飯店公共關(guān)系（余春容）

定　價：￥10.40

作　者：	余春容主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787040118049	出版時間：	2004-04-01	包裝：	簡裝本
開本：	26cm	頁數(shù)：	113	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《飯店公共關(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》共五章，主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系的概述，飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素，飯店公共關(guān)系的職能，飯店公共關(guān)系的實務(wù)，飯店公共關(guān)系的實施等。每章前列有學習目標和教學活動建議，每章后列有形式多樣的練習題，書后附有4個附錄，便于學生理解?！讹埖旯碴P(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》內(nèi)容針對性強，內(nèi)容翔實，方便教學使用?！讹埖旯碴P(guān)系（飯店服務(wù)與管理專業(yè)）》適用于中等職業(yè)學校飯店服務(wù)與管理專業(yè)學生，也可作為崗位培訓(xùn)人員參考。

作者簡介

暫缺《飯店公共關(guān)系（余春容）》作者簡介

圖書目錄

第一章公共關(guān)系概述
第一節(jié) 什么是公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系相關(guān)概念的界定
第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
練習題
第二章飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系的主體
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系的公眾
第三節(jié) 飯店公共關(guān)系的媒體
練習題
第三章飯店公共關(guān)系的職能
第一節(jié) 建立信譽樹立形象
第二節(jié) 收集信息提出建議
第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào) 宣傳教育
第四節(jié) 團結(jié)職工發(fā)展企業(yè)
第五節(jié) 社會交往擴大影響
練習題
第四章飯店公共關(guān)系實務(wù)
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系的一般工作方法
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系的日常活動
第三節(jié) 飯店公共關(guān)系的專題活動
練習題
第五章飯店公共關(guān)系的實施
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系中的人際交往
第二節(jié) 飯店促進銷售的公關(guān)手段
第三節(jié) 銷售技能
練習題
附錄一案例及案例分析
附錄二專題操作訓(xùn) 練
附錄三中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則
附錄四國際公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)行為準則
主要參考書目