管理信息系統(tǒng)

第1章 信息技術(shù)與信息系統(tǒng)
1.1 管理、信息與系統(tǒng)
1.1.1 信息與管理
1.1.2 信息系統(tǒng)與MIS
1.1.3 企業(yè)信息化
1.2 現(xiàn)代信息技術(shù)
1.2.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)
1.2.2 多媒體技術(shù)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)
1.3 支持管理的實(shí)用系統(tǒng)
1.3.1 計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作CSCW
1.3.2 桌面視頻會(huì)議系統(tǒng)
1.3.3 視頻點(diǎn)播系統(tǒng)VOD
1.3.4 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
思考題
第2章 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet
2.1 Internet技術(shù)
2.1.1 Internet的形成與發(fā)展
2.1.2 Internet的基本技術(shù)
2.1.3 Internet的服務(wù)與應(yīng)用
2.2 Intranet模式
2.2.1 企業(yè)的計(jì)算模式——C/S模式
2.2.2 Intranet概述
2.2.3 Intranet的體系結(jié)構(gòu)
2.3 Intranet的建立
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃
2.3.2 Intranet的建立過(guò)程
2.3.3 Intranet的應(yīng)用開發(fā)
思考題
第3章 數(shù)據(jù)的組織與存儲(chǔ)
3.1 文件系統(tǒng)
3.1.1 文件的組織
3.1.2 多媒體文檔系統(tǒng)
3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
3.2.1 關(guān)系型數(shù)據(jù)模式及其規(guī)范化
3.2.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）
3.2.3 E-R模型
3.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)
3.3.1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概述
3.3.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)
3.3.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)
3.3.4 操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)ODS
3.3.5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)范例
思考題
第4章 制造業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ與JIT
4.1 MRPⅡ的組成
4.1.1 MRPⅡ的產(chǎn)生背景
4.1.2 MRPⅡ的基本概念
4.1.3 MRPⅡ的工作原理與組成部分
4.1.4 MRPⅡ的實(shí)施
4.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理
4.2.1 企業(yè)的數(shù)據(jù)類型
4.2.2 物料清單BOM
4.3 計(jì)劃與控制
4.3.1 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃
4.3.2 主生產(chǎn)計(jì)劃MPS（Master Production Schedule）
4.3.3 物料需求計(jì)劃MRP
4.4 供銷存與成本管理
4.4.1 庫(kù)存管理
4.4.2 供銷管理
4.4.3 成本管理
4.4.4 示例
4.5 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT
4.5.1 基本思想及實(shí)現(xiàn)方法
4.5.2 看板（KANBAN）管理
思考題
第5章 ERP，CIM，CRM與電子商務(wù)
5.1 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
5.1.1 基本思想
5.1.2 供需鏈管理SCM
5.1.3 企業(yè)過(guò)程重組
5.1.4 工作流的管理
5.1.5 現(xiàn)代ERP系統(tǒng)
5.1.6 實(shí)施ERP的一些問(wèn)題
5.2 計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）
5.2.2 離散型企業(yè)的CIMS
5.2.3 流程型企業(yè)的CIMS
5.3 客戶關(guān)系管理（CRM）
5.3.1 客戶關(guān)系管理概述
5.3.2 CRM系統(tǒng)的主要功能
5.3.3 呼叫中心
5.3.4 CRM的實(shí)施
5.4 電子商務(wù)
5.4.1 什么是電子商務(wù)
5.4.2 電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)
5.4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的建立
思考題
第6章 MIS的分析與設(shè)計(jì)
6.1 MIS建設(shè)的方法
6.1.1 概述
6.1.2 MIS的開發(fā)方法
6.1.3 可行性論證
6.2 系統(tǒng)分析
6.2.1 系統(tǒng)分析的任務(wù)、內(nèi)容與方法
6.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的分析
6.2.3 數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典
6.2.4 新系統(tǒng)的分析
6.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則與內(nèi)容
6.3.2 信息的分類編碼設(shè)計(jì)
6.3.3 應(yīng)用系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)
6.3.4 系統(tǒng)的物理配置方案的設(shè)計(jì)
思考題
第7章 系統(tǒng)的實(shí)施、評(píng)價(jià)與項(xiàng)目管理
7.1 系統(tǒng)的實(shí)施
7.1.1 實(shí)施的內(nèi)容與方法
7.1.2 編程與調(diào)試
7.1.3 系統(tǒng)測(cè)試
7.1.4 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)
7.2 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)
7.2.1 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的與內(nèi)容
7.2.2 系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)
7.2.3 MRP Ⅱ企業(yè)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
7.3 項(xiàng)目的管理
7.3.1 項(xiàng)目管理的必要性
7.3.2 系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程的項(xiàng)目管理
7.3.3 運(yùn)行過(guò)程的項(xiàng)目管理
7.3.4 項(xiàng)目的質(zhì)量管理
思考題：
第8章 決策支持
8.1 概述
8.1 基本概念
8.1.2 決策支持系統(tǒng)
8.2 基于數(shù)據(jù)分析的決策支持
8.2.1 聯(lián)機(jī)分析處理OLAP
8.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)中知識(shí)的發(fā)現(xiàn)KDD與數(shù)據(jù)挖掘
8.3 知識(shí)系統(tǒng)的建造
8.3.1 知識(shí)系統(tǒng)的基本特點(diǎn)
8.3.2 知識(shí)的表示與推理
8.3.3 產(chǎn)生式系統(tǒng)
8.3.4 專家系統(tǒng)在企業(yè)DSS中的應(yīng)用
8.4 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
8.4.1 基本概念
8.4.2 反向傳播型網(wǎng)絡(luò)
8.4.3 其他類型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
8.4.4 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
思考題
附錄A 學(xué)習(xí)指南
附錄B 案例分析
案例1 某自來(lái)水公司的Intranet設(shè)計(jì)
案例2 某制衣企業(yè)的ERP初步方案設(shè)計(jì)概要
案例3 某電力企業(yè)的管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)
案例4 某企業(yè)供銷存管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
案例5 某連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)MIS應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)(部分)
參考書目與相關(guān)網(wǎng)址