怎樣進行營銷管理

定　價：￥8.50

作　者：	（日）反町勝夫主編；（日）LEC·東京法思株式會社編著
出版社：	復(fù)旦大學(xué)出版社
叢編項：	走向規(guī)范市場經(jīng)濟經(jīng)營管理技法叢書企業(yè)、市場與法系列第二輯
標(biāo)　簽：	市場營銷學(xué)

ISBN：	9787309019100	出版時間：	1997-11-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	155	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容提要本書系《走向規(guī)范：市場經(jīng)濟經(jīng)營管理技法》叢書中的一種。營銷是企業(yè)走向市場，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全書根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)開展?fàn)I銷活動的實踐和管理流程，分六章逐次論述了部門目標(biāo)的策劃和制定；部門組織的建立；區(qū)域管理；顧客、老主顧管理；銷售活動的管理；部下的培養(yǎng)等六大方面的實務(wù)，較全面地介紹了日本先進的營銷管理體制和經(jīng)驗。內(nèi)容簡明，通俗實用。本書適合企業(yè)營銷人員、經(jīng)營管理人員閱讀和參考。

作者簡介

　　反町勝夫，日本國LEC·東京法思株式會社代表取締役會長、社長。1965年畢業(yè)于東京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系；1970年通過公認會計師資格考試；1978年通過司法考試，取得律師資格。1979年創(chuàng)立LEC·東京法思株式會社，將綜合了經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)營學(xué)的系統(tǒng)思維方式導(dǎo)入法律領(lǐng)域，建立了全新的實務(wù)法律體系——“LEC體系”。1994年起，陸續(xù)在北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、華東政法學(xué)院等十余所中國高等院校發(fā)表了公開演講。1994年受聘為“北京大學(xué)中日法律研究與交流中心”特別顧問，1995年受聘為“中國儒學(xué)與法律文化研究會”名譽顧問。

圖書目錄

     目錄
   第一章部門目標(biāo)的策劃和制定
    第一節(jié) 部門目標(biāo)設(shè)定的程序
    一方針的理解
    二部門目標(biāo)的意義
    三部門目標(biāo)的內(nèi)容
    四部門目標(biāo)設(shè)定的研討要點
    第二節(jié) 目標(biāo)設(shè)定的具體方法
    一根據(jù)銷售預(yù)測來設(shè)定的方法
    二根據(jù)市場環(huán)境來設(shè)定的方法
    三根據(jù)利潤目標(biāo)來設(shè)定的方法
    四根據(jù)銷售估計合成法來設(shè)定的方法
    第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)定的注意點
    一目標(biāo)的決定方法
    二總銷售指標(biāo)的分配方法
    三銷售實施計劃
    四促銷活動計劃
   第二章部門組織的建立
    第一節(jié) 部門組織建立的思考方法
    一部門組織的建立
    二部門組織建立的基本程序
    三部門組織建立時的注意點
    第二節(jié) 建立組織的具體進程
    一基本性組織的建立
    二應(yīng)用性組織的建立
   第三章區(qū)域管理
    第一節(jié) 區(qū)域設(shè)定
    一區(qū)域的意義
    二區(qū)域的設(shè)定
    第二節(jié) 區(qū)域的人員配置
    一區(qū)域制度
    二人員配置
   第四章顧客、老主顧管理
    第一節(jié) 關(guān)于顧客、老主顧的信息分析
    一營銷個體的信息管理
    二顧客、老主顧信息的內(nèi)容
    第二節(jié) 顧客、老主顧管理的目的和
    概要
    一顧客、老主顧管理的目的
    二顧客、老主顧管理的概要
    第三節(jié) 顧客、老主顧管理的操作方法
    一顧客、老主顧管理卡
    二 Z圖表分析
    三 ABC 分析
    四 J圖表分析
    五顧客、老主顧滿足度的調(diào)查
   第五章銷售活動的管理
    第一節(jié) 銷售活動管理的目的和內(nèi)容
    一銷售活動管理的目的
    二銷售活動管理的內(nèi)容
    三認識、分析部門目標(biāo)、實績及其
    差異
    四差異的對策
    五銷售會議
    第二節(jié) 訪問計劃的管理
    一訪問計劃的制定方法
    ——月訪問計劃
    二訪問計劃的制定方法
    ——周訪問計劃
    三訪問計劃的管理
    第三節(jié) 商談過程的管理
    一商談發(fā)掘的過程
    二具體商談過程
    三商談過程的進展管理
    第四節(jié) 營銷個體的行動管理
    一時間管理
    二會議的出席
    三應(yīng)對抱怨
    四自我啟發(fā)
   第六章部下的培養(yǎng)
    第一節(jié) 營銷個體的培養(yǎng)
    一作為指導(dǎo)者所應(yīng)具有的能力和素質(zhì)
    二教育
    三按階段教育
    四推銷手冊
    第二節(jié) OJT、OFF－JT
    一 OJ T
    二 OFF－JT