戴爾營銷：直銷模式典范

戴爾企業(yè)文化
1. 塑造良好的公司內(nèi)部環(huán)境
團(tuán)結(jié)就是力量如何尋找最好的員工
真心地愛自己的員工
2. 不要過度承諾, 但要超值支付
建立以顧客為核心的企業(yè)文化
讓你的客戶樹立信心
3. 解析企業(yè)文化
企業(yè)文化推行表
企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用
我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的企業(yè)文化直銷
4. 戴爾直銷王朝
戴爾——電腦直銷先驅(qū)／41戴爾直銷模式
克隆直銷非易事直銷服務(wù)
2. 克隆直銷模式案例1：打造硬件帝國
3. 克隆直銷模式案例2：進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)
4. 戴爾網(wǎng)絡(luò)自銷戰(zhàn)略
網(wǎng)絡(luò)直銷目標(biāo)真誠服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)
Dell.com宣傳戴爾在網(wǎng)絡(luò)營銷的演變
客戶戰(zhàn)略
1. 認(rèn)知顧客需求價值
“奧林匹克”計劃的破產(chǎn)讓顧客滿意
為顧客“量身”打造產(chǎn)品
2. 雙向溝通
學(xué)習(xí)傾聽顧客心聲
開拓全方位溝通渠道
因特網(wǎng)逞神威雙向溝通
戴爾的客戶溝通方式
3. 與顧自結(jié)圈
拜顧客為師擔(dān)當(dāng)顧客的顧問
親臨現(xiàn)場拓展視野
與顧客共同節(jié)約
大規(guī)模定制與零庫存
1. 大規(guī)模定制
直銷——大規(guī)模定制的基礎(chǔ)
大批量生產(chǎn)和大規(guī)模定制
戴爾——大規(guī)模定制的典范
2. 取消庫存——問零庫存努力
信息代替存貨學(xué)會預(yù)測發(fā)展
戴爾的存貨速度存貨管理設(shè)計
高效率的戴爾
選擇供應(yīng)商的哲學(xué)：互補(bǔ)雙贏
1. 與供應(yīng)商互補(bǔ)合作
合理選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商所持標(biāo)準(zhǔn)
以明確目標(biāo)查核供應(yīng)商
供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)督
優(yōu)良的供應(yīng)鏈管理互補(bǔ)才是最佳／184
2. 虛擬整合
以“供／需”代替“需／供”
考慮顧客的環(huán)境
做好“信息傳訊人”的工作
以信息代存貨
協(xié)助供應(yīng)商研發(fā)
虛擬整合的原則
市場競爭策略：與眾不同
1. 擁有對手沒有的
與眾不同之一——網(wǎng)絡(luò)直銷
與眾不同之二——價格降, 成本削！
2. 與惠普營銷戰(zhàn)
3. 與聯(lián)想營銷戰(zhàn)
戴爾最大的中國對手——聯(lián)想
戴爾在中國的難題
戴爾給我們的八項思考
不要盲目追隨崇拜
4. 戴爾競爭策略啟示
做好宏觀環(huán)境分析 行業(yè)與競爭分析
評估公司自身的資源和競爭力
沒人能動我的奶酪
1. 如何面對更新的知識
2. 建立適合創(chuàng)新的體制
3. 對勝敗泰然處之
錯誤是可以接受的絕對不粉飾太平
冷靜面對勝利
4. 創(chuàng)造力產(chǎn)生一切
S. 領(lǐng)導(dǎo)公司去創(chuàng)新
尋求突破性的新觀念
提問題是創(chuàng)新的基礎(chǔ)
就企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行溝通
學(xué)習(xí)邁克爾·戴爾的創(chuàng)新思維
全球性思維與擴(kuò)張
1. 頭腦風(fēng)暴會議
2. 亞太市場營銷勢如破竹
3. 戴爾在中國
中國客戶中心的成立
將直銷“戰(zhàn)車”推向中國
細(xì)分客戶的市場策略
戴爾的服務(wù)與支持
4. 戴爾的全球化思維
改變與調(diào)整
5. 戴爾走向何方