公關(guān)員（中級(jí)）

專(zhuān)業(yè)知識(shí)部分
單元1　溝通與協(xié)調(diào)
1.1 接待聯(lián)絡(luò)
1.2 組織演講活動(dòng)
1.3 公眾關(guān)系處理
單元2　媒體聯(lián)絡(luò)與信息傳播
2.1 新聞傳播的一般程序
2.2 新聞發(fā)布稿的寫(xiě)作
2.3 新聞發(fā)布分的程序和禮儀
2.4 編印內(nèi)部刊物
2.5 編發(fā)對(duì)外宣傳冊(cè)
單元3　公共關(guān)系調(diào)查與評(píng)估
3.1 公共關(guān)系調(diào)查與評(píng)估原理
3.2 公共關(guān)系調(diào)查方式的選擇和確定
3.3 公共關(guān)系調(diào)查方案的實(shí)施
3.4 公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告與評(píng)估報(bào)告的編寫(xiě)
單元4　大型公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃與實(shí)施
4.1 大型公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)
4.2 大型公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃方法
4.3 大型公關(guān)專(zhuān)題 活動(dòng)的策劃要點(diǎn)
單元5　公共關(guān)系危機(jī)管理
5.1 公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃的制訂
5.2 公共關(guān)系危機(jī)管理計(jì)劃的操作
單元6　公共關(guān)系管理與咨詢
6.1 組織形象管理與咨詢的實(shí)施
6.2 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的管理
技能操作部發(fā)
單元7　信息溝通
7.1 新聞發(fā)布會(huì)的組織
7.2 新聞發(fā)布稿的寫(xiě)作
7.3 利用新聞媒介開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)
單元8　公共關(guān)系工作
8.1 公共關(guān)系調(diào)查
8.2 公共關(guān)系策劃
8.3 公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施
8.4 公共關(guān)系效果評(píng)估
單元9　大型公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)
9.1 周年活動(dòng)的組織
9.2 展覽會(huì)的組織
9.3 公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)的組織
9.4 公益性公關(guān)活動(dòng)的組織
單元10　組織與公眾關(guān)系
10.1 組織與顧管關(guān)系的處理
10.2 組織與社區(qū)關(guān)系的處理
10.3 組織與新聞媒介關(guān)系的處理
單元11　公共關(guān)系危機(jī)
11.1 公共關(guān)系危機(jī)糾紛的處理
11.2 公共親系危機(jī)突發(fā)事 件的處理
單元12　公共關(guān)系綜合實(shí)例