客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器

定　價：￥48.00

ISBN：	9787502752323	出版時間：	2001-01-01	包裝：
開本：	26cm	頁數(shù)：	353頁	字數(shù)：

　　本書從多角度，多層次全面論述了CRM這一熱門話題的概念，緣起，應用和發(fā)展等問題，為面臨競爭壓力的企業(yè)，提供了大量有關(guān)如何將營銷戰(zhàn)略迅速轉(zhuǎn)移到“以客戶為中心“這一新型管理理念上的參考資料。

暫缺《客戶關(guān)系管理（CRM）：提高企業(yè)競爭力的利器》作者簡介

一，戰(zhàn)略分析報告
二，專家演講稿
三，廠商發(fā)言稿
四，廠商資料
五，文獻匯編

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