵可能來自行為或工作表現(xiàn) 1225.4組織通過福利.工作經(jīng)歷和新技術來滿足員工需要 130關鍵概念小結 134關鍵術語 135問題討論 135自我認識測驗 136生活中的組織行為學 137組織行為新聞稿 137全球多元化事件 137微型案例：未滿足的需要導致勞動力中的怨恨 137第6章激勵過程 1396.1動機是基于對公平的知覺 1416.2動機是基于期望和獎勵 1436.3動機是基于后天習得的行為結果 1456.4激勵是基于期望的未來狀態(tài) 1496.5動機的過程理論在組織中通過多種方式得以應用 152關鍵概念小結 161關鍵術語 162問題討論 162自我認識測驗 163生活中的組織行為學 163組織行為新聞稿 164全球多元化事件 164微型案例：通過目標來激勵教練的行為 164第二部分錄像案例一：西南航空公司：主張個體差異 166第二部分錄像案例二：正確對待員工 167第二部分整合案例：美國在線：人們想工作的地方 168第三部分組織中的人際流程第7章群體的結構與行為 1727.1群體在組織中自然形成和發(fā)展 1737.2群體成員擔任各種各樣的角色 1787.3群體能夠影響成員是否滿足了期望 1847.4群體績效是受某些因素影響的 1867.5群體間的互動 191關鍵概念小結 192關鍵術語 193問題討論 193自我認識測驗 194生活中的組織行為學 196組織行為新聞稿 196全球多元化事件 197微型案例：如何做好全球性的培訓（通過規(guī)模較小的群體） 197第8章團隊及團隊合作 1998.1有效的團隊可導致個人滿意度及生產(chǎn)率的提高 2018.2是否采用團隊：考慮收益及成本 2038.3組織依賴于多種類型的團隊 2058.4培養(yǎng)有效的團隊流程：信賴.聚合力.準則及角色 2108.5發(fā)展有效團隊涉及確定團隊目標.人員挑選.培訓及積極的組織環(huán)境 215關鍵概念小結 219關鍵術語 219問題討論 220自我認識測驗 220生活中的組織行為學 221組織行為新聞稿 221全球多元化事件 221微型案例：成功地采用團隊制 221第9章組織中的交流 2239.1交流是人與人之間的過程 2249.2組織中的交流存在各種方式 2299.3今日組織中的交流具有挑戰(zhàn)性 2339.4個人和組織可以改善交流 237關鍵概念小結 241關鍵術語 242問題討論 242自我認識測驗 242生活中的組織行為學 244組織行為新聞稿 244全球多元化事件 244微型案例：企業(yè)如何同每個人保持聯(lián)系 245第10章組織中的決策 24610.1決策是多步驟過程 24710.2情況決定解決方案的選擇 25210.3組織中的許多決策由群體所做 25810.4創(chuàng)造力可以改善決策 26210.5組織決策是富有挑戰(zhàn)性的 265關鍵概念小結 269關鍵術語 269問題討論 270自我認識測驗 270生活中的組織行為學 272組織行為新聞稿 272全球多元化事件 272微型案例：學習輔助決策的基本知識 273第11章組織中的領導 27411.1組織中的領導很重要 27611.2特質(zhì)和行為是否能夠定義領導 27811.3權變理論：領導風格取決于環(huán)境 28311.4領導是一種領導者和下屬的交流過程 28911.5學習型組織中的領導者采用新方法 294關鍵概念小結 296關鍵術語 297問題討論 297自我認識測驗 298生活中的組織行為學 299組織行為新聞稿 299全球多元化事件 299微型案例：USS“佛羅里達號”的領導變革 299第12章權力與政治 30112.1權力影響了人們在組織中的行為 30212.2為達到目標,人們獲取并分享權力 30812.3人們通過政治手腕獲得并使用權力 31112.4道德地使用權力和政治 316關鍵概念小結 319關鍵術語 319問題討論 319自我認識測驗 320生活中的組織行為學 320組織行為新聞稿 320全球多元化事件 321微型案例：小公司如何能在大舞臺一展身手 321第13章沖突管理與談判 32313.1沖突是組織中的生活常識 32513.2人們可以選擇如何對沖突進行反應 33113.3組織能從管理沖突中受益 33413.4有技巧的談判者有效地解決沖突 336關鍵概念小結 341關鍵術語 341問題討論 341自我認識測驗 342生活中的組織行為學 343組織行為新聞稿 343全球多元化事件 343微型案例：化沖突為合作 344第14章壓力及壓力管理 34514.1個人以多種方式適應壓力 34714.2壓力是由組織變革.