經(jīng)理必做的100件事：經(jīng)理手冊

第一單元人員管理
1.能力與忠誠的取舍
2.聘用最好的員工
3.充分授權
4.金錢刺激
5.真誠贊美
6.有效溝通
7.不要讓員工失望
8.容忍錯誤
9.不容忍不良行為
10.給員工發(fā)展機會
11.最佳選拔
12.定期考核
13.不要太近,也不要太遠
14.適當監(jiān)督
15.利用專家的工作
16.考慮員工意見
17.團隊精神
18.平等待人
19.懲罰與解雇
20.領導方式
第二單元經(jīng)營治事
21.制定計劃
22.市場細分
23.找準賣點
24.出奇制勝
25.不斷計算
26.必須降低成本
27.適時控制
28.制度規(guī)范
29.推銷你的產(chǎn)品
30.常與客戶溝通
31.擊敗你的對手
32.巧妙開會
33.跟蹤市場
34.無為而治
35.讓事業(yè)處于危機中
36.降低庫存
37.加速收款
38.學會討價還價
39.發(fā)揮優(yōu)勢
40.不斷爭取新客戶
第三單元理財投資
41.讀懂報表
42.聽取財務人員的意見
43.編制預算
44.責任分解
45.心中有數(shù)
46.把錢花在刀刃上
47.用花錢的辦法省錢
48.延期支付
49.利用金融市場
50.考慮資金成本
51.杜絕浪費
52.預防風險
53.速度與效益的取舍
54.規(guī)定資金的底限
55.不要光盯住利潤
56.計算機控制
57.追加投資
58.善于分析
59.保持合理的資本結構
60.彈性原則
第四單元公關企劃
61.善于把握媒體
62.樹立權威形象
63.營造企業(yè)文化
64.借助政府影響
65.與國際接軌
66.收集公眾輿論
67.設立熱線電話
68.建立顧問機構
69.參加商業(yè)展覽
70.使用因特網(wǎng)
71.不斷更新信息
72.做善事而名揚天下
73.處理危機事件
74.改進你的形象
75.讓名人成為你的宣傳大使
76.把握好問題的角度
77.啟動自己的傳播網(wǎng)絡
78.舉辦特殊活動
79.用數(shù)字說話
80.左右新聞報道
第五單元修身為人
81.富有人情味
82.寬厚仁慈
83.慷慨大度
84.說“謝謝你”
85.以身作則
86.彬彬有禮
87.追求公平
88.興趣要廣泛
89.多運用常識
90.不要有偏心
91.相信人,合理地懷疑人
92.不占口頭便宜而丟實惠
93.建設性地爭論
94.心口一致
95.慎用威脅
96.一點放松
97.家和萬事興
98.在商言商
99.少說術語
100.誠實守信