旅游管理心理學

代序
第一篇 導論
第一章 旅游管理心理學引論
第一節(jié) 關于休閑與旅游
一、休閑活動與旅游
二、旅游與旅游業(yè)
三、國際旅游業(yè)與旅游科學
第二節(jié) 旅游管理心理學的對象和任務
一、旅游管理心理學研究的對象
二、旅游產(chǎn)品及其特點
三、旅游管理心理學的任務
第三節(jié) 旅游管理心理學的研究方法
一、基本術語
二、研究方法
第四節(jié) 影響旅游者行為的因素
一、旅游者的決策
二、影響旅游者行為的因素
第二篇 旅游者心理
第二章 旅游動機
第一節(jié) 關于動機
一、動機
二、需要
三、需要的層次
第二節(jié) 旅游者動機與行為分析
一、旅游需要與旅游動機
二、旅游行為分析
第三節(jié) 旅游動機的多源性
一、社交的、尊重的和自我完善的需要
二、基本智力的需要
三、探索的需要
四、冒險的需要
五、一致性的需要
六、復雜性的需要
七、多樣性的需要
第三章 旅游者的行為環(huán)境
第一節(jié) 關于行為環(huán)境
一、知覺世界與行為環(huán)境
二、感覺與知覺
第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
一、客觀刺激因素
二、個體因素
第三節(jié) 旅游者的知覺過程
一、選擇性注意
二、選擇性理解
三、選擇性保持
第四節(jié) 旅游者對距離的知覺
一、距離對旅游的阻止作用
二、距離對旅游的促進作用
第五節(jié) 旅游者對旅游地的知覺
第六節(jié) 旅游者對旅游交通的知覺
第四章 旅游者的學習
第一節(jié) 關于學習
第二節(jié) 旅游動機的學習
第三節(jié) 態(tài)度的學習
第四節(jié) 對減少覺察風險和購買后疑慮的學習
一、對減少覺察風險的學習
二、處理購買后的疑慮的學習
第五節(jié) 學習的過程
一、經(jīng)驗和信息
二、信息的尋覓
第五章 旅游者的個性
第一節(jié) 關于個性
第二節(jié) 個性與旅游行為
一、個性特征與旅游行為
二、個性類型與旅游行為
三、自我概念與旅游行為
四、生活方式與旅游行為
第三節(jié) 個性的自我狀態(tài)與旅游行為
一、弗洛伊德的結構動力論
二、自我狀態(tài)
三、自我狀態(tài)與旅游決策
第四節(jié) 旅游者類型、旅游動機及旅游地類型之間的關系
一、旅游地類型
二、旅游者類型、旅游動機及旅游地類型之間的關系
第六章 旅游者的態(tài)度
第一節(jié) 關于態(tài)度
第二節(jié) 態(tài)度的特征
第三節(jié) 態(tài)度對旅游者決策的影響
一、態(tài)度與偏愛的關系
二、旅游偏愛形成與旅游決定
第四節(jié) 如何改變旅游者的態(tài)度
一、改變旅游產(chǎn)品形象
二、改變旅游者的個體狀態(tài)
第七章 群體對旅游行為的影響
第一節(jié) 群體與旅游者參照群體
一、關于群體
二、參照群體
三、角色和旅游角色
第二節(jié) 家庭群體與旅游行為
一、家庭生活周期
二、家庭旅游決策
第三節(jié) 社會階層與旅游行為
一、關于社會階層
二、社會階層與旅游行為
第四節(jié) 文化與旅游行為
-、文化
二、亞文化
第三篇 旅游企業(yè)管理心理
第八章 個體差異與管理
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