頂尖業(yè)務(wù)員速成手冊(cè)：30天打造金牌業(yè)務(wù)員

    編寫說(shuō)明
   前言
   走上金牌之路
   第一天：做好準(zhǔn)備工作
   了解業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)
   做好成為金牌業(yè)務(wù)員的思想準(zhǔn)備
   對(duì)準(zhǔn)備工作了如指掌
   初步熟悉各種禮儀規(guī)范
   第二天：聯(lián)系潛在客戶
   掌握搜集潛在客戶的信息的方法
   掌握與潛在客戶聯(lián)系的方法
   第三天：第一次會(huì)面
   促成第一次會(huì)面
   給對(duì)方留下良好的第一印象
   掌握第一次會(huì)面時(shí)的說(shuō)話特點(diǎn)
   學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的問(wèn)題
   第四天：金牌禮儀
   掌握金牌業(yè)務(wù)員的服飾禮儀
   掌握會(huì)談時(shí)的禮儀規(guī)范
   掌握不見面時(shí)應(yīng)該注意的禮儀
   掌握餐桌禮儀
   第五天：研究最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
   研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
   研究你的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)員的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
   第六天：研究準(zhǔn)客戶
   弄清別人為什么要掏錢
   分析準(zhǔn)客戶的需求
   分析準(zhǔn)客戶的支付能力
   第七天：口才（上）——基本說(shuō)話技巧
   控制自己說(shuō)話的態(tài)度
   控制自己說(shuō)話的聲音
   掌握各種場(chǎng)景下說(shuō)話的技巧
   第八天：學(xué)會(huì)自信（上）——基本方法
   給自己一個(gè)表現(xiàn)自信的機(jī)會(huì)
   掌握確立自信的基本方法
   第九天：你賣的不僅是產(chǎn)品
   你推銷的是解決方案
   向客戶撤銷未來(lái)
   你推銷的還有友誼
   第十天：直接找有權(quán)力拍板的人
   分析誰(shuí)是有權(quán)力拍板的人
   掌握找到那些實(shí)力派人物的方法
   增加金牌重量
   第十一天：怎樣應(yīng)對(duì)拒絕
   適應(yīng)在客戶的拒絕
   了解拒絕的原因
   掌握應(yīng)對(duì)拒絕的一般技巧
   掌握應(yīng)對(duì)拒絕的高級(jí)技巧
   第十二天：多動(dòng)腦筋，少鬧情緒
   學(xué)會(huì)控制自己的情緒
   學(xué)會(huì)利用自己的情緒
   掌握應(yīng)對(duì)客戶投訴的方法
   第十三天：管理自己的時(shí)間
   理解金牌業(yè)務(wù)員管理時(shí)間的原則
   給自己定出切實(shí)可行的日程表
   合理處理自己的閑暇時(shí)間
   第十四天：管理自己的信息
   管理客戶的信息
   高效管理自己收發(fā)的信息
   掌握信息就是力量的道理
   第十五天：強(qiáng)硬意志——推進(jìn)行動(dòng)的力量
   用強(qiáng)硬意志推動(dòng)自己出門去
   用強(qiáng)硬意志促成訂單
   給客戶的推力
   你的目標(biāo)——數(shù)一數(shù)二
   第十六天：口才（中）——說(shuō)話的高級(jí)技巧
   學(xué)會(huì)傾聽
   怎樣應(yīng)對(duì)客戶提出的異議
   話題的選擇
   高級(jí)說(shuō)話技巧——行話
   第十七天：學(xué)會(huì)自信（中）——自信的高級(jí)技巧
   遭到拒絕時(shí)仍然保持自信
   面對(duì)大人物時(shí)保持自信
   第十八天：價(jià)格談判
   有技巧地向客戶提出你的價(jià)格
   掌握處理價(jià)格異議的技巧
   第十九天：禮物
   了解禮物在業(yè)務(wù)員工作中的意義
   挑選最合適的禮物
   掌握送出禮物的一般技巧
   第二十天：高級(jí)談判技巧——達(dá)成雙贏結(jié)果
   理解雙贏的重要性
   掌握達(dá)成雙贏結(jié)果的一般方法
   成就金牌業(yè)務(wù)員
   第二十一天：出差
   做好出差的一切準(zhǔn)備
   掌握旅途上的注意事項(xiàng)
   掌握到達(dá)目的地之后的注意事項(xiàng)
   第二十二天：私人關(guān)系
   掌握私人交往的若干原則
   掌握與客戶私人交往的原則
   掌握與公司同事私人交往的原則
   第二十三天：道德形象
   理解道德形象在工作中的作用
   金牌業(yè)務(wù)員的道德要求
   控制你在別人心目中的形象
   樹立自己的社公道德形象
   第二十四天：學(xué)會(huì)自信（下）
   　　——處理突發(fā)情況
   用靈活的頭腦處理突發(fā)情況
   掌握處理突發(fā)情況的幾種常用方法
   第二十五天：研究原一平
   學(xué)習(xí)原一平的成功秘密
   第二十六天：吉拉德的秘密
   出售自己
   強(qiáng)硬意志
   管理自己的信息
   第二十七天：口才（下）——精彩演講
   認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)演講與普遍演講的區(qū)別
   鼓起成功演講的勇氣
   實(shí)施成功的演講
   第二十八天：把贊揚(yáng)變成人民幣
   領(lǐng)會(huì)贊美的力量
   學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊揚(yáng)別人
   學(xué)會(huì)獲得別人真誠(chéng)的贊揚(yáng)
   第二十九天：簽約成交
   把握時(shí)機(jī)，果斷提出要求
   關(guān)鍵時(shí)刻打動(dòng)客戶
   一定要搞清楚失敗的原因
   達(dá)成協(xié)議的技巧
   不能成交怎么辦
   第三十天：文化修養(yǎng)與精神世界
   打造與金牌業(yè)績(jī)相配的金牌修養(yǎng)
   培養(yǎng)高尚的精神追求
   提高自己的綜合文化素質(zhì)
   建立自己的業(yè)務(wù)原則