保險營銷理論與案例

前言
第一章 經(jīng)濟發(fā)展與保險
   一、經(jīng)濟發(fā)展促進保險業(yè)成長
   二、保險在經(jīng)濟發(fā)展中的作用與貢獻
第二章 保險業(yè)市場結(jié)構(gòu)與保險營銷
   一、保險業(yè)市場結(jié)構(gòu)的一般分析
   二、中國保險業(yè)市場結(jié)構(gòu)
   三、保險營銷概述
第三章 保險需求與保險供給
   一、保險需求
   二、保險供給
   三、保險市場均衡
第四章 營銷視角中的保險產(chǎn)品
   一、保險學(xué)理論中的保險產(chǎn)品
   二、營銷視角中的保險產(chǎn)品
第五章 保險營銷環(huán)境分析
   一、宏觀營銷環(huán)境
   二、微觀營銷環(huán)境
第六章 保險目標(biāo)市場營銷
   一、保險市場細分
   二、目標(biāo)市場的選擇
   三、體育保險市場：我國保險公司可選擇的目標(biāo)市場
   四、保險市場定位
第七章 保險市場競爭戰(zhàn)略
   一、識別保險競爭者
   二、保險企業(yè)競爭力分析
   三、保險競爭戰(zhàn)略
   四、提高中資保險公司的核心競爭力
第八章 保險營銷過程與營銷策略
   一、保險營銷過程
   二、保險產(chǎn)品開發(fā)策略
   二、保險產(chǎn)品定價策略
   四、保險分銷策略
   五、保險廣告
   六、保險公共關(guān)系
第九章 保險推銷
   一、保險推銷概述
   二、保險推銷的步驟與策略
   三、保險推銷的管理
第十章 保險營銷中的顧客服務(wù)
   一、顧客服務(wù)提升保險價值
   二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造保險競爭優(yōu)勢
   三、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向付諸實踐
第十一章 保險營銷中的風(fēng)險及其防范
   一、保險營銷中的風(fēng)險分類
   二、保險營銷中道德風(fēng)險的成因與防范
   三、加強監(jiān)管，建立以公司償付能力為核心的保險監(jiān)管體系
   四、營銷風(fēng)險的技術(shù)分析與防范
第十二章 保險營銷大趨勢
   一、世界保險業(yè)發(fā)展趨勢
   二、保險營銷發(fā)展的趨勢
主要參考書目