營銷渠道管理

定　價：￥23.00

作　者：	徐蔚琴，謝國娥，曾自信編著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	當(dāng)代市場營銷學(xué)科系列教材
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787505369962	出版時間：	2001-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	256	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　內(nèi)容簡介營銷渠道管理正日益成為21世紀(jì)營銷管理的核心，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢重要的戰(zhàn)略武器。本書體例新穎，以國內(nèi)企業(yè)的案例為討論框架，并在其中穿插對中國營銷渠道理論的探討；資料較新，緊扣中國營銷渠道的實踐，為讀者勾勒出中國營銷渠道管理的發(fā)展前景，符合當(dāng)今中國營銷管理學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的需要。全書共分為兩篇10章，第一篇營銷渠道總論，包括營銷渠道概述、渠道管理的基本要素、營銷渠道基本成員、渠道管理中的關(guān)系營銷；第二篇營銷渠道系統(tǒng)，包括營銷渠道戰(zhàn)略、設(shè)計營銷渠道、選擇渠道成員、渠道管理和渠道成員激勵、渠道沖突的處理、評估營銷渠道績效。本書可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生、MBA及相關(guān)專業(yè)學(xué)員的教材，亦適用于企業(yè)營銷管理人員的培訓(xùn)。

作者簡介

　　徐蔚琴，華東理工大學(xué)商學(xué)院講師，教學(xué)研究的興趣與重點為：營銷渠道、服務(wù)營銷與營銷傳播等。近期的側(cè)面點主要是國際營銷渠道、銷售人員的管理研究等。

圖書目錄

目錄
第一篇　營銷渠道總論
第一章　營銷渠道概述
　　1.1　營銷渠道的概念及分銷理論
　　1.2　營銷渠道的功能和流程
　　案例討論1－1：路德百貨公司
第二章　渠道管理的基本要素
　　2.1　渠道成員的選擇
　　2.2　渠道的設(shè)計與建立
　　2.3　渠道的控制
　　案例討論2－1：商務(wù)通現(xiàn)象
第三章　營銷渠道基本成員
　　3.1　制造商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
　　3.2　批發(fā)商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
　　3.3　零售商在渠道中的地位及其行業(yè)概況
　　3.4　消費者在渠道中的位置及其行為分析
　　案例討論3－1：兩個批發(fā)商的故事
第四章　渠道管理中的關(guān)系營銷
　　4.1　關(guān)系營銷概述
　　4.2　營銷渠道中的關(guān)系管理
　　案例討論4－1：一起跳舞
第二篇　營銷渠道系統(tǒng)
第五章　營銷渠道戰(zhàn)略
　　5.1　營銷渠道戰(zhàn)略的概念及其重要性
　　5.2　營銷渠道戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略.公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系
　　5.3　制定營銷渠道戰(zhàn)略,指導(dǎo)分銷管理

　案例討論5－1：渠道為本,把握未來——聯(lián)想電腦渠道運作策略
第六章　設(shè)計營銷渠道
　　6.1　營銷渠道設(shè)計的概念和目標(biāo)
　　6.2　營銷渠道設(shè)計的程序
　　案例討論6－1：中國PC三巨頭的分銷渠道
第七章　選擇渠道成員
　　7.1　何謂渠道成員的選擇及其重要性
　　7.2　獲得潛在渠道成員名單的途徑
　　7.3　選擇渠道成員的原則和標(biāo)準(zhǔn)
　　7.4　談判和獲得渠道成員
　　7.5　選擇渠道成員的策略
　　案例討論7－1：沸騰的“冰點”水
第八章　渠道管理和渠道成員激勵
　　8.1　何謂渠道管理及渠道管理目標(biāo)
　　8.2　精耕細作,精益渠道管理
　　8.3　渠道管理的具體內(nèi)容
　　8.4　激勵渠道成員
　　8.5　　渠道管理新思路
　　案例討論8－1：渠道渠道,為何步步維艱
第九章　渠道沖突的處理
　　9.1　渠道沖突的表現(xiàn)形式和原因
　　9.2　渠道沖突的避免和處理
　　案例討論9－1：老大的秘密——奧普浴霸的市場營銷
第十章　評估營銷渠道績效
　　10.1　渠道績效的各個方面
　　10.2　衡量渠道成員財務(wù)績效的方法
　　10.3　渠道成員服務(wù)水平顧客滿意度評估
　　10.4　分銷渠道改進決策
　　案例討論10－1：亨迪生公司的渠道何去何從
　　案例討論10－2：大華公司
主要參考文獻