簡(jiǎn)明市場(chǎng)營銷手冊(cè)

1 市場(chǎng)營銷管理的變遷及概念
  市場(chǎng)營銷管理的變遷1 市場(chǎng)營銷管理①
  市場(chǎng)營銷管理的變遷2 市場(chǎng)營銷管理①
  市場(chǎng)營銷管理的變遷3 未來的市場(chǎng)營銷管理①
  市場(chǎng)營銷管理的變遷4 未來的市場(chǎng)營銷管理②
  市場(chǎng)營銷管理的變遷5 經(jīng)營與市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理的基本概念1 市場(chǎng)營銷管理的4P
  市場(chǎng)營銷管理的基本概念2 市場(chǎng)營銷管理要素組合
  市場(chǎng)營銷管理的基本概念3 市場(chǎng)營銷管理關(guān)聯(lián)系統(tǒng)
  市場(chǎng)營銷管理的基本概念4 市場(chǎng)營銷管理運(yùn)作
  市場(chǎng)營銷管理的基本概念5 消費(fèi)主義
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略1 “顧客維持型”市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略2 “一對(duì)一”的市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略3 現(xiàn)場(chǎng)(field)市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略4 國際化市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略5 社會(huì)市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略6 NPO市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理的新概念1 感性市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理的新概念2 ISO與市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理的新概念3 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷管理①
  市場(chǎng)營銷管理的新概念4 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營銷管理②
2 市場(chǎng)營銷管理與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略1 市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略的體系
  公司整體戰(zhàn)略2 顧客滿足(CS)與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略3 員工滿足(ES)與企業(yè)戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略5 不同競(jìng)爭(zhēng)地位不同戰(zhàn)略
  公司整體戰(zhàn)略6 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營銷管理
  公司整體戰(zhàn)略7 管理部門與市場(chǎng)營銷管理
  對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理1 市場(chǎng)營銷管理體系
  對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理2 市場(chǎng)營銷管理計(jì)劃
  對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理3 市場(chǎng)營銷及其管理
  對(duì)市場(chǎng)營銷工作的管理4 市場(chǎng)營銷管理成本狀況
  企業(yè)戰(zhàn)略1 產(chǎn)銷同盟
  企業(yè)戰(zhàn)略2 經(jīng)營理念與市場(chǎng)營銷管理(CI戰(zhàn)略)
  企業(yè)戰(zhàn)略3 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
  企業(yè)戰(zhàn)略4 組合效果(Synergy)
  企業(yè)戰(zhàn)略5 反向市場(chǎng)營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略1 廠商的市場(chǎng)營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略2 批發(fā)業(yè)的市場(chǎng)營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略3 零售業(yè)的市場(chǎng)營銷管理
  不同行業(yè)的戰(zhàn)略4 服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營銷管理
3 市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論1 市場(chǎng)營銷管理中的市場(chǎng)
