消費者如何自我保護(hù)：漫畫《消費者權(quán)益保護(hù)法》

     目錄
   一 什么是消費者
    ——交換的出現(xiàn)與消費者、經(jīng)營者的分化
   二 為什么要制定《消費者權(quán)益保護(hù)法》
    ——《保護(hù)法》的由來與立法目的
   三 消費者在什么情況下受法律保護(hù)
    ——消費者受法律保護(hù)的條件
   四 市場設(shè)立公平秤，消費者購物可放心
    ——消費者購買商品受法律保護(hù)
   五 劣質(zhì)燈泡傷人。店家廠家都被追究
    ——消費者使用商品受法律保護(hù)
   六 美容反遭毀容，庸醫(yī)受到查處
    ——消費者接受服務(wù)受法律保護(hù)
   七 經(jīng)營者必須遵守法律
   一《保護(hù)法》對經(jīng)營者的法律效力
   八 怎樣才能保證合法交易
    ——合法交易必須遵循的四個原則
   九 尖刀逼人強賣瓜，小販被懲處
    ——合法交易原則之一：自愿
   十 欺行霸市一潑婦，淪為階下囚
    ——合法交易原則之二：平等
   十一 燙發(fā)一次價逾千，宰客太狠
    ——合法交易原則之三：公平
   十二 畫片換刀加零錢，導(dǎo)師也講公平
    ——關(guān)于馬克思的一則逸聞
   十三 老王頭調(diào)料成商標(biāo)，口碑增效益
    ——合法交易原則之四：誠實信用
   十四 大上海率先反暴利，大得人心
    ——落實《保護(hù)法》國家要采取措施
   十五 大飯店熊掌宰客，名律師仗義直言
    ——落實《保護(hù)法》全社會都有責(zé)任
   十六 電視臺撥打“114”，進(jìn)行輿論監(jiān)督
    ——大眾傳媒應(yīng)當(dāng)維護(hù)消費者合法權(quán)益
   十七 權(quán)利利益兩相關(guān)
    ——消費者權(quán)利的概念
   十八 熱水器損人命，誰來負(fù)責(zé)？
    ——消費者權(quán)利之一：安全權(quán)（人身安全）
   十九 股票被他人賣掉 證券公司應(yīng)賠
    ——消費者權(quán)利之一：安全權(quán)（財產(chǎn)安全）
   二十 說明未寫副作用，服藥傷身可索賠
    ——消費者權(quán)利之二：知情權(quán)
   二十一 老太太買菜好經(jīng)驗：貨比數(shù)家
    ——消費者權(quán)利之三：自主選擇權(quán)
   二十二 時裝價格太離譜，難以成交
    ——消費者權(quán)利之四：公平交易權(quán)
   二十三 奶粉過期變了味，店家當(dāng)賠
    ——消費權(quán)利之五：獲得賠償權(quán)
   二十四 有“消協(xié)”撐腰：消費者權(quán)益得保障
    ——消費者權(quán)利之六：成立社會團(tuán)體權(quán)
   二十五 皮膚結(jié)構(gòu)不一樣，購化妝品要慎重
    ——消費者權(quán)利之七：獲得有關(guān)知識權(quán)
   二十六 非法搜身惹官司，大店也遭敗訴
    ——消費者權(quán)利之八：受尊重權(quán)（人格尊嚴(yán)）
   二十七 非法印書被判刑，民族感情不容傷
    ——消費者權(quán)利之八：受尊重權(quán)（民族風(fēng)俗習(xí)慣）
   二十八 不怕上告怕見報，心中定有鬼胎
    ——消費者權(quán)利之九：監(jiān)督權(quán)
   二十九 享權(quán)必須盡義務(wù)
    ——談權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系
   三十 自古褒貶是買家
    ——經(jīng)營者義務(wù)之一：聽取消費者意見
   三十一 工業(yè)用鹽制醬油，存心害人是犯罪
    ——經(jīng)營者義務(wù)之二：保障消費者安全
   三十二 真假推給顧客斷，店家仍要負(fù)其責(zé)
    ——經(jīng)營者義務(wù)之三：提供真實信息
   三十三 出租柜臺售假貨，顧客可讓商場賠
    ——經(jīng)營者義務(wù)之四：標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記
   三十四 一紙憑據(jù)作用大，顧客歡迎信譽卡
    ——經(jīng)營者義務(wù)之五：應(yīng)當(dāng)提供憑證
   三十五 哈市藥材信得過，優(yōu)質(zhì)取得高效益
    ——經(jīng)營者義務(wù)之六：保證質(zhì)量（商品性能）
   三十六 劣質(zhì)蛋糕信譽低，保質(zhì)期限有問題
    ——經(jīng)營者義務(wù)之六：保證質(zhì)量（有效期限）
   三十七 彩電無影當(dāng)退換，刁難顧客終受罰
    ——經(jīng)營者義務(wù)之七：實行“三包”
   三十八 西裝被毀難索賠，自行規(guī)定實非法
    ——經(jīng)營者義務(wù)之八：不得逃避責(zé)任
