軟件業(yè)質(zhì)量管理體系文件編制示例

定　價：￥25.00

作　者：	中企聯(lián)企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司主編
出版社：	中國計劃出版社
叢編項：	2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)叢書
標(biāo)　簽：	工程管理

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ISBN：	9787801770066	出版時間：	2001-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	139	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　2000版IS09000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，許多組織將按新版標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，已通過1994版標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的組織也將按新版標(biāo)準(zhǔn)的要求進行轉(zhuǎn)換。為適應(yīng)這種形勢的需求，我們在深入研究新標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)專家們開展IS09001：2000咨詢工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，精選了部分已通過IS09001：2000認(rèn)證的組織編制的質(zhì)量管理體系文件，設(shè)計和編制了本叢書，供讀者參考使用。質(zhì)量管理體系文件由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄等組成。質(zhì)量手冊是向組織內(nèi)部和外部提供質(zhì)量管理體系一致信息的文件，程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書是提供如何一致地完成活動和過程的信息的文件，記錄則是對所完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。本書的內(nèi)容以已通過ISO9001：2000認(rèn)證的某計算機軟件公司為對象，由質(zhì)量手冊示例和程序文件示例兩部分構(gòu)成。在第一部分中，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為質(zhì)量手冊的重要組成部分，這只是一種處理方式，并非必須如此，將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為獨立文件發(fā)布也是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。因此，組織在編制質(zhì)量手冊時，可根據(jù)實際情況加以增補或刪減，力求同時滿足標(biāo)準(zhǔn)和實際要求。第二部分的程序文件示例則由IS09001：2000要求編制的程序文件、建議增加和可供選擇編制的程序文件三方面組成。

作者簡介

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圖書目錄

第一部分質(zhì)量手冊示例
SDG-QM 9000-2000質(zhì)量手冊
第二部分程序文件示例
一 ISO 9001：2000要求編制的程序文件
  SDG-QP 401 文件控制程序
  SDG-QP 402 記錄控制程序
  SDG-QP 801 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序
  SDG-QP 804 不合格品控制程序
  SDG-QP 806 糾正措施控制程序
  SDG-QP 807 預(yù)防措施控制程序
二建議增加編制的程序文件
  SDG-QP 701 產(chǎn)品需求合同評審程序
  SDG-QP 702 軟件設(shè)計和開發(fā)控制程序
  SDG-QP 703 標(biāo)識與可追溯性程序
  SDG-QP 706 安裝控制程序
  SDG-QP 707 維護控制程序
  SDG-QP 709 客戶培訓(xùn)控制程序
三、可供選擇編制的程序文件
  SDG-QP 501 質(zhì)量策劃程序
  SDG-QP 601 人力資源控制程序
  SDG-QP 704 采購控制程序
  SDG-QP 705 售前咨詢過程控制程序
  SDG-QP 708 服務(wù)控制程序
  SDG-QP 710 檢驗和試驗狀態(tài)控制程序
  SDG-QP 711 顧客財產(chǎn)的控制程序
  SDG-QP 712 產(chǎn)品防護程序
  SDG-QP 713 監(jiān)視和測量裝置的控制程序
  SDG-QP 802 監(jiān)視與測量控制程序
  SDG-QP 803 服務(wù)檢驗程序
  SDG-QP 805 服務(wù)時發(fā)現(xiàn)不合格品的控制程序
第三部分其他文件
  一軟件需求分析的評審檢查項目
  二計算機軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)