目錄
引言
1HomeDepot——美國家居倉儲商店第一
兩位創(chuàng)始人的早期經歷
艱難的起步
第一批HomeDepot家居倉儲店
高速成長期
2成功的經營之道
先進的經營理念
出色的顧客服務
以競爭為導向
以供貨商為戰(zhàn)略伙伴
3獨特的企業(yè)文化
關心員工
完善的培訓體系
鼓勵創(chuàng)新和自主決策,克服官僚主義
參與社區(qū)事務
文化的另一面
4不斷革新,滿足新需求
前景看好的高檔裝修店
不太成功的交叉路口商店
積極謹慎的全球擴張
近年來的新嘗試
5今天的挑戰(zhàn)
6HomeDepot與中國
后記