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論2 業(yè)務(wù)領(lǐng)域
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論3 市場(chǎng)營銷管理的3C
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論4 需求預(yù)測(cè)
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論5 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論6 競(jìng)爭(zhēng)基本戰(zhàn)略
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論7 企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的理論8 競(jìng)爭(zhēng)基本戰(zhàn)略
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐1 市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐2 事業(yè)文件夾型管理(PPM)
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐3 市場(chǎng)細(xì)分化的意義
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐4 市場(chǎng)細(xì)分化的標(biāo)準(zhǔn)和條件
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐5 依據(jù)履歷特性的市場(chǎng)細(xì)分化
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐6 按照心理變量的市場(chǎng)細(xì)分化
  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的理論與實(shí)踐7 按照行動(dòng)變量的市場(chǎng)細(xì)分化
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)踐1 市場(chǎng)地位
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)踐2 地域市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)踐3 市場(chǎng)營銷管理測(cè)試
  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)1 老年人市場(chǎng)
  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)2 半加工食品市場(chǎng)
4 商品政策與產(chǎn)品生命周期
  關(guān)于商品的各個(gè)方面1 “商品”與消費(fèi)者呼聲
  關(guān)于商品的各個(gè)方面2 商品政策——商品化計(jì)劃
  商品開發(fā)1 商品開發(fā)思想
  商品開發(fā)2 命名與包裝——為實(shí)現(xiàn)差別化
  商品開發(fā)3 從“產(chǎn)品中心主義”到“顧客中心主義”
  商品開發(fā)4 需求(Needs)、技術(shù)訣竊(Seeds)與潛在需求(Wants)
  品牌1 品牌(NB/PB)
  品牌2 品牌評(píng)估
  產(chǎn)品生命周期1 所謂“產(chǎn)品生命周期”
  產(chǎn)品生命周期2 導(dǎo)入期——提高產(chǎn)品的認(rèn)知度
  產(chǎn)品生命周期3 成長(zhǎng)期——確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位
  產(chǎn)品生命周期4 成熟期和衰退期——預(yù)見很重要
  商品政策1 產(chǎn)品陳舊化政策
  商品政策2 商品活力的再造(Revitalization)
  商品政策3 行業(yè)領(lǐng)先(Kategorie Top)
  商品政策4 顧客主義服務(wù)
  商品政策5 PL法(制造物責(zé)任法)
  商品政策6 “骨肉相殘”(Cannibalization)
  商品政策7 重點(diǎn)商品
  商品政策8 戰(zhàn)略性商品
5 價(jià)格設(shè)定與價(jià)格管理
  價(jià)格的基礎(chǔ)1 價(jià)格的涵義
  價(jià)格的基礎(chǔ)2 解個(gè)體系
  價(jià)格的基礎(chǔ)3 決定價(jià)格的主要因素
  價(jià)格的基礎(chǔ)4 價(jià)格設(shè)定中的思考方法
  價(jià)格的基礎(chǔ)5 價(jià)格彈性
  價(jià)格的基礎(chǔ)6 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
  價(jià)格的基礎(chǔ)7 價(jià)格強(qiáng)調(diào)力
  價(jià)格設(shè)定1 消費(fèi)者愿望與價(jià)格設(shè)定
  價(jià)格設(shè)定2 低價(jià)愿望與物有所值之感
  價(jià)格政策1 上層吸收價(jià)格
  價(jià)格政策2 市場(chǎng)滲透價(jià)格
  價(jià)格政策3 心理價(jià)格設(shè)定
