醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)管理學(xué)

     目錄
   第一章 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)管理概述
    第一節(jié) 必須掌握的幾個(gè)基本概念
    一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代
    二、醫(yī)藥商品和藥品
    三、經(jīng)營(yíng)管理
    四、企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)管理
    五、企業(yè)文化
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)思想的歷史演進(jìn)
    一、中國(guó)醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)思想的歷史演進(jìn)
    二、國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理思想的歷史演進(jìn)
    三、現(xiàn)代西方經(jīng)營(yíng)管理理論簡(jiǎn)介
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)
    一、我國(guó)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局成立前的藥品監(jiān)督管理組織機(jī)構(gòu)
    二、我國(guó)現(xiàn)行的藥品監(jiān)督管理工作
    習(xí)題
   第二章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理原理
    第一節(jié) 系統(tǒng)原理與彈性原理
    一、系統(tǒng)原理
    二、彈性原理
    第二節(jié) 整分合原理與反饋原理
    一、整分合原理
    二、反饋原理
    第三節(jié) 效益原理和激勵(lì)原理
    一、效益原理
    二、激勵(lì)原理
    習(xí)題
   第三章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法
    第一節(jié) 行政方法與法律方法
    一、行政方法
    二、法律方法
    第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)方法與社會(huì)心理方法
    一、經(jīng)濟(jì)方法
    二、社會(huì)心理方法
    習(xí) 題
   第四章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能
    第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能的基本概念
    一、職能與經(jīng)營(yíng)管理職能
    二、經(jīng)營(yíng)管理職能的分類
    三、三大職能體系
    第二節(jié) 三種主要職能簡(jiǎn)介
    一、計(jì)劃的職能
    二、組織的職能
    三、控制的職能
    習(xí)題
   第五章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
    第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的概念
    一、領(lǐng)導(dǎo)的概念
    二、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的三大趨勢(shì)
    第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
    一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
    二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
    三、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的塑造
    第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的行為原則和方式
    一、領(lǐng)導(dǎo)者的行為原則
    二、領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式
    第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
    一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義
    二、“新官上任三把火”的藝術(shù)
    三、領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話的藝術(shù)
    四、領(lǐng)導(dǎo)者把握工作著力點(diǎn)的藝術(shù)
    五、領(lǐng)導(dǎo)者處理突發(fā)事件的藝術(shù)
    六、領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的藝術(shù)
    七、領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)藝術(shù)
    習(xí)題
   第六章 醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
    第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境
    一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的含義
    二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分類
    三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的意義
    第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
    一、宏觀環(huán)境
    二、微觀環(huán)境
    第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與內(nèi)外環(huán)境的平衡
    一、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)外部環(huán)境三者之間的關(guān)系
    二、企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的測(cè)評(píng)
    三、環(huán)境應(yīng)變目標(biāo)的制定
    四、外部環(huán)境因素與企業(yè)多角經(jīng)營(yíng)
    五、企業(yè)內(nèi)因與多角經(jīng)營(yíng)
    習(xí)題
   第七章 經(jīng)營(yíng)信息管理
    第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)信息管理的意義
    一、信息及其特征
    二、經(jīng)濟(jì)信息與經(jīng)營(yíng)信息
    三、經(jīng)營(yíng)信息管理的意義
    第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)信息的收集、處理與應(yīng)用
    一、經(jīng)營(yíng)信息的收集與加工
    二、經(jīng)營(yíng)信息的傳遞與反饋
    三、經(jīng)營(yíng)信息的存儲(chǔ)和檢索
    四、經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)
    習(xí)題
   第八章 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
    第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的概念
    一、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的概念
    二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析的重要性
    第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的分類和特征
    一、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的分類
    二、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分類
    三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的特征
    第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的識(shí)別、捕捉和利用
    一、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的識(shí)別
    二、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的捕捉
    三、經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)的利用
    第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
    一、抗衡對(duì)策
    二、撤退對(duì)策
    三、內(nèi)部?jī)?yōu)化對(duì)策
    習(xí)題
   第九章 市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)與決策技術(shù)
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)查
    一、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查的概念和作用
