質量管理

第一章質量管理概論
第一節(jié)什么是質量
第二節(jié)質量管理重要術語
第三節(jié)質量管理發(fā)展簡史
第二章ISO9000族標準
第一節(jié)ISO9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié)ISO9000族標準的構成
第三節(jié)質量保證標準與質量管理標準
第四節(jié)ISO9000族標準的適用情況
第五節(jié)2000版ISO9000標準簡介
第三章全面質量管理
第一節(jié)全面質量管理的原理及特點
第二節(jié)全面質量管理的工作原則及其基礎工作
第三節(jié)全面質量管理的基本程序
第四節(jié)全面質量管理與傳統(tǒng)質量管理及
ISO9000標準的比較
第四章質量體系的建立與實施
第一節(jié)質量體系的結構
第二節(jié)質量體系的策劃與設計
第三節(jié)質量體系文件的編制
第四節(jié)質量體系的試運行及改進
第五章質量審核與質量認證
第一節(jié)質量審核的概念
第二節(jié)質量審核的實施
第三節(jié)質量認證的涵義
第四節(jié)質量體系認證的實施和管理
第五節(jié)產(chǎn)品質量的認證
第六章過程質量控制
第一節(jié)設計過程的質量控制
第二節(jié)制造過程的質量控制
第三節(jié)輔助生產(chǎn)過程的質量控制
第四節(jié)使用過程的質量控制
第七章工序質量控制
第一節(jié)工序質量波動及其規(guī)律性
第二節(jié)工序質量狀態(tài)
第三節(jié)工序能力
第四節(jié)控制圖的種類和原理
第五節(jié)計量值控制圖的制作
第六節(jié)計數(shù)值控制圖的制作
第七節(jié)控制圖的判斷準則
第八章質量檢驗
第一節(jié)質量檢驗概述
第二節(jié)抽樣檢驗
第三節(jié)質量檢驗的組織計劃與實施
第九章質量成本分析
第一節(jié)質量成本概念
第二節(jié)質量成本項目
第三節(jié)質量成本統(tǒng)計
第四節(jié)質量成本分析
第五節(jié)質量成本最佳值的確定
第十章質量管理工具
第一節(jié)排列圖法和因果圖法
第二節(jié)調查表法和措施計劃表
第三節(jié)“新七種工具”
第四節(jié)直方圖的觀察分析