花旗營銷：銀行營銷的新時代

定　價：￥20.00

作　者：	彭程，武齊主編
出版社：	中國經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	強(qiáng)勢百年?duì)I銷叢書
標(biāo)　簽：	花旗銀行

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ISBN：	9787501756773	出版時間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	348頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　銀行業(yè)一直不太注重市場營銷，是花旗銀行率先將營銷思想引入了銀行業(yè)，開辟了銀行營銷的新時代。花旗銀行自20世紀(jì)70年代開始，正式借鑒消費(fèi)品公司寶潔引入營銷經(jīng)理制，根據(jù)不同的細(xì)分市場推出不同的服務(wù)產(chǎn)品，建立了新的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在花旗銀行能提供的金融服務(wù)產(chǎn)品多達(dá)500種?；ㄆ煦y行還為自己定位，確立品牌形象，兼并旅行者公司，實(shí)行全球化營銷，發(fā)展成為一家銀行金融百貨公司?；ㄆ煦y行的經(jīng)營策略，對入世后即將面臨激烈競爭的中國銀行業(yè)，頗具借鑒價值。

作者簡介

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圖書目錄

引言
第一章從傳統(tǒng)到現(xiàn)在
百年品牌走向全能化
現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型
1 花旗銀行的拓展與變革
2 組建世界上最大的全能金融集團(tuán)
一座“好銀行”的誕生
1 行業(yè)典范
2 影響深遠(yuǎn)
第二章理念為先超營銷時代
跨領(lǐng)域引進(jìn) 開創(chuàng)善的循環(huán)
1 借他山之石的開放視野
2 構(gòu)建銀行營銷新理念、新思維
超營銷時代的銀行營銷體系
1 以服務(wù)營銷為中心
2 要建全方位的服務(wù)領(lǐng)域
完美的人才支持
1 內(nèi)部營銷
2 企業(yè)文化
3 成功的關(guān)鍵
第三章全方位攻略理性消費(fèi)時代
差異化營銷新亮點(diǎn)
案例18 細(xì)分客戶
案例19 差異策略成功運(yùn)動
整合營銷策略
案例20 精彩廣告
新領(lǐng)域新鏈接
1 網(wǎng)絡(luò)化：花旗銀行金融創(chuàng)新的基石
2 網(wǎng)絡(luò)銀行再造潮流
第四章品牌營銷銀行營銷新時代
品牌策劃全球化經(jīng)營
1 花旗品牌形象
2 花旗品牌創(chuàng)新
3 品牌全球化
品牌經(jīng)營——經(jīng)營品牌
1 品牌經(jīng)營
2 花旗品牌策略
結(jié)束語