    二、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
    三、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查的要求
    四、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查的類型及步驟
    五、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查的方法
    六、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
    一、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念和作用
    二、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類
    三、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
    四、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本步驟
    五、醫(yī)藥市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)決策
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)決策的概念及作用
    二、經(jīng)營(yíng)決策的特點(diǎn)及分類
    三、經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容和基本原則
    四、經(jīng)營(yíng)決策的程序
    五、經(jīng)營(yíng)決策方法
    習(xí)題
   第十章 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告概述
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的概念
    二、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的種類
    三、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的特點(diǎn)
    四、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的管理
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的設(shè)計(jì)、發(fā)布與效果測(cè)定
    一、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的設(shè)計(jì)原則
    二、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的制作與發(fā)布
    三、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)廣告的效果測(cè)定
    習(xí)題
   第十一章 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的意義
    一、醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的意義
    二、藥品質(zhì)量管理的幾個(gè)基本概念
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的內(nèi)容
    一、人員
    二、設(shè)施與設(shè)備
    三 計(jì)劃與采購(gòu)
    四、商品質(zhì)量管理與檢驗(yàn)
    五、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品質(zhì)量管理的方法
    一、綜合性質(zhì)量管理
    二、質(zhì)量管理常用的方法
    習(xí)題
   第十二章 醫(yī)藥商品采購(gòu)
    第一節(jié) 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)
    一、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的概念與業(yè)務(wù)特點(diǎn)
    二、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購(gòu)的原則
    三、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購(gòu)的渠道
    四、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)商品采購(gòu)的方式
    第二節(jié) 醫(yī)藥零售企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)
    一、醫(yī)藥零售企業(yè)的概念與業(yè)務(wù)特點(diǎn)
    二、醫(yī)藥零售企業(yè)商品種類的構(gòu)成
    三、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購(gòu)的原則
    四、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購(gòu)的渠道
    五、醫(yī)藥零售企業(yè)商品采購(gòu)的方式
    第三節(jié) 醫(yī)藥商品采購(gòu)策略
    一、醫(yī)藥商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的基本程序
    二、醫(yī)藥商品采購(gòu)方式 品種、渠道、數(shù)量、時(shí)間的確定
    習(xí)題
   第十三章 醫(yī)藥商品儲(chǔ)存
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品儲(chǔ)存的作用與分布
    一、醫(yī)藥商品儲(chǔ)存的概念及其作用
    二、醫(yī)藥商品儲(chǔ)存的分布
    第二節(jié) 醫(yī)藥商品倉(cāng)儲(chǔ)管理
    一、醫(yī)藥商品倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù)
    二、醫(yī)藥商品倉(cāng)儲(chǔ)管理的原則
    三、醫(yī)藥商品倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容
    四、倉(cāng)庫(kù)定額管理制度
    第三節(jié) 庫(kù)存控制
    一、庫(kù)存控制的意義
    二、影響商品庫(kù)存的因素
    三、庫(kù)存控制的方法
    習(xí)題
   第十四章 醫(yī)藥商品銷售
    第一節(jié) 醫(yī)藥商品銷售概述
    一、醫(yī)藥商品銷售的概念與特點(diǎn)
    二、醫(yī)藥商品銷售的基本原則
    三、醫(yī)藥商品銷售策略
    四 醫(yī)藥市場(chǎng)的開拓
    第二節(jié) 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的商品銷售
    一、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)與作用
    二、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的任務(wù)與內(nèi)容
    第三節(jié) 醫(yī)藥零售企業(yè)的商品銷售
    一、醫(yī)藥零售企業(yè)的特點(diǎn)與作用
    二、醫(yī)藥零售企業(yè)業(yè)務(wù)管理的任務(wù)和內(nèi)容
    習(xí)題
   第十五章 醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與收益分析
    第一節(jié) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理與收益分析的一般問(wèn)題
    一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的意義及其影響因素分析
    二、企業(yè)收益分析的意義及其構(gòu)成因素分析
    三 我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)簡(jiǎn)介
    第二節(jié) 企業(yè)資金管理與分析
    一、企業(yè)資金的籌集與管理
    二、企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期投資與營(yíng)運(yùn)資金管理
    三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的管理
    第三節(jié) 企業(yè)收益與財(cái)務(wù)狀況分析
    一、企業(yè)獲利能力分析
    二、企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表
    三、所有者權(quán)益分析
    四、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況綜合分析
    習(xí)題
   第十六章 企業(yè)診斷
    第一節(jié) 企業(yè)診斷的一般問(wèn)題
    一、從人體診斷到企業(yè)診斷
    二、企業(yè)診斷的種類和特點(diǎn)
    三、企業(yè)診斷的歷史演進(jìn)
    第二節(jié) 企業(yè)診斷的內(nèi)容一硬件部分
    一、企業(yè)環(huán)境診斷
    二、企業(yè)所處行業(yè)地位的評(píng)估
    三、企業(yè)設(shè)施的診斷
    第三節(jié) 企業(yè)診斷的內(nèi)容一軟件部分
    一、職員結(jié)構(gòu)的診斷
    二、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估
    第四節(jié) 企業(yè)的常見疾患
    一、哈佛企業(yè)管理百科全書列舉的企業(yè)病癥
    二、企業(yè)衰退的危險(xiǎn)信號(hào)
    三、劉黎明 施小川的十四可能
    習(xí)題