市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

     目錄
   第一篇 營(yíng)銷戰(zhàn)略
    第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷及其戰(zhàn)略
    1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念是“交換’
    2.市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)帥是戰(zhàn)略
    3.市場(chǎng)營(yíng)銷的靈魂是戰(zhàn)略決策
    4.營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的“神經(jīng)”
    第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃與營(yíng)銷管理過程
    1.戰(zhàn)略計(jì)劃過程的主要步驟
    2.營(yíng)銷管理過程的基本程序
    第三章 營(yíng)銷環(huán)境應(yīng)變戰(zhàn)略
    1.營(yíng)銷環(huán)境＝機(jī)會(huì)＋風(fēng)險(xiǎn)
    2.營(yíng)銷環(huán)境應(yīng)變戰(zhàn)略選擇
    3.注意！營(yíng)銷環(huán)境中的紅綠燈
    第四章 目標(biāo)市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略
    1.為什么要開拓目標(biāo)市場(chǎng)
    2.開拓目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分戰(zhàn)略
    3.判斷和選定目標(biāo)市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略
    4.富有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品市場(chǎng)定位
    第五章 營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    1.現(xiàn)代營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體分析
    3.制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    第六章 營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略
    1.差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)與背景
    2.差異化戰(zhàn)略的適用條件與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
    3.差異化戰(zhàn)略的運(yùn)用
    第七章 營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制
    1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
    2.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的控制
   第二篇 營(yíng)銷調(diào)研
    第八章 企業(yè)生存發(fā)展的第一步
    1.營(yíng)銷調(diào)研的益處
    2.什么是營(yíng)銷調(diào)研
    3.什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)
    4.營(yíng)銷調(diào)研和預(yù)測(cè)的應(yīng)用
    第九章 營(yíng)銷調(diào)研的設(shè)計(jì)
    1.怎樣發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題
    2.怎樣確定調(diào)研課題
    3.編寫調(diào)研項(xiàng)目策劃書
    4抽樣設(shè)計(jì)和選擇樣本
    5.六種常用的抽樣方法
    6.制定調(diào)研計(jì)劃
    第十章 調(diào)查表的擬定
    1.設(shè)計(jì)調(diào)查表的技巧
    2.“有問題的”調(diào)查表
    3.設(shè)計(jì)調(diào)查表的程序
    4.封閉式提問法技巧
    5.開放式提問法技巧
    6.口頭詢問提綱設(shè)計(jì)
    第十一章 案頭調(diào)研方法
    1.案頭調(diào)研的任務(wù)
    2.案頭資料的來源
    3.案頭調(diào)研的步驟
    4.持續(xù)的案頭調(diào)研
    第十二章 實(shí)地調(diào)研方法
    1.面談訪問
    2.電話訪問
    3.郵寄調(diào)查
    4.日記調(diào)查
    5.會(huì)議交流調(diào)查
    6.計(jì)算機(jī)訪問
    7.直接觀察調(diào)查
    8.實(shí)際痕跡測(cè)量
    9.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
    10.產(chǎn)品試銷
    第十三章 實(shí)地訪問技巧
    1.訪問的形式
    2.訪問的安排
    3.訪問的準(zhǔn)備
    4.訪問的進(jìn)行
    5.訪問的障礙
    6.訪問的記錄
    7.訪問的事后工作
    8.調(diào)研人員的管理
    第十四章 市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理
    1.市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理過程
    2.非正常因素的矯正技術(shù)
    3.市場(chǎng)數(shù)據(jù)的推斷技術(shù)
    4.撰寫營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告
    第十五章 市場(chǎng)潛量預(yù)測(cè)
    1.什么是市場(chǎng)潛量
    2.累加法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    3.購買力指數(shù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    4.抽樣方法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    5.類比法預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量
    6.社會(huì)商品購買力潛量預(yù)測(cè)
    第十六章 銷售預(yù)測(cè)
