海爾市場(chǎng)鏈與信息化

定　價(jià)：￥40.00

作　者：	蔣黔貴主編；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委企業(yè)改革司編寫(xiě)
出版社：	中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電氣工業(yè) 電子工業(yè)

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ISBN：	9787501753475	出版時(shí)間：	2002-09-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	514	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一本全面、系統(tǒng)、詳細(xì)地反映海爾管理創(chuàng)新、流程再造、信息化建設(shè)的專著，書(shū)中的很多內(nèi)容是在我們的要求下第一次向外界公開(kāi)披露，揭示了海爾高速高效發(fā)展的“秘訣”，展示了海爾面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“秘密武器”。本書(shū)以海爾被列入歐盟高等學(xué)院管理案例的市場(chǎng)鏈流程再造和被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委列入全國(guó)企業(yè)管理信息化典型示范工程的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為主線，從理論與實(shí)踐結(jié)合的高度，深入闡釋了海爾市場(chǎng)鏈流程再造與信息化建設(shè)的確切內(nèi)涵、具體做法、相互關(guān)系以及與之相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的豐富內(nèi)容。本書(shū)力圖做到理論與實(shí)踐統(tǒng)一、個(gè)性與共性統(tǒng)一，從海爾的創(chuàng)新反映出進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)最前沿的組織創(chuàng)新、流程再造、人力資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)等新思路、新概念、新發(fā)展。由于本書(shū)是．國(guó)家經(jīng)貿(mào)委用以指導(dǎo)全國(guó)企業(yè)管理信息化建設(shè)的一本重要的指導(dǎo)手冊(cè)，因此特別注重實(shí)用性、科學(xué)性與可操作性。本書(shū)分六篇二十四章，全面系統(tǒng)介紹了海爾經(jīng)驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《海爾市場(chǎng)鏈與信息化》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

前言
序：推進(jìn)管理信息化，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力李榮融
總論：海爾市場(chǎng)鏈與信息化的目標(biāo)是創(chuàng) 世界名牌張瑞敏
第一篇海爾以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
第一章海爾的發(fā)展戰(zhàn)略
1 以質(zhì)量求生存發(fā)展——名牌戰(zhàn)略的確立和實(shí)施
2 激活“休克魚(yú)”——快速高效發(fā)展的多元化戰(zhàn)略
3 與狼共舞——從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾
第二章業(yè)務(wù)流程再造
1 海爾為什么要進(jìn)行以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
2 海爾業(yè)務(wù)流程再造的定義與作用
3 海爾業(yè)務(wù)流程再造的主要內(nèi)容與做法
4 海爾業(yè)務(wù)流程的市場(chǎng)鏈整合
5 海爾業(yè)務(wù)流程再造的初步效果
第三章業(yè)務(wù)流程再造與信息化的關(guān)系
1 信息化實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)和慘痛的教訓(xùn)——如何把信息化與流程再造有機(jī)結(jié)合
2 業(yè)務(wù)流程再造是海爾信息化成功的基礎(chǔ)，信息化是海爾市場(chǎng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段
第二篇海爾信息化的商流管理
第四章商流與銷(xiāo)售渠道的“市場(chǎng)鏈”整合
1 海爾商流模式的演變
2 對(duì)原有商流模式的優(yōu)勢(shì)和不足分析
3 整合以后的海爾商流
第五章電子商務(wù)應(yīng)用
1 以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，快速滿足用戶個(gè)性化需求
2 “商家設(shè)計(jì)，海爾制造”——海爾的B2C、B2B產(chǎn)品定制模式
3 海爾電子商務(wù)運(yùn)作的效果
4 海爾的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)介紹
第六章國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息化與客戶關(guān)系管理
1 海爾商流分銷(xiāo)管理系統(tǒng)
2 面向經(jīng)銷(xiāo)商的客戶關(guān)系管理
3 面向最終消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理——海爾的CALLCENTER應(yīng)用
4 海爾的售后服務(wù)信息化——面向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系管理
第七章國(guó)際化及海外業(yè)務(wù)信息化管理
1 海爾的國(guó)際化之路
2 海爾的海外推進(jìn)本部及海外業(yè)務(wù)信息化
3 海外訂單管理系統(tǒng)
4 海爾基于INTEERNET業(yè)務(wù)的安全技術(shù)設(shè)計(jì)
第三篇海爾信息化的物流管理
第八章物流規(guī)劃與組織
1 海爾物流信息化建設(shè)的背景
2 海爾的物流觀
3 流程再造成立物流推進(jìn)本部
4 現(xiàn)代物流帶給海爾的效果
第九章物流技術(shù)支撐體系
1 以建設(shè)國(guó)際化立體智能倉(cāng)庫(kù)為突破口
2 實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化模式
3 應(yīng)用ERP系統(tǒng)實(shí)施物流信息化管理
第十章供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理系統(tǒng)
1 建立“雙贏”的全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)
2 搭建全球供應(yīng)鏈——BBP采購(gòu)平臺(tái)
第十一章配送系統(tǒng)與“五定送料”管理模式
第十二章物流儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)
第四篇海爾信息化的資金流管理
第十三章再造集中高效的財(cái)務(wù)信息化管理流程
第十四章會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)
第十五章全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理系統(tǒng)
第十六章經(jīng)營(yíng)決策支持信息系統(tǒng)
第五篇海爾市場(chǎng)鏈支持流程的信息化管理
第十七章技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)信息化
第十八章人力資源開(kāi)發(fā)與管理
第十九章全面質(zhì)量管理系統(tǒng)
第二十章全員設(shè)備管理
第六篇海爾市場(chǎng)鏈與信息化的管理和技術(shù)基礎(chǔ)
第二十一章 OEC管理
第二十二章以創(chuàng)新為宗旨的企業(yè)文化
第二十三章辦公系統(tǒng)的應(yīng)用
第二十四章計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
附1：海爾集團(tuán)發(fā)展大事紀(jì)
附2：海爾信息化建設(shè)大事紀(jì)
后記