運作管理：英文本

　　運作是企業(yè)經營的基本職能之一，運作管理是工商管理學科中的一個基本分支。近年來，在市場競爭日益激烈、技術進步日新月異的環(huán)境下，運作管理領域涌現(xiàn)出了大量的新思想、新理論和新方法。本書共包括四大部分，前三大部分分別是運作管理的戰(zhàn)略性決策問題、運作系統(tǒng)設計以及運作系統(tǒng)的運行。通過這三大部分，全面、系統(tǒng)地介紹了運作管理的基本理論和方法。在第四部分，給出了運作管理中的主要定量決策工具和決策模型。本書全面地反映了這一學科領域的概況和新發(fā)展，增強了對服務運作管理的論述，新增加了電子商務在運作管理中的運用，還給出了大量的案例、討論題和習題。本書可用做MBA以及其他管理類專業(yè)的教材或參考書，也可作為企業(yè)管理的培訓教材以及企業(yè)管理實務人員的閱讀材料。

　　Jay Herzer holds the Jesse H.Jones Chair of Business Administration at Texas Lutheran University in Seguin，Texas.He received his B.B.A and M.B.A from the Unitversity（1969）.He was previously a member of the faculty at Memphis State University.the University of Okahoma.Virginia Commonwealth University ，and the University of Rchmond.He has also held visiting positions at Boston University.George Mason University，and the Czech Management Center.