  價(jià)格管理1 價(jià)格管理的方法
  價(jià)格管理2 流通體系與價(jià)格
  價(jià)格管理3 銷售方式與價(jià)格
  價(jià)格管理4 價(jià)格標(biāo)示的形式
  價(jià)格管理5 價(jià)格領(lǐng)先者(Prece leader)
  價(jià)格管理6 價(jià)格破壞與“領(lǐng)域殺手”
  價(jià)格管理7 折讓銷售(Discount)與折讓先鋒(Loss leader)
  價(jià)格管理8 再銷售價(jià)格維護(hù)制
6 流通政策與相關(guān)法規(guī)
  流通的概念1 從上游向下游
  流通的概念2 商品購進(jìn)能力(Buying power)
  流通的概念3 企業(yè)種類與企業(yè)形態(tài)
  流通戰(zhàn)略1 流通渠道政策
  流通戰(zhàn)略2 系列化政策
  流通戰(zhàn)略3 零售支持(Retail support)
  流通戰(zhàn)略4 貨款折扣(Rebate)、贊助性津貼(Allowance)
  流通業(yè)者1 代理店、特約店、銷售公司
  流通業(yè)者2 批發(fā)業(yè)的功能及其變化
  流通業(yè)者3 特許連鎖經(jīng)營(Franchise chain)
  流通業(yè)者4 自由連鎖經(jīng)營(Voluntary chain)
  流通業(yè)者5 流通外資、商用土地開發(fā)業(yè)者(Developer) 
  物流1 物流管理的新動(dòng)向
  物流2 庫存管理系統(tǒng)
  銷售活動(dòng)1 購入與商品化計(jì)劃(Merchandising)
  銷售活動(dòng)2 巡回經(jīng)銷(Route sales)
  流通政策1 規(guī)制緩和與流通政策
  流通政策2 從大店法到大店區(qū)域設(shè)置法
  流通政策3 修訂都市級(jí)畫法與商業(yè)區(qū)位戰(zhàn)略
  流通政策4 中心街地活化發(fā)育低于商店街
7 銷售形態(tài)與店鋪銷售措施
  銷售1 銷售與銷售戰(zhàn)略
  銷售2 銷售計(jì)劃
  銷售3 銷售員(Sales 擔(dān)當(dāng)著)管理
  銷售4 銷售手冊(cè)(Manual)
  銷售5 指導(dǎo)性銷售(Consulting Sales)
  銷售6 事后(After)/事前(Before)
  銷售7 實(shí)際購進(jìn)制與委托銷售
  銷售8 捆綁銷售
  銷售9 設(shè)計(jì)銷售活動(dòng)的法規(guī)
  店鋪形態(tài)1 店鋪銷售的各種形態(tài)①
  店鋪形態(tài)2 店鋪銷售的各種形態(tài)②
  店鋪形態(tài)3 無店鋪銷售的各種形態(tài)①
  店鋪形態(tài)4 無店鋪銷售的各種形態(tài)②
  商業(yè)地域選擇1 商圈① 
  商業(yè)地域選擇2 商圈②
  商業(yè)地域選擇3 店鋪設(shè)置地域選擇  
  商業(yè)地域選擇4 零售吸引力模型
  商業(yè)地域選擇5 網(wǎng)絡(luò)型店鋪
  企業(yè)形態(tài)革新1 零售企業(yè)形態(tài)的革新①
  企業(yè)形態(tài)革新2 零售企業(yè)形態(tài)的革新②
8 促銷活動(dòng)與買場(chǎng)創(chuàng)造
  促銷概論1 促銷活動(dòng)體系與作用①
  促銷概論2 促銷活動(dòng)習(xí)題與作用②
  促銷概論3 推進(jìn)(Push)戰(zhàn)略與拉近(Pull)戰(zhàn)略
  促銷概論4 經(jīng)銷商幫助(Dealer helps)
  促銷措施1 銷售宣傳活動(dòng)(Campaign)
  促銷措施2 刺激性促銷(Incentive promotion)
  促銷措施3 大型活動(dòng)(Event)
  促銷的方式方法1 DM與DH
  促銷的方式方法2 優(yōu)惠券(法語Coupon)、購物券(Voucher)
  促銷的方式方法3 戳印卡片(stamp)服務(wù)
  促銷的方式方法4 開發(fā)(Open)式懸賞與鎖定(Closed)式懸賞
  促銷的方式方法5 賺頭(Premium)
  促銷的方式方法6 消費(fèi)者競(jìng)賽
  促銷的方式方法7 現(xiàn)金貼水
  促銷的方式方法8 實(shí)演銷售(demonstration)
  促銷工具(Tool) POP
  顧客維持 包圍顧客
  賣場(chǎng)創(chuàng)造1 店內(nèi)商品化計(jì)劃(Instore merchandising)
  賣場(chǎng)創(chuàng)造2 視覺性商品化計(jì)劃(Visual Merchandising)
  賣場(chǎng)創(chuàng)造3 客流線路、顧客導(dǎo)引線路
9 廣告宣傳與廣報(bào)活動(dòng)
  溝通(communication)1 溝通組合(communication mix)
  溝通(communication)2 AIDMA模型
  廣告概論1 廣告的功能與作用
  廣告概論2 廣告法規(guī)  
  廣告的種類1 企業(yè)廣告
  廣告的種類2 共同廣告
  廣告的種類3 比較廣告
  廣告的種類4 互聯(lián)網(wǎng)廣告
  廣告策劃1 媒體組合
  廣告策劃2 廣告表現(xiàn)(creative plan)
  廣告指標(biāo)1 廣告效果(GRP)
  廣告指標(biāo)2 顧客購買傾向率(mind share)
  廣報(bào)概論 廣報(bào)的功能和作用
