旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論?
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 市場(chǎng)學(xué)發(fā)展歷程與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念
第二節(jié) 全球化、知識(shí)化時(shí)代的中國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 不同需求狀態(tài)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涵義、內(nèi)容和研究方法
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與運(yùn)籌
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的涵義與特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境及其影響
第三節(jié) 旅游企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)與運(yùn)籌
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第三章 旅游購(gòu)買(mǎi)行為分析
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為概述
第二節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)
第三節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)行為影響因素
第四節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第五節(jié) 旅游購(gòu)買(mǎi)者結(jié)構(gòu)模式分析
第六節(jié) 組織機(jī)構(gòu)的團(tuán)購(gòu)行為
第七節(jié) 旅游中間商購(gòu)買(mǎi)行為
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第四章 旅游市場(chǎng)調(diào)查研究和旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第五章 旅游市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)旅游市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第六章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)組合策略
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第七章 旅游產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游者需求與整體旅游產(chǎn)品概念
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合技巧
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期及其策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量保證體系
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌策略
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第八章 旅游價(jià)格策略
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié)　旅游價(jià)格及游客成本與游客價(jià)值
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的程序
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整
第六節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的誤區(qū)及矯正
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第九章 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的涵義功能與模式
第二節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道模式
第三節(jié) 渠道演變、沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作
第四節(jié) 旅游中間商
第五節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與調(diào)整決策
第六節(jié) 新型旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第十章 旅游營(yíng)銷(xiāo)溝通與促銷(xiāo)組合策略
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)溝通與促銷(xiāo)
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 旅游人員推銷(xiāo)
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷(xiāo)
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
第十一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目的
重點(diǎn)與難點(diǎn)
第一節(jié) 旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、執(zhí)行與控制
第三節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理
小結(jié)
思考練習(xí)
案例分析
附錄：綜合案例分析
參考資料