六西格瑪質量之旅：管理者讀本

第1章　熊熊燃燒的6SIGMA
　1.1 6SIGMA起源——摩托羅拉公司點燃了火種
　1.2　6SIGMA發(fā)展——“野火”燃遍整個GE
　1.3　6SIGMA影響——世界級優(yōu)秀企業(yè)燃起燎原之火
　1.4　神州舉起6SIGMA火炬
第2章　6SIGMA“語言”
　2.1 平均值屏蔽了問題，波動變成了焦點
　2.2　6SIGMA用自己的語言描述問題、解決問題
　2.3 百萬分之三點四——6SIGMA質量水平
第3章　6SIGMA過程
　3.1 前奏：精心選擇的項目+精心設計的項目=更快更好的回報
　3.2 過程：強勁有力的改進模式——DMAIC
　3.3　突破式改進方式——DFSS
第4章　6SIGMA組織和培訓
　4.1 新穎的組織形式
　4.2　誰能成為黑帶
　4.3 黑帶的工作職責和資質要求
　4.4　黑帶頭銜對職業(yè)生涯的影響
　4.5　黑帶培訓課程樣本
　4.6　黑帶培訓技術
　4.7 未來的培訓方式
　4.8　黑帶考試大綱
第5章　6SIGMA的領導職責
5.1 韋爾奇關于6SIGMA的一篇著名演講
5.2 成功要訣
5.3 領導職責
5.d 小結
第6章6SIGMA的創(chuàng)意
　6.1 σ——波動的“測量儀”
　6.2 DPMO——尋找和防止缺陷的“探測器”
　6.3 COPQ——“精兵減政”的“指南針”
　6.4 RTY——挖掘“隱蔽工廠”的“探照燈”
　6.5　Y=F(X)——揭示內在聯(lián)系的“金鑰匙”
　6.6　SIPOC——關注顧客的“藍圖”
　6.7 百萬分之三點四——追求完美的“發(fā)動機”
　……
第7章　6SIGMA障礙
第8章　6SIGMA開墾著的處女地