琢磨顧客

定　價(jià)：￥15.00

作　者：	黃磊編著
出版社：	上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	顧客服務(wù)錦囊叢書(shū)
標(biāo)　簽：	消費(fèi)心理學(xué) 商業(yè)服務(wù)

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ISBN：	9787810494809	出版時(shí)間：	2000-11-01	包裝：
開(kāi)本：	19cm	頁(yè)數(shù)：	303頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)系統(tǒng)地介紹了顧客服務(wù)與顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的基本理論與體系，教你系統(tǒng)地研究顧客的心理，成功地獲取顧客需求的信息，從而幫助企業(yè)捕捉目標(biāo)市場(chǎng)，并及時(shí)提供令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

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