    1.經(jīng)理意見評(píng)判預(yù)測(cè)
    2.銷售人員意見匯集預(yù)測(cè)
    3.購買者意圖調(diào)查預(yù)測(cè)
    4.專家意見預(yù)測(cè)
    5.指數(shù)平滑預(yù)測(cè)
    6.季節(jié)銷售預(yù)測(cè)
    7.相關(guān)因素連鎖比率預(yù)測(cè)
    8.銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)
    9.因果分析回歸預(yù)測(cè)
    第十七章 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
    1.營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成
    2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
    3.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
    4.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
    5.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
   第三篇 營(yíng)銷策略
    第十八章 產(chǎn)品及其組合決策
    1.什么是產(chǎn)品
    2.產(chǎn)品層次與營(yíng)銷的關(guān)系
    3.萬千產(chǎn)品有條理
    4.產(chǎn)品組合決策種種
    第十九章 產(chǎn)品的生命周期及相應(yīng)的營(yíng)銷決策
    1.什么是產(chǎn)品生命周期
    2.怎樣判斷產(chǎn)品處于哪個(gè)階段
    3.適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策
    第二十章 品牌、商標(biāo)與包裝決策
    1.品牌及品牌決策
    2.商標(biāo)及商標(biāo)決策
    3.包裝決策
    第二十一章 價(jià)格及其決策
    1.價(jià)格是怎樣制定出來的
    2.常用定價(jià)法
    第二十二章 營(yíng)銷渠道決策
    1.營(yíng)銷渠道的性質(zhì)與功能
    2.營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)決策
    3.營(yíng)銷渠道的管理
    4.營(yíng)銷渠道的動(dòng)態(tài)變化
    第二十三章 促銷組合決策（一）—— 營(yíng)銷廣告與策略
    1.營(yíng)銷溝通是如何進(jìn)行的
    2.營(yíng)銷廣告的涵義與特點(diǎn)
    3.營(yíng)銷廣告的目標(biāo)市場(chǎng)
    4.營(yíng)銷廣告的定位與占位
    5.營(yíng)銷廣告的設(shè)計(jì)與制作
    6.營(yíng)銷廣告的傳播媒體
    7.營(yíng)銷廣告的五種宣傳策略
    第二十四章 促銷組合決策（二）——營(yíng)銷公關(guān)與策略
    1.營(yíng)銷公關(guān)的主要對(duì)象
    2.營(yíng)銷公關(guān)的媒體選擇
    3.營(yíng)銷公關(guān)的策略
    4.營(yíng)銷危機(jī)處理
    第二十五章 促銷組合決策（三）——銷售促進(jìn)與人員推銷
    1.銷售促進(jìn)的工具與目的
    2.銷售促進(jìn)的主要決策
    3.人員推銷設(shè)計(jì)
    4.人員推銷管理
    5.推銷術(shù)與談判術(shù)
   第四篇 國(guó)際營(yíng)銷
    第二十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新挑戰(zhàn)
    1.什么是國(guó)際營(yíng)銷
    2.進(jìn)入海外市場(chǎng)的動(dòng)機(jī)
    3.當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)新動(dòng)向
    第二十七章 國(guó)際營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
    1.國(guó)際市場(chǎng)的人口、經(jīng)濟(jì)、科技環(huán)境
    2.國(guó)際市場(chǎng)的政治環(huán)境
    3.國(guó)際市場(chǎng)的法律環(huán)境
    4.國(guó)際市場(chǎng)的人文環(huán)境
    第二十八章 國(guó)際營(yíng)銷的微觀環(huán)境
    1.國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
    2.國(guó)際營(yíng)銷商業(yè)習(xí)慣分析
    3.國(guó)際營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
    第二十九章 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式
    1.出口
    2.許可證貿(mào)易
    3.對(duì)外直接投資
    4.如何選擇進(jìn)入方式
    第三十章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
    1.國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研構(gòu)架
    2.國(guó)際營(yíng)銷的信息要求
    3.原始資料和二手資料的收集
    第三十一章 國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品策略
    1.國(guó)際市場(chǎng)新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)
    2.外銷產(chǎn)品多樣化策略
    3.開發(fā)國(guó)際產(chǎn)品線
    第三十二章 國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)策略
    1.國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格
    2.出口產(chǎn)品的價(jià)格制定
    3.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)定價(jià)策略選擇
    第三十三章 國(guó)際分銷渠道策略
    1.國(guó)際分銷渠道的基本結(jié)構(gòu)
    2.影響國(guó)際分銷渠道的各種因素
    3.自行建立分銷網(wǎng)或委托中間商分銷
    4.制定和評(píng)價(jià)備選渠道方案
    5.對(duì)國(guó)際營(yíng)銷渠道的管理
   后記