電子商務(wù)

第1章 電子商務(wù)導(dǎo)論
1.1 學(xué)習(xí)目的
1.2 電子商務(wù)概述
1.2.1 電子商務(wù)的起源
1.2.2 電子商務(wù)的定義
1.3 電子商務(wù)的分類
1.3.1 按參與交易的對(duì)象分
1.3.2 按交易涉及的商品內(nèi)容分
1.3.3 按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展
1.4.1 電子商務(wù)得以發(fā)展的條件
1.4.2 電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段
1.5 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
1.5.1 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程
1.5.2 電子商務(wù)的運(yùn)作過程
1.6 電子商務(wù)的特性與優(yōu)缺點(diǎn)
1.6.1 電子商務(wù)的功能
1.6.2 電子商務(wù)的特性
1.6.3 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1.6.4 電子商務(wù)的缺點(diǎn)
1.7 電子商務(wù)的影響與我國(guó)的現(xiàn)狀
1.7.1 電子商務(wù)帶來的影響
1.7.2 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.7.3 發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)必須解決的幾個(gè)問題
1.8 電子商務(wù)的研究
1.8.1 電子商務(wù)的架構(gòu)理論
1.8.2 電子商務(wù)的跨學(xué)科特性
1.8.3 電子商務(wù)的研究分類
1.8.4 兩位電子商務(wù)前瞻學(xué)者的預(yù)言
1.9 本書的組織
練習(xí)與思考
第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 學(xué)習(xí)目的
2.2 互聯(lián)網(wǎng)與萬維網(wǎng)
2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)的起源
2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)新用途的開發(fā)
2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)用途的開發(fā)
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
2.2.5 萬維網(wǎng)的興起
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)的基本工作原理
2.3.2 地址與域名
2.3.3 互聯(lián)網(wǎng)上的協(xié)議
2.3.4 互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務(wù)
2.4 標(biāo)記語言
2.4.1 標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言SGML
2.4.2 超文本標(biāo)記語言HTML
2.4.3 擴(kuò)展標(biāo)記語言XML
2.5 WEB客戶機(jī)和服務(wù)器
2.5.1 Web客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)
2.5.2 兩層式客戶機(jī)/服務(wù)器
2.5.3 三層式客戶機(jī)/服務(wù)器
2.6 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)
2.6.1 互聯(lián)網(wǎng)Internet
2.6.2 內(nèi)部網(wǎng)Intranet
2.6.3 外部網(wǎng)Extranet
2.6.4 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的關(guān)系
2.7 互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)
2.7.1 接入方式
2.7.2 接入方案比較
練習(xí)與思考
第3章 電子商務(wù)軟硬件工具
3.1 學(xué)習(xí)目的
3.2 WEB服務(wù)器硬件及性能評(píng)價(jià)
3.2.1 Web平臺(tái)選擇
3.2.2 Web服務(wù)器性能評(píng)價(jià)
3.3 WEB服務(wù)器軟件
3.3.1 Web服務(wù)器軟件的功能
3.3.2 Web服務(wù)器檢測(cè)工具
3.4 WEB服務(wù)器的三種重要工具
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)門戶
3.4.2 搜索引擎
3.4.3 智能代理
3.5 電子商務(wù)軟件
3.5.1 電子商務(wù)軟件的選擇
3.5.2 電子商務(wù)軟件的功能
3.6 適合不同規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)軟件
3.6.1 適合小型網(wǎng)上商店的基本功能軟件包
3.6.2 中檔軟件包
3.6.3 面向大企業(yè)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案
練習(xí)與思考
第4章 電子商務(wù)安全保障
4.1 學(xué)習(xí)目的
4.2 電子商務(wù)安全的基本概念
4.2.1 安全問題的提出
4.2.2 電子商務(wù)面臨的安全問題
4.2.3 電子商務(wù)安全的保障
4.3 防火墻
4.3.1 防火墻概述
4.3.2 防火墻的功能
4.3.3 防火墻的實(shí)質(zhì)
4.3.4 防火墻的種類
4.4 加密與驗(yàn)證
4.4.1 私有密鑰加密
4.4.2 公開密鑰加密
4.4.3 數(shù)字簽名
4.4.4 數(shù)字時(shí)間戳
4.4.5 加密算法與標(biāo)準(zhǔn)
4.5 數(shù)字證書
4.5.1 數(shù)字證書
4.5.2 CA認(rèn)證中心
4.6 常用的電子商務(wù)安全協(xié)議
4.6.1 安全多用途互聯(lián)網(wǎng)郵件擴(kuò)充協(xié)議S/MIME
4.6.2 安全超文本傳輸協(xié)議S-HTTP
4.6.3 安全套接層協(xié)議SSL
4.6.4 安全電子交易協(xié)議SET
4.7 安全管理制度
4.7.1 信息安全管理制度的內(nèi)涵
4.7.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度
4.7.3 病毒防范制度
4.7.4 人員管理制度
4.7.5 保密制度
4.7.6 跟蹤、審計(jì)、稽核制度
4.7.7 應(yīng)急措施制度
練習(xí)與思考
第5章 電子商務(wù)資金流
5.1 學(xué)習(xí)目的
5.2 電子支付概述
5.2.1 電子支付的發(fā)展階段
5.2.2 電子支付在電子商務(wù)中的作用
5.2.3 電子支付的主要技術(shù)工具
5.3 電子現(xiàn)金
5.3.1 電子現(xiàn)金概述
5.3.2 電子現(xiàn)金的持有方式
5.3.3 電子現(xiàn)金的使用
5.3.4 電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)
5.3.5 各種電子現(xiàn)金系統(tǒng)
5.4 信用卡
5.4.1 信用卡概述
5.4.2 基于SET的信用卡支付
