管理學(xué)概論

第一部分 緒論
　第一章 概論
　 第一節(jié) 管理
　 　 一、管理的必要性
　 　 二、管理的定義
　 　 三、管理的職能
　 　四、管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的區(qū)別
　 　五、管理的二重性理論
　第二節(jié) 管理者
　　一、“經(jīng)理革命”——職業(yè)管理者的出現(xiàn)
　　二、管理者的類型
　　三、管理者的能力要求
　　四、管理者的角色
　　五、成功的管理者與有效的管理者
　　第三節(jié) 管理學(xué)
　　　一、定義及研究對(duì)象
　　　二、學(xué)科體系
　　　三、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
　　　四、管理的理論與實(shí)踐
　第二章 西方管理思想發(fā)展史
　　第一節(jié) 古典管理理論階段
　　　一、泰羅的科學(xué)管理理論
　　　二、法約爾的一般管理理論
　　　三、韋伯的官僚集權(quán)組織
　　　四、古典管理時(shí)代小結(jié)
　　第二節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說時(shí)代
　　　一、霍桑試驗(yàn)
　　　二、人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)
　　　三、行為科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展
　　　四、人際關(guān)系時(shí)代小結(jié)
　　第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論時(shí)代
　　　一、管理理論叢林的出現(xiàn)
　　　二、管理過程研究方法
　　　三、系統(tǒng)研究方法
　　　四、管理科學(xué)
　　　五、權(quán)變法
　第三章 組織的環(huán)境和目標(biāo)
　　第一節(jié) 組織環(huán)境的分析
　　　一、外部環(huán)境的分析
　　　二、內(nèi)部因素的分析
　　第二節(jié) 組織的社會(huì)責(zé)任和組織目標(biāo)
　　　一、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
　　　二、組織目標(biāo)的確立
　　　三、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
　　第三節(jié) 管理的發(fā)展趨勢(shì)
　　　一、管理環(huán)境的變化
　　　二、管理的發(fā)展趨勢(shì)
　　　三、管理者素質(zhì)要求的變化
　　　四、組織活動(dòng)的變化
第二部分 管理職能
　第四章 計(jì)劃職能
　　第一節(jié) 計(jì)劃工作概述
　　　一、計(jì)劃工作的概念
　　　二、計(jì)劃工作的特點(diǎn)
　　　三、計(jì)劃的種類
　　第二節(jié) 計(jì)劃工作的程序和原理
　　　一、計(jì)劃工作的程序
　　　二、計(jì)劃工作的原理
　　　三、計(jì)劃的方法
　　第三節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃的制定
　　　一、戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的類型
　　　二、影響戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇的因素
　　　三、制定戰(zhàn)略的程序
　　　四、戰(zhàn)略原則
　　第四節(jié) 預(yù)測(cè)
　　　一、預(yù)測(cè)的概念
　　　二、預(yù)測(cè)的種類
　　　三、預(yù)測(cè)的程序
　　　四、預(yù)測(cè)的方法
　　　五、選擇預(yù)測(cè)方法所要考慮的因素
　第五章 組織職能
　　第一節(jié) 組織工作概述
　　　一、組織工作的含義
　　　二、組織工作的基本內(nèi)容
　　　三、組織工作的基本原則
　　第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
　　　一、管理層次的劃分和管理寬度的確定
　　　二、部門化
　　　三、職權(quán)的分類
　　第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行
　　　一、集權(quán)與分權(quán)
　　　二、授權(quán)
　　　三、委員會(huì)管理
　　第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型
　　　一、直線制組織結(jié)構(gòu)
　　　二、職能制組織結(jié)構(gòu)
　　　三、直線職能制組織結(jié)構(gòu)
　　　四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
　　　五、模擬分散管理制組織結(jié)構(gòu)
　　　六、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
　　第五節(jié) 組織的變革
　　　一、組織變革的過程和內(nèi)容
　　　二、組織變革的阻力
　　　三、組織變革的診斷
　　　四、企業(yè)再造
　第六章 控制職能
　　第一節(jié) 控制和控制系統(tǒng)
　　　一、控制的概念
　　　二、控制職能與其他職能的關(guān)系
　　　三、管理控制系統(tǒng)的特征
　　　四、管理控制的原則
　　第二節(jié) 控制的過程
　　　一、選擇控制點(diǎn)
　　　二、建立標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、衡量成效
　　　四、糾正偏差
　　第三節(jié) 管理控制的方法
　　　一、反饋控制、前饋控制和即時(shí)控制
　　　二、間接控制和直接控制
　　　三、預(yù)算控制與非預(yù)算控制
第三部分 管理技巧和管理方法
　第七章 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
　　第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
　　　一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者
　　　二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源
　　　三、如何獲得下屬的支持
　　第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
　　　一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論
　　　二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論
　　　三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
　　第三節(jié) 激勵(lì)技巧
　　　一、激勵(lì)的作用
　　　二、內(nèi)容型激勵(lì)理論
　　　三、過程型激勵(lì)理論
　　　四、激勵(lì)的策略
　第八章 決策
　　第一節(jié) 決策概論
　　　一、定義
　　　二、決策的重要性
　　　三、決策的分類
　　第二節(jié) 決策的過程
　　　一、明確問題
　　　二、設(shè)計(jì)方案
　　　三、選擇方案
　　　四、方案的實(shí)施
　　第三節(jié) 決策方法
　　　一、決策的定性方法
　　　二、決策的定量方法
　　第四節(jié) 決策者
　　　一、個(gè)人決策與群體決策
　　　二、決策者的素質(zhì)要求
　　　三、決策中的陷阱
　第九章 沖突處理
　　第一節(jié) 沖突的基本認(rèn)識(shí)
　　　一、沖突的概念
　　　二、企業(yè)組織沖突的性質(zhì)
　　　三、組織沖突的類型
　　第二節(jié) 組織沖突的形成
　　　一、必要條件——相互依賴性
　　　二、直接原因——彼此間的差異性
　　第三節(jié) 沖突形成的過程
　　第四節(jié) 組織沖突的影響作用
　　　一、組織沖突的積極影響
　　　二、組織沖突的消極影響
　　第五節(jié) 沖突的管理
　　　一、對(duì)待組織沖突的正確態(tài)度
　　　二、沖突管理的常用方法
　　　三、托馬斯的人際沖突處理模式
　　　四、沖突管理策略的運(yùn)用
　第十章 時(shí)間管理
　　第一節(jié) 時(shí)間管理的含義
　　　一、管理者的時(shí)間分類
　　　二、管理者的時(shí)間管理
　　　三、浪費(fèi)時(shí)間因素的分析
　　第二節(jié) 時(shí)間管理者的素質(zhì)與能力
　　　一、時(shí)間管理觀念
　　　二、時(shí)間管理能力
　　　三、時(shí)間管理技巧
　　第三節(jié) 時(shí)間管理的原則和方法
　　　一、時(shí)間管理的基本原則
　　　二、ABC控制法
　　　三、工作時(shí)間記錄法
　　第四節(jié) 工作時(shí)間管理
　　　一、合理分配工作時(shí)間
　　　二、會(huì)議時(shí)間管理
　　　三、公文時(shí)間管理
參考書目