如何使你的管理更有效：飛利浦公司資深專家談管理

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	（荷）海洛德·弗士曼（H.R.Vorstman）著；張積模譯
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787801625489	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	0頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)共分兩部分。第一部分為本書(shū)要旨，闡明過(guò)程管理的基本準(zhǔn)則，目的在于幫助管理人員不再忙于“救火”，從根本上解決員工懶、散問(wèn)題。內(nèi)容包括闡述企業(yè)動(dòng)作過(guò)程方方面面的關(guān)系，研討各部門(mén)相互間的責(zé)任。緒論是，除非遵循一定的準(zhǔn)則，否則，顧客滿意、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)等等則只能是空談。本書(shū)第二部分主要針對(duì)那些對(duì)某些具體問(wèn)題感興趣的管理人員。第二部分各音節(jié)旨在提供一套管理工具，讓大家自己去實(shí)踐一下第一部分所討論的內(nèi)容。本書(shū)的讀者對(duì)象為企業(yè)管理人員。

作者簡(jiǎn)介

　　海洛德·弗士曼，作者畢業(yè)于荷蘭代爾夫特理工大學(xué)。之后，加盟荷蘭飛利浦電子公司，先后被任命為飛利浦（阿根廷）公司的生產(chǎn)主管和飛利浦（印度）公司的技術(shù)主管，并最終負(fù)責(zé)飛利浦公司在全球工廠的質(zhì)量管理工作。退休后，被荷蘭特文特大學(xué)聘為教授，重點(diǎn)研究產(chǎn)品管理及產(chǎn)品質(zhì)量策略等問(wèn)題。與此同時(shí)，成立了自己的咨詢公司，為國(guó)內(nèi)外的諸多公司提供咨詢服務(wù)。作者先后于1985年和1987年兩次訪問(wèn)中國(guó)，由歐盟資助為北京的年輕經(jīng)理舉辦了為期10周的講座。收到了良好的效果。作者將他在飛利浦期間在發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)歷，作為管理人員的經(jīng)驗(yàn)以及作為顧問(wèn)的感受，全部總結(jié)出來(lái)，將其融于本書(shū)之中。

圖書(shū)目錄

前言
簡(jiǎn)介
第一部分：本書(shū)要旨
1 質(zhì)量概念的演變
1.1 第一階段
1.2 第二階段
1.3 第三階段
1.4 第四階段
1.5 本章要點(diǎn)
2 如何管理不同過(guò)程？
2.1 沖壓車(chē)間的例子
2.2 郵局排列的例子
2.3 鑄件的例子
2.4 匯款延誤的例子
2.5 成品檢驗(yàn)不力的例子
2.6 組織評(píng)估的結(jié)果
2.7 優(yōu)化組織管理標(biāo)準(zhǔn)
2.8 本章要點(diǎn)
3 過(guò)程管理涉及哪些過(guò)程？
3.1 主要過(guò)程
3.2 主要過(guò)程的特點(diǎn)
3.3 輔助過(guò)程
3.4 指導(dǎo)過(guò)程
3.5 本章要點(diǎn)
4 質(zhì)量問(wèn)題歸誰(shuí)負(fù)責(zé)？
4.1 主要過(guò)程
4.2 輔助過(guò)程
4.3 產(chǎn)出與責(zé)任
4.4 本章要點(diǎn)
5 企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系
5.1 上下等級(jí)關(guān)系
5.2 責(zé)任關(guān)系
5.3 責(zé)任關(guān)系的規(guī)范化
5.4 法律關(guān)系
5.5 本章要點(diǎn)
6 隱形的X先生
7 界面管理
8 X先生的位置
9 泰勒理論的后果
10 利潤(rùn)從何而來(lái)
11 總經(jīng)理的職責(zé)
12 企業(yè)方針的落實(shí)
13 質(zhì)檢經(jīng)理的必要性
14 項(xiàng)目管理
15 服務(wù)行業(yè)
16 小型企業(yè)
17 確定規(guī)格的藝術(shù)
18 激勵(lì)員工與組織管理孰先孰后？
第二部分：常用管理手段
19 組織評(píng)估
20 過(guò)程管理
21 隱形工廠
22 承包
23 質(zhì)量管理計(jì)劃
24 決策
25 共同立據(jù)制
附錄1：界面問(wèn)卷調(diào)查表
附錄2: 與供貨方的溝通
附錄3：實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃的步驟
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