網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
 案例分析：上海梅林的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與觀念
 第一節(jié) 基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
 第二節(jié) 內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論
 第三節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)理論
 第四節(jié) 定制營(yíng)銷(xiāo)與柔性營(yíng)銷(xiāo)理論
 第五節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與CRM理論
 案例分析：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)有“術(shù)”
第三章 風(fēng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
 案例分析：亞馬遜公司的成功與失敗
第四章 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)者行為分析
 第一節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者需求分析與對(duì)策
 第二節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)分析
 第三節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
 第四節(jié) B2B網(wǎng)上市場(chǎng)行為分析
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略思想
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程與核心內(nèi)容
 案例分析：可口可樂(lè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)與策劃
 第一節(jié) 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)策劃
 第三節(jié) 網(wǎng)頁(yè)策劃
 第四節(jié) 網(wǎng)站推廣策略
 案例分析：在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布或查詢(xún)信息
第七章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
 第一節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法
 第三節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)信息整理與分析
 案例分析：網(wǎng)絡(luò)指南針站點(diǎn)檢索實(shí)例
第八章 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
 第一節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分
 第三節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
 第四節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)組合策略
 案例分析：立足網(wǎng)民、銳意創(chuàng)新的雅寶
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的概念、特點(diǎn)與分類(lèi)
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
 案例分析：健康123醫(yī)療保健網(wǎng)——“懸壺”濟(jì)世在網(wǎng)上
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格調(diào)整策略
 案例分析：網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)拍賣(mài)網(wǎng)——酷必得
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交易過(guò)程
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道策劃
 案例分析：訂單直銷(xiāo)的先鋒——思科公司
第十二章 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的概念、分類(lèi)與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
 第四節(jié) 網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織實(shí)施與控制
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)控制
 參考文獻(xiàn)