旅游心理學

第一編 總論
　第一章　旅游心理學概述
　　第一節(jié)　旅游心理學的基本問題
　　第二節(jié)　研究旅游心理學的意義
　第二章　旅游心理學的理論基礎(chǔ)
　　第一節(jié)　心理學的基本原理
　　第二節(jié)　旅游消費者的行為模式
第二編　旅游消費心理
　第三章　旅游消費動因
　　第一節(jié)　需要是旅游消費積極性的源泉
　　第二節(jié)　動機是推動旅游消費行為的直接動力
　　第三節(jié)　目標是引發(fā)旅游消費行為的重要誘因
　第四章　旅游消費知覺
　　第一節(jié)　旅游消費知覺的基本原理
　　第二節(jié)　旅游消費知覺的心理定勢
　　第三節(jié)　旅游消費活動中的社會知覺
　　第四節(jié)　旅游消費知覺與消費行為決策
　第五章　旅游消費學習
　　第一節(jié)　旅游消費要學習什么
　　第二節(jié)　怎樣學習旅游消費
　第六章　旅游消費態(tài)度
　　第一節(jié)　旅游消費態(tài)度及其特性
　　第二節(jié)　旅游消費態(tài)度與旅游消費決策
　　第三節(jié)　旅游消費態(tài)度的改變與旅游消費行為
　第七章　旅游消費者人格
　　第一節(jié)　人格本質(zhì)與旅游消費行為
　　第二節(jié)　人格結(jié)構(gòu)與旅游消費決策
　第八章　社會群體與旅游消費行為
　　第一節(jié)　群體與旅游消費行為
　　第二節(jié)　家庭與旅游消費行為
　　第三節(jié)　社會階層與旅游消費行為
　　第四節(jié)　文化與旅游消費行為
　第九章　旅游消費者的心理及其發(fā)展趨勢
　　第一節(jié)　旅游消費過程中的消費者心理
　　第二節(jié)　旅游消費心理發(fā)展趨勢
第三編　旅游消費服務(wù)心理
　第十章　旅游消費服務(wù)的概念與前提
　　第一節(jié)　旅游消費服務(wù)的含義與性質(zhì)
　　第二節(jié)　旅游消費服務(wù)的先決條件
　　第十一章　優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)心理
　……
第四編　旅游企業(yè)管理心理
附錄　部分心理測驗量表
主要參考書目