營銷管理（英文本）

　　本書是管理專業(yè)高年級本科生、MBA和EMBA的理想教材。全書分為四個部分，共十七章。其中，第一部分主要介紹了營銷的概念以及環(huán)境變化對營銷性質(zhì)的影響；第二部分對營銷戰(zhàn)略進行了總體描述，在建立營銷戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)上，分別闡述了營銷研究、消費者行為與分析、組織購買行為以及市場結(jié)構(gòu)與競爭者分析等問題；第三部分詳細介紹了營銷組合策略的制定，其中特別對人們所關(guān)注的傳播與廣告戰(zhàn)略、分銷渠道、人員推銷、定價以及促銷等問題進行了深入淺出的說明；第四部分主要探討了當(dāng)今社會中有關(guān)營銷的新問題，如客戶關(guān)系管理、服務(wù)市場戰(zhàn)略、技術(shù)市場戰(zhàn)略、全球營銷戰(zhàn)略以及新產(chǎn)品開發(fā)等。本書具有以下幾個特征。第一，強調(diào)營銷戰(zhàn)略的重要性，并將它作為全書的主要脈絡(luò)；第二，突出了信息技術(shù)，尤其是因特網(wǎng)的發(fā)展對營銷策略的深遠影響；第三，在此基礎(chǔ)上，對高科技產(chǎn)品的營銷管理問題進行了專門的闡述；第四，本書作者結(jié)合當(dāng)前實際，選擇了汀產(chǎn)業(yè)作為典型案例進行分析；第五，由于世界正逐漸變?yōu)橐粋€地球村，因而作者突出介紹了全球營銷的問題；最后，作者尤為關(guān)注客戶關(guān)系問題——“留住顧客比從競爭對手那里爭取顧客花費更少而收益更多?！北緯髡呔哂?0余年的市場營銷教學(xué)和實踐經(jīng)驗。為了使讀者更好地理解本書，作者以現(xiàn)實環(huán)境為背景，配合大量真實的例證，對營銷管理的主要內(nèi)容進行了簡單、明了的闡述。此外，本書每章還附有相關(guān)問題與案例分析及補充資料，使讀者可以進行更有效地學(xué)習(xí)。

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