   三十九 顧客購物遭拘禁，司法部門來干預(yù)
    ——經(jīng)營者義務(wù)之九：不得侵犯消費者人身自由
    與名譽
   四十 落實《保護(hù)法》國家有責(zé)任
   四十一 代表消費者利益，聽取消費者意見
    ——國家責(zé)任之一：了解消費者的要求
   四十二 各級政府應(yīng)盡職，組織協(xié)調(diào)與督促
    ——國家責(zé)任之二：強化政府職能
   四十三 執(zhí)法部門要履責(zé) 采取措施莫放松
    ——國家責(zé)任之三：發(fā)揮有關(guān)部門作用
   四十四 依法查究不徇私，懲治違法與犯罪
    ——國家責(zé)任之四：懲處違法犯罪行為
   四十五 采取措施便訴訟 審結(jié)案件要及時
    ——國家責(zé)任之五：人民法院行使職權(quán)
   四十六 消費者協(xié)會是——消費者的家
   四十七 哪些事兒可找“消協(xié)”處理
    ——談“消協(xié)”的七項職能
   四十八 消費者權(quán)益爭議該如何解決
    ——談解決爭議的途徑
   四十九 買了生西瓜，與瓜主協(xié)商
    ——爭議解決途徑之一：協(xié)商和解
   五十 店家不退款，“消協(xié)”來幫助
    ——爭議解決途徑之二：“消協(xié)”調(diào)解
   五十一 假種坑農(nóng)討說法，工商部門來查處
    ——爭議解決途徑之三：向行政機(jī)關(guān)申訴
   五十二 名不副實菜山羊，仲裁機(jī)關(guān)作裁決
    ——爭議解決途徑之四：請仲裁機(jī)關(guān)裁決
   五十三 虛假廣告危害大，一紙訴狀到法院
    ——爭議解決途徑之五：由人民法院判決
   五十四 商品質(zhì)量差，店家應(yīng)先賠
    ——談索賠與追償
   五十五 生產(chǎn)廠家牌子換，約定依然要兌現(xiàn)
    ——談當(dāng)事人變動如何索賠
   五十六 消費者認(rèn)照不認(rèn)人，借照必須負(fù)責(zé)任
    —談索賠對象的選擇
   五十七 家具質(zhì)量不過關(guān)，展銷會要管到底
    ——談?wù)逛N主辦者的連帶責(zé)任
   五十八 報紙發(fā)表假廣告，報社也要負(fù)責(zé)任
    ——談廣告經(jīng)營者的賠償責(zé)任
   五十九 什么是法律責(zé)任？
   六十 平等主體作交易，民事責(zé)任須分清
    ——談經(jīng)營者負(fù)民事責(zé)任的前提
   六十一 電車夾人致受傷，各項賠償要承當(dāng)
    ——談人身傷害引起的法律責(zé)任
   六十二 假酒賽過毒藥，喜事辦成喪事
    ——談人員死亡引起的法律責(zé)任
   六十三 惡罵導(dǎo)致惡果，紛爭釀出命案
    ——談侮辱人格引起的法律責(zé)任
   六十四 丟失膠卷惹官司，顧客損失難挽回
    ——談經(jīng)營者的違約賠償責(zé)任
   六十五 換貨兩次應(yīng)退款，“三包”責(zé)任不可免
    ——經(jīng)營者不得放棄“三包”責(zé)任
   六十六 付款不見刊物來，郵局代查明責(zé)任
    ——郵購經(jīng)營者必須認(rèn)真履約
   六十七 半年未能裝電話，預(yù)付款項得利息
    ——談預(yù)收款應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任
   六十八 電熱水瓶不合格，可要求退貨
    ——談經(jīng)營者的退貨責(zé)任
   六十九 打假英雄能識假，王海索賠屬合法
    ——經(jīng)營者有欺詐行為應(yīng)加倍賠償
   七十 行政執(zhí)法須嚴(yán)格，違法必將受懲罰
    ——談行政處罰的種類
   七十一 借助“托兒”賣處理品，工商所提出警告
    ——行政處罰之一：警告
   七十二 鹽水色素充醬油，非法所得被沒收
    ——行政處罰之二：沒收違法所得
   七十三 珍稀動物作菜肴 風(fēng)味餐館被罰款
    ——行政處罰之三：處以罰款
   七十四 安全措施不完備，舞廳停業(yè)做整頓
    ——行政處罰之四：責(zé)令停業(yè)整頓
   七十五 游戲廳里搞賭博，吊銷執(zhí)照關(guān)了門
    ——行政處罰之五：吊銷營業(yè)執(zhí)照
   七十六 衛(wèi)生檢查太苛刻，店主申訴
    ——談行政復(fù)議
   七十七 執(zhí)法人員成被告，受害者鳴冤
    ——談行政訴訟
   七十八 莫說法不責(zé)眾，小巴車主受罰
    ——談經(jīng)營者應(yīng)接受管理
   七十九 執(zhí)法先要守法，明知故犯必受懲
    ——談國家機(jī)關(guān)工作人員的法律責(zé)任
   八十 農(nóng)民歡迎《保護(hù)法》，附則簡短意義大
    ——談附則對農(nóng)民利益的保護(hù)
   附：中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法