鐵軌智慧：鐵路品牌運營

序 艾豐
題記 張雙友 魏勁松
第一章 品牌運營——鐵路經營新理念
第一節(jié) 掀起面紗——鐵路品牌內涵分析
一 船與帆——鐵路產品與鐵路品牌
“不僅僅是位移”——鐵路產品內涵的重新界定
品牌——鐵路產品通向市場的名片
二 從市場找答案——探悉鐵路品牌內涵
網絡資源——鐵路品牌的壟斷優(yōu)勢
運輸安全——鐵路品牌的核心價值
快捷準點——鐵路品牌的聲譽載體
三 壓力源自市場——實施鐵路品牌運營的必要性
品牌運營是鐵路企業(yè)參與市場競爭的需要
品牌運營是鐵路企業(yè)提高經濟效益的需要
品牌運營是鐵路企業(yè)適應加入WTO的需要
第二節(jié) 面向市場，贏得市場——鐵路品牌運營之道
一 尋求理論支持
什么是品牌運營
如何進行品牌運營
二 鐵路體制改革——塑造市場化品牌的基礎
“網運分離”——鐵路體制宏觀改革大思路
資產經營體制——鐵路企業(yè)微觀改革探索
三 鐵路品牌創(chuàng)建——品牌運營的核心
車站形象——鐵路品牌的固定載體
列車形象——鐵路品牌的移動載體
客運品牌——提高旅客的忠誠度
貨運品牌——增強貨主的依賴感
四 鐵路品牌管理——品牌運營的關鍵
鐵路品牌保護——給品牌穿上盔甲
鐵路品牌宣傳——提高品牌知名度
鐵路產品標準化——增強品牌的美譽度
鐵路企業(yè)文化——全面提升品牌內涵
五 鐵路品牌延伸——品牌運營的深化
第二章 鐵路改革——塑造市場化品牌的基礎
第一節(jié) 路漫漫其修遠——鐵路體制改革攻堅
一 品味艱辛——鐵路體制改革攻堅
改革起步——承包經營責任制
改革取向——市場化現現代企業(yè)制度
改革戰(zhàn)略——“網運分離”
二 他山之石——發(fā)達國家鐵路改革啟示
瑞典——“上下分離”的典型
德國——組建有效的鐵路股份公司
日本——周密計劃與隱妥實施
……
第三章 服務與質量——鐵路客運品牌營銷（上）
第四章 速度與價格——鐵路客運品牌營銷（下）
第五章 成敗在市場——鐵路貨運品牌營銷（上）
第六章 現代物流的誘惑——鐵路貨運品牌營銷（下）
第七章 贏得公眾信賴——品牌運營與鐵路公關
第八章 活力源自創(chuàng)新——鐵路品牌創(chuàng)新與深化
主要參考資料
后記