工作要求.角色.生活經(jīng)歷及人際關系而引起的 34914.3壓力帶來的影響不一,取決于個人的性格及社會支持 35314.4壓力會對績效.態(tài)度.行為及健康產(chǎn)生消極影響 35414.5壓力管理是組織和個人雙方的責任 356關鍵概念小結 362關鍵術語 363問題討論 363自我認識測驗 364生活中的組織行為學 365組織行為新聞稿 365全球多元化事件 365微型案例：企業(yè)家需管理壓力 365第三部分錄像案例一：西南航空公司：人人都是團隊的一部分 367第三部分錄像案例二：Centex公司培養(yǎng)自己在交流溝通上的名聲 368第三部分錄像案例三：為成功而決策 369第三部分整合案例：美國在線：通過個人及集團的努力建設一個全球性傳媒 370第四部分組織對行為的影響第15章組織結構及設計的基本原則 37415.1組織結構反映在組織系統(tǒng)圖上 37515.2經(jīng)理需要考慮組織結構及設計的各個方面 37615.3組織結構服務于重要目標 37915.4組織可利用多種結構設計方法 38215.5經(jīng)理讓組織結構適應公司的需要 38915.6組織結構正變得更有機和更靈活 39315.7今天的全球組織結構是什么樣子 394關鍵概念小結 394關鍵術語 395問題討論 395自我認識測驗 396生活中的組織行為學 396組織行為新聞稿 397全球多元化事件 397微型案例：Fairfax縣社會福利局的改造需要 397第16章工作設計 39916.1工作設計是組織行為的一個重要部分 40016.2組織在工作設計方面的可選方案 40316.3經(jīng)理分析工作任務及流程以決定有效的工作設計 40716.4最近的技術發(fā)展對工作設計已有重大影響 41016.5員工的工作及績效受到物理環(huán)境的影響 412關鍵概念小結 414關鍵術語 415問題討論 415自我認識測驗 415生活中的組織行為學 416組織行為新聞稿 416全球多元化事件 416微型案例：勞動力靈活性的力量 417第17章組織文化 41817.1企業(yè)文化為什么重要 42017.2不同的組織有不同的文化 42217.3文化可對高績效的組織予以支持 42317.4經(jīng)理們用不同機制來培養(yǎng)和加強組織文化 42617.5挑選和社會化有助于保持文化的生命力 42817.6文化價值觀可鼓勵符合道德的行為 432關鍵概念小結 436關鍵術語 436問題討論 437自我認識測驗 437生活中的組織行為學 438組織行為新聞稿 438全球多元化事件 439微型案例：合并互為沖突的文化：Acme和Omega公司 439第18章組織的學習及改革 44018.1經(jīng)理可識別和判讀要求組織改革的力量 44218.2組織會經(jīng)歷幾種有計劃的改革 44418.3經(jīng)理可預計并處理改革的阻力 44618.4組織用各種方法來順利實施改革 44918.5學習型組織是不斷變革的 455關鍵概念小結 458關鍵術語 459問題討論 459自我認識測驗 459生活中的組織行為學 460組織行為新聞稿 460全球多元化事件 461微型案例：把超級果汁公司變成一個學習型組織 461第四部分錄像案例一：硬糖公司喜歡自己的公司結構 463第四部分錄像案例二：MultiGen-Paradigm公司改變了游戲 464第四部分整合案例：美國在線與任何組織都不同—無論何處 465附錄：研究組織行為所用的方法 466注釋 471術語表 496