現(xiàn)代公共關(guān)系原理

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
一、公共關(guān)系定義的分類
二、公共關(guān)系的內(nèi)涵
三、公共關(guān)系的性質(zhì)
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
一、公共關(guān)系的主體
二、公共關(guān)系的客體
三、公共關(guān)系的過程
四、公共關(guān)系的目標
五、公共關(guān)系的本質(zhì)
六、公共關(guān)系的基本原則
七、公共關(guān)系的方針
第三節(jié) 公共關(guān)系的多維界定
一、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系
二、公共關(guān)系與社交
三、公共關(guān)系與宣傳
四、公共關(guān)系與廣告
五、公共關(guān)系與推銷
第二章 公共關(guān)系的歷史
第一節(jié) 古代公共關(guān)系的萌芽
一、中國古代公共關(guān)系的萌芽
二、外國古代公共關(guān)系的萌芽
第二節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生
一、公共關(guān)系的醞釀階段
二、公共關(guān)系的產(chǎn)生
第三節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展
一、美國公共關(guān)系的發(fā)展
二、公共關(guān)系在世界的普及
三、公共關(guān)系在中國的堀起
第四節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會歷史條件
一、政治生活民主化
二、商品經(jīng)濟的發(fā)展
三、傳播技術(shù)的進步
第三章 公共關(guān)系的基本職能
第一節(jié) 塑造形象
一、組織形象的涵義和特征
二、塑造組織形象的基本環(huán)節(jié)
三、塑造組織形象的一般原則
第二節(jié) 傳播溝通
一、傳播溝通的重要性
二、傳播溝通的主要形式和途徑
三、傳播溝通的時機選擇
第三節(jié) 協(xié)調(diào)關(guān)系
一、協(xié)調(diào)關(guān)系的主要內(nèi)容
二、協(xié)調(diào)關(guān)系的基本方法
第四節(jié) 決策咨詢
一、公共關(guān)系咨詢在組織決策中的地位
二、公共關(guān)系咨詢在組織決策中的運用
……
第四章 公眾與公眾心理
第五章 公共關(guān)系傳播
第六章 內(nèi)部公共關(guān)系
第七章 外部公共關(guān)系
第八章 公共關(guān)系人員
第九章 公共關(guān)系機構(gòu)
第十章 政府公共關(guān)系
第十一章 企業(yè)公共關(guān)系
第十二章 國際公共關(guān)系
后記