變革管理

第1部分對(duì)未來的預(yù)測(cè)
第1章現(xiàn)狀與前景
信號(hào)
基本條件一：時(shí)間資源短缺
基本條件二：資金資源短缺
基本條件三：急劇增加的錯(cuò)綜復(fù)雜性
新的挑戰(zhàn)
達(dá)爾文定律
第2章組織：規(guī)劃改革
新任務(wù)——新結(jié)構(gòu)
最佳模式：網(wǎng)絡(luò)型組織
結(jié)構(gòu)原則：過程鏈
質(zhì)的飛躍
需要：工作動(dòng)力與認(rèn)同感
企業(yè)文化：五大要素
生存戰(zhàn)略與前途保障
第3章領(lǐng)導(dǎo)：管理者的新形象
昨日的領(lǐng)導(dǎo)——明日的領(lǐng)導(dǎo)
重點(diǎn)轉(zhuǎn)移
重新定義領(lǐng)導(dǎo)
職業(yè)：改革的管理者
新的基本要求
從發(fā)號(hào)施令者到教練
訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略短缺
第2部分正常化組織：行為準(zhǔn)則
第4章失敗后的心理邏輯
冷啟動(dòng)
一切好主意都來自上層
不是自己的發(fā)明不可靠
錯(cuò)誤的問題
解決方案本身就是問題的一部分
人的形象與組織模式
基本要求與行為準(zhǔn)則
是故弄玄虛還是嚇唬人
以點(diǎn)代面的解決方案
是玩弄招牌還是“秘密策劃”
可信性的缺陷
第5章成功行為的要素
喚起活力與創(chuàng)造信任
以著眼過程的思想代替著眼結(jié)構(gòu)的思想
根據(jù)環(huán)境調(diào)整企業(yè)
通過交流結(jié)成網(wǎng)絡(luò)
從外向內(nèi)組織
確保學(xué)習(xí)進(jìn)職
第6章過程的階段與隱患
初步考慮
有的放矢的初步調(diào)查
創(chuàng)造項(xiàng)目的基礎(chǔ)
交流方案
采集數(shù)據(jù)
現(xiàn)狀分析與診斷
制定方案與策劃措施
試驗(yàn)項(xiàng)目與實(shí)踐檢驗(yàn)
決策
實(shí)施指導(dǎo)
第7章改革中的領(lǐng)導(dǎo)
三大障礙
現(xiàn)代管理者的角色
未來：小組化
關(guān)鍵因素：社會(huì)能力
過剩領(lǐng)導(dǎo)人員和員工的問題
第8章等級(jí)與權(quán)力：是否是改革的敵人
傳統(tǒng)等級(jí)組織存在的問題
對(duì)比
改變權(quán)力狀況為何如此之難
權(quán)力形成的要素
權(quán)力改革的戰(zhàn)略
破除舊禁忌的神秘感
第9章管理改革的章程
重在付諸實(shí)施
行為準(zhǔn)則一：著眼于目標(biāo)的管理
行為準(zhǔn)則二：沒有診斷便沒有措施
行為準(zhǔn)則三：整體思考整體行動(dòng)
行為準(zhǔn)則四：有關(guān)人員的參與
行為準(zhǔn)則五：自助措施
行為準(zhǔn)則六：著眼于過程的調(diào)控
行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員
行為準(zhǔn)則八：活躍的交流
第3部分實(shí)踐論壇
第10章企業(yè)發(fā)展的手段與方法
概論一條條道路通羅馬
個(gè)人作為措施的對(duì)象
從小組做起
關(guān)注整個(gè)企業(yè)
旁觀者清
不要局限于一種手段
第11章組織診斷
縱觀全局與目光短淺
是全面調(diào)查還是典型調(diào)查
調(diào)查的內(nèi)容
如何進(jìn)行調(diào)查
是請(qǐng)外來的民意測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)調(diào)查還是自己動(dòng)手調(diào)查
訪談提綱
數(shù)據(jù)的用途何在
組織診斷作為管理手段
第12章目標(biāo)管理
目標(biāo)的意義與用途
不應(yīng)把“目標(biāo)”與什么混為一談
在領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍內(nèi)可以確定哪些目標(biāo)
規(guī)定目標(biāo)與協(xié)商目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)與小組目標(biāo)
最重要的原則
協(xié)商目標(biāo)的過程
書面文件
對(duì)目標(biāo)協(xié)商的錯(cuò)誤理解
以目標(biāo)為指南還符合潮流嗎
第13章主持人的工作
主持人的角色
工作要點(diǎn)
主持人的具體任務(wù)
實(shí)際工作指南
全體會(huì)議與分組會(huì)議
第14章個(gè)人反饋
打破人際關(guān)系的常規(guī)
反饋的意義
具體問答
最重要的反饋規(guī)則：描述, 不作評(píng)價(jià)
第15章著眼于進(jìn)程的項(xiàng)目管理
備忘錄
前期應(yīng)澄清的問題
決定項(xiàng)目進(jìn)程的因素
第16章對(duì)待阻力
產(chǎn)生阻力的原因有哪些
阻力背后的原因
如何認(rèn)識(shí)阻力
建設(shè)性地對(duì)待阻力
解決問題的人自己成為問題
第17章組織交流
交流與改革
真正的缺陷是溝通
企業(yè)中制度化的交流
交流的內(nèi)外關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)成員定期舉行討論會(huì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
補(bǔ)充手段
非正式的交流
掌握交流規(guī)律
第18章組織專題研討會(huì)的藝術(shù)
什么是專題研討會(huì)
專題研討會(huì)的典型起因
會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
方案與規(guī)劃
落實(shí)
第19章沖突的管理
沖突的正常性
沖突形成的剖析
調(diào)解沖突的基本前提
調(diào)解沖突的階段模式
調(diào)解兩組之間的沖突
需求：沖突能力
第20章企業(yè)文化的改革
文化作為調(diào)控系統(tǒng)
表現(xiàn)形式
影響因素
“現(xiàn)實(shí)”與“目標(biāo)”
改革的途徑
第21章改善結(jié)果
對(duì)降低成本與收益潛力的調(diào)查
七大錯(cuò)誤
建設(shè)性的指導(dǎo)方針
改善結(jié)果的途徑
第22章指導(dǎo)工作
是新瓶裝老酒嗎
問答
小組指導(dǎo)的基本原則與基本方法
第23章領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
第24章改革管理工作的測(cè)評(píng)
一份自我評(píng)估的問卷
展望前景
權(quán)威的復(fù)活
以團(tuán)結(jié)的新方式取代“勝者的游戲規(guī)則”
抓具體快速的落實(shí)