邁克·戴爾傳：解密全球最先進(jìn)的銷售與服務(wù)系統(tǒng)

　　邁克·戴爾12歲時第一次感受到“直接接觸”的力量及其所帶來的收獲，16歲時賺的錢比老師還多。當(dāng)然，戴爾并不是像傳聞中的比爾·蓋茨那樣根本不注重學(xué)業(yè)，相反，他是很嚴(yán)肅地乍待上大學(xué)這件事的，他“只是一保手拿著課本，另一只手拿著一堆記憶晶片在校園里度過了大一”。1984年，18歲的戴爾成立了“戴爾電腦公司”，此時，他已實實在在是一個老板了。23歲時，戴爾已成了各萬富翁。如今，世界上沒有任何人制造計算機(jī)的效率超過戴爾。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，戴爾在每個新領(lǐng)域樹敵，戴爾的競爭層面不再是個人計算機(jī)，戴爾正在挑戰(zhàn)所有的人。邁克·戴爾是一位極具傳奇色彩的人物。他不僅在技術(shù)方面絕對是一個奇才，更重要的是他十分懂得如何把技術(shù)轉(zhuǎn)化成為客戶提供的服務(wù)，而這一點正是他賴以成功的根本秘訣。在整個社會日趨需要服務(wù)的時代，我們應(yīng)當(dāng)慶幸他沒有做“比爾·蓋茨二世”，而選擇了做“邁克·戴爾一世”。

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