  PR活動(dòng)的種類1 公共宣傳(Publicity)
  PR活動(dòng)的種類2 PR?？?House organ)
  PR活動(dòng)的種類3 貢獻(xiàn)社會(huì)活動(dòng)(philanthropy)
  PR活動(dòng)的種類4 企業(yè)信息預(yù)員(Monitor)
  PR活動(dòng)的種類5 顧客商談窗口
  PR活動(dòng)的種類6 面向公眾開放制度(Open house)
  PR指標(biāo) 企業(yè)形象
10 消費(fèi)者意識(shí)與購買行動(dòng)
  消費(fèi)者意識(shí)1 消費(fèi)者與生活者
  消費(fèi)者意識(shí)2 消費(fèi)者的五個(gè)范疇
  消費(fèi)者意識(shí)3 馬斯洛需求五層次論
  消費(fèi)者意識(shí)4 生活方式
  消費(fèi)者意識(shí)5 生活階段
  消費(fèi)者意識(shí)6 階層意識(shí)
  消費(fèi)者意識(shí)7 DINKS(丁克家庭)
  消費(fèi)者意識(shí)8 消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)
  消費(fèi)者意識(shí)9 產(chǎn)用一體化(Pro-sumer)
  消費(fèi)者意識(shí)10 消費(fèi)者參加
  購買行動(dòng)1 購買過程
  購買行動(dòng)2 購買履歷
  購買行動(dòng)3 選擇性消費(fèi)
  購買行動(dòng)4 品牌忠誠度(Brand Loyalty)
  購買行動(dòng)5 感性(記號(hào))消費(fèi)
  購買行動(dòng)6 服務(wù)消費(fèi)
  購買行動(dòng)7 “廉近短”意向
  購買行動(dòng)8 計(jì)劃購買欲沖動(dòng)購買
  購買行動(dòng)9 比較購買
  購買行動(dòng)10 商品的邊緣(Borders)化
11 市場(chǎng)信息與數(shù)字化市場(chǎng)營銷 
  市場(chǎng)營銷管理信息1 市場(chǎng)營銷管理信息
  市場(chǎng)營銷管理信息2 定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略1 直接性市場(chǎng)營銷管理(Direct Market)
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略2 電話市場(chǎng)營銷管理(TelMarketing)
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略3 電子化(Cyber)市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)略4 顧客數(shù)據(jù)庫與市場(chǎng)營銷管理
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)術(shù)1 網(wǎng)上購物
  市場(chǎng)營銷管理戰(zhàn)術(shù)2 電子化商鋪(Cyber shop)
  市場(chǎng)營銷管理體系1 信息共享
  市場(chǎng)營銷管理體系2 數(shù)字地圖系統(tǒng)(Digital map system)
  市場(chǎng)營銷管理體系3 POS系統(tǒng)
  市場(chǎng)營銷管理體系4 商流(Logistics)
  市場(chǎng)營銷管理體系5 按要求供應(yīng)(On demand)
  市場(chǎng)營銷管理體系6 在線服務(wù)(On line Service)
  市場(chǎng)營銷管理體系7 便利店的多元化服務(wù)(multi service station)
  數(shù)字化市場(chǎng)營銷管理1 電子貨幣
  數(shù)字化市場(chǎng)營銷管理2 借方卡(Debit card)
  數(shù)字化市場(chǎng)營銷管理3 E貿(mào)易(電子商務(wù))
12 市場(chǎng)營銷管理調(diào)查與解析方法
  調(diào)查的基本面1 市場(chǎng)營銷管理調(diào)查(research)
  調(diào)查的基本面2 定量調(diào)查與定性調(diào)查
  調(diào)查的基本面3 調(diào)查計(jì)劃的制定
  調(diào)查的基本面4 調(diào)查問卷(問卷用紙)
  調(diào)查的基本面5 樣本抽取(Sample)
  調(diào)查方法1 訪問調(diào)查
  調(diào)查方法2 郵寄調(diào)查
  調(diào)查方法3 電話調(diào)查
  調(diào)查方法4 會(huì)場(chǎng)調(diào)查
  調(diào)查方法5 觀察調(diào)查
  調(diào)查方法6 團(tuán)組采訪(group interview)
  調(diào)查方法7 反串顧客(mystery shopper)調(diào)查
  調(diào)查方法8 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查(Internet research)
  數(shù)據(jù)的基本面1 數(shù)據(jù)的合并 
  數(shù)據(jù)的基本面2 推測(cè)與檢驗(yàn)
  數(shù)據(jù)的基本面3 離散分布與離散度
  數(shù)據(jù)分析1 時(shí)間序列分析
  數(shù)據(jù)分析2 “同代人”分析
  數(shù)據(jù)分析3 多變量解析
譯者跋