市場調(diào)研經(jīng)理手冊

序
前言
第1章 市場調(diào)研及其在企業(yè)中的作用1
 1．1 市場調(diào)研是市場競爭的產(chǎn)物3
 1．2 什么是市場調(diào)研7
 1．3 市場調(diào)研在企業(yè)中的運用8
第2章 市場調(diào)研機構(gòu)的設(shè)置及調(diào)研步驟17
 2．1 機構(gòu)設(shè)置19
 2．2 企業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)的職責25
 2．3 市場調(diào)研部門（人員）與其他部門的關(guān)系30
 2．4 調(diào)研部門內(nèi)部人員構(gòu)成31
 2．5 市場調(diào)查人員的選派31
 2．6 市場調(diào)查人員的培訓35
 2．7 調(diào)研步驟37
第3章 市場調(diào)研的內(nèi)容41
 3. 1 市場基本環(huán)境調(diào)查43
 3．2 市場需求調(diào)查45
 3．3 市場供給調(diào)查49
 3．4 市場營銷調(diào)查51
第4章 市場調(diào)查方法與技求55
 4．1 市場調(diào)查方法57
 4．2 市場調(diào)查技術(shù)85 
第5章 二手資料的收集與整理91 
 5．1 市場調(diào)查資料的類型93
 5．2 二手資料的收集與整理94
 5．3 二手資料的運用108
第6章 實地調(diào)查109
 6．1 初級資料的收集方法111
 6．2 實地調(diào)查的抽樣問題112
 6．3 實地調(diào)查技巧133
第7章 問卷設(shè)計149
 7．1 問卷結(jié)構(gòu)152
 7．2 問卷設(shè)計的步驟153
 7．3 擬定問卷的注意事項164
 7. 4 問卷設(shè)計中的常用量表168
 7．5 問卷實例178
第8章 國收間卷的整理與分析183
 8．1 回收問卷的整理185
 8．2 回收問卷的分析189
第9章 撰寫和發(fā)表調(diào)研報告227
 9．1 撰寫和發(fā)表調(diào)研報告的重要性229
 9．2 準備報告及發(fā)表結(jié)果的基本步驟230
 9．3 報告的基本類型230
 9．4 書面報告、口頭報告介紹233
 9．5 撰寫報告的幾個注意點238
第10章 調(diào)查應用245
 10．1 連續(xù)調(diào)查247
 10．2 消費者調(diào)研248
 10．3 工業(yè)品市場調(diào)研250
 10．4 廣告調(diào)研253
 10．5 新產(chǎn)品需求的調(diào)研258
第11章 市場調(diào)查的質(zhì)量控制263
 11．1 市場調(diào)查誤差的概念與種類265
 11．2 市場調(diào)查質(zhì)量控制的原則和程序269
 11．3 市場調(diào)查的主要質(zhì)量控制點和控制方法273
第12章 如何與調(diào)研公司合作277
 12．1 目前國內(nèi)市場調(diào)查機構(gòu)279
 12．2 調(diào)研公司選擇與合作280
附：常用的幾個市場研究模型287