5.5 電子支票
5.5.1 電子支票的特點(diǎn)
5.5.2 電子支票的使用
5.6 其他電子支付工具
5.6.1 電子錢包
5.6.2 智能卡
5.7 網(wǎng)絡(luò)銀行
5.7.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述
5.7.2 銀行電子化服務(wù)的發(fā)展階段與形式
5.7.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的主要業(yè)務(wù)
5.7.4 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展
5.7.5 網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例
練習(xí)與思考
第6章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈
6.1 學(xué)習(xí)目的
6.2 物流
6.2.1 物流的概念
6.2.2 物流概念的產(chǎn)生
6.2.3 物流的劃分
6.2.4 物流系統(tǒng)的功能要素
6.2.5 物流系統(tǒng)的目標(biāo)
6.3 物流管理
6.3.1 電子商務(wù)與物流
6.3.2 物流管理信息技術(shù)
6.3.3 電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)
6.3.4 新的電子商務(wù)物流模式
6.4 物流配送體系
6.4.1 配送
6.4.2 配送中心
6.4.3 配送中心的分類
6.4.4 設(shè)立配送中心的目的
6.4.5 配送中心的功能
6.4.6 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)配送的沖擊
6.4.7 電子商務(wù)配送體系的特征
6.5 供應(yīng)鏈管理
6.5.1 供應(yīng)鏈
6.5.2 供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生
6.5.3 供應(yīng)鏈管理的特征
6.5.4 信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響
6.5.5 供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范
練習(xí)與思考
第7章 電子商務(wù)營(yíng)銷
7.1 學(xué)習(xí)目的
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生基礎(chǔ)
7.2.3 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部條件
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象分析
7.3.2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)
7.4 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
7.4.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)
7.4.2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象
7.4.3 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的目的
7.4.4 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的手段
7.4.5 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟
7.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
7.5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略特點(diǎn)
7.5.2 網(wǎng)上促銷策略
7.5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
7.5.4 E-mail營(yíng)銷策略
練習(xí)與思考
第8章 電子商務(wù)環(huán)境
8.1 學(xué)習(xí)目的
8.2 政治環(huán)境
8.3 語言與文化環(huán)境
8.4 道德環(huán)境
8.4.1 電子商務(wù)面臨的道德困境
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)
8.5 稅收環(huán)境
8.5.1 電子商務(wù)帶來的稅收問題
8.5.2 電子商務(wù)稅收政策
8.6 法律環(huán)境
8.6.1 國(guó)際電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
8.6.2 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀
8.6.3 電子商務(wù)法律體系的構(gòu)筑
8.6.4 國(guó)內(nèi)與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)政策
練習(xí)與思考
第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施
9.1 學(xué)習(xí)目的
9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成
9.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的原則
9.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
9.2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)策略
9.3 網(wǎng)站規(guī)劃
9.3.1 進(jìn)行市場(chǎng)分析
9.3.2 制定網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃
9.3.3 確定衡量網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)展的指標(biāo)
9.3.4 增強(qiáng)網(wǎng)站的有用性
9.3.5 企業(yè)狀況分析
9.3.6 調(diào)查其他企業(yè)
9.4 域名申請(qǐng)
9.4.1 域名注冊(cè)的重要性
9.4.2 域名的管理
9.4.3 域名申請(qǐng)注意事項(xiàng)
9.4.4 域名注冊(cè)步驟
9.4.5 域名注冊(cè)申請(qǐng)表的內(nèi)容
9.5 選擇服務(wù)器管理方式
9.5.1 虛擬主機(jī)
9.5.2 服務(wù)器托管
9.5.3 專線上網(wǎng)
9.6 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
9.6.1 建造網(wǎng)站的目標(biāo)
9.6.2 網(wǎng)站內(nèi)容的組成
9.6.3 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則
9.7 網(wǎng)站發(fā)布與推廣
9.7.1 網(wǎng)站推廣策略
9.7.2 網(wǎng)站登錄推廣方法
9.8 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)
練習(xí)與思考
參考文獻(xiàn)