電子商務案例

叢書總序                  
 叢書介紹                  
 前言                  
 上篇  行業(yè)電子商務發(fā)展案例                  
 第1章  零售業(yè)電子商務發(fā)展                  
 1. 1  零售業(yè)發(fā)展概況                  
 1. 1. 1  世界零售業(yè)發(fā)展趨勢                  
 1. 1. 2  中國零售業(yè)發(fā)展狀況                  
 1. 1. 3  我國零售業(yè)發(fā)展存在的問題                  
 1. 1. 4　入世后中國零售業(yè)的發(fā)展                  
 1. 2　零售業(yè)電子商務概述                  
 1. 2. 1  電子商務在零售業(yè)中的應用                  
 1. 2. 2  零售業(yè)應用電子商務的主要優(yōu)勢                  
 1. 2. 3  世界零售業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 1. 3  中國零售業(yè)電子商務的發(fā)展                  
 1. 3. 1  我國零售電子商務發(fā)展現(xiàn)狀                  
 1. 3. 2  我國零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題                  
 1. 3. 3  我國零售業(yè)電子商務發(fā)展的主要思路                  
 1, 4  典型案例1：沃爾瑪特：向網(wǎng)絡進軍                  
 1. 5  典型案例2：上海聯(lián)華電子商務公司的實踐                  
 1. 5. 1  公司概況                  
 1. 5. 2　公司主要業(yè)務                  
 1. 5. 3  競爭優(yōu)勢                  
 1. 5. 4　特色服務                  
 1. 6　本章主要參考文獻                  
 第2章  國際貿(mào)易行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 2. 1  電子商務在國際貿(mào)易中的應用                  
 2. 1. 1  物色貿(mào)易伙伴                  
 2. 1. 2　咨詢. 洽談                  
 2. 1. 3  網(wǎng)上訂購與支付                  
 2. 1. 4  交易管理                  
 2. 2  我國國際貿(mào)易行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 2. 2. 1  我國國際貿(mào)易行業(yè)電子商務應用狀況                  
 2. 2. 2  我國國際貿(mào)易行業(yè)電子商務網(wǎng)站發(fā)展狀況                  
 2. 3  我國國際貿(mào)易行業(yè)電子商務發(fā)展策略                  
 2. 3. 1  轉(zhuǎn)變觀念, 提高認識, 積極把握電子商務發(fā)展主動權                  
 2. 3. 2  充分整合現(xiàn)有資源, 有計劃. 有步驟地推進電子商務發(fā)展                  
 2. 3. 3  加強產(chǎn)銷聯(lián)合, 有效控制出口商品貨源                  
 2. 3. 4  充分利用網(wǎng)絡提升客戶關系管理水平                  
 2. 4  典型案例1：國內(nèi)外主要國際貿(mào)易電子商務網(wǎng)站                  
 2. 4. 1　Ariba網(wǎng)站                  
 2. 4. 2  Commerce One網(wǎng)站                  
 2. 4. 3  VerticalNet網(wǎng)站                  
 2. 4. 4  中國出口商品網(wǎng)                  
 2. 4. 5  阿里巴巴網(wǎng)站                  
 2. 4. 6  美商網(wǎng)                  
 2. 4. 7  環(huán)球資源網(wǎng)站                  
 2. 5  典型案例2：中化進出口公司電子商務應用                  
 2. 5. 1  公司概況                  
 2. 5. 2  電子商務系統(tǒng)方案設計                  
 2. 5. 3  電子商務系統(tǒng)的分析和實施                  
 2. 5. 4  電子商務系統(tǒng)產(chǎn)生的效益                  
 2. 6  本章主要參考文獻                  
 第3章  銀行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 3. 1  銀行業(yè)未來發(fā)展新趨勢                  
 3. 1. 1  經(jīng)營網(wǎng)絡化                  
 3. 1. 2  網(wǎng)點虛擬化                  
 3. 1. 3  服務全能化                  
 3. 1. 4  業(yè)務創(chuàng)新化                  
 3. 2  電子商務為銀行業(yè)帶來的新優(yōu)勢                  
 3. 2. 1  顯著降低經(jīng)營成本                  
 3. 2. 2  有效提高交易效率                  
 3. 2. 3  開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶群體                  
 3. 2. 4  留住客戶                  
 3. 2. 5  提供個性化定制金融服務                  
 3. 3  網(wǎng)絡銀行                  
 3. 3. 1  "網(wǎng)絡銀行"的含義                  
 3. 3. 2  與傳統(tǒng)銀行的比較                  
 3. 3. 3  網(wǎng)絡銀行提供的服務                  
 3. 4  典型案例1：招商銀行網(wǎng)上銀行                  
 3. 4. 1　招行概況                  
 3. 4. 2　發(fā)展背景                  
 3. 4. 3  網(wǎng)站功能                  
 3. 5  典型案例2：中國建設銀行網(wǎng)上銀行,                   
 3. 5. 1  建行概況                  
 3, 5. 2  目標定位                  
 3. 5. 3  安全策略                  
 3. 5. 4  網(wǎng)上銀行功能                  
 3. 5. 5  "網(wǎng)上銀行與電話銀行一體化"服務                  
 3. 6  本章主要參考文獻                  
 第4章  證券行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 4. 1  證券業(yè)電子商務概述                  
 4. 1. 1　證券業(yè)發(fā)展電子商務的主要優(yōu)勢                  
 4. 1. 2　證券電子商務的主要內(nèi)容                  
 4. 1. 3  證券電子商務對市場監(jiān)管提出的挑戰(zhàn)                  
 4. 2  國際. 國內(nèi)證券業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 4. 2. 1  美國證券電子商務的發(fā)展                  
 4. 2. 2  歐洲證券電子商務的發(fā)展                  
 4. 2. 3  亞洲證券電子商務的發(fā)展                  
 4. 2. 4  中國證券電子商務的發(fā)展                  
 4. 3  我國主要財經(jīng)證券類網(wǎng)站分析                  
 4. 3. 1  網(wǎng)絡技術背景的網(wǎng)站                  
 4. 3. 2  財經(jīng)資訊類網(wǎng)站                  
 4. 3. 3  各大證券公司網(wǎng)站                  
 4. 3. 4  證券類網(wǎng)站的比較                  
 4. 4  典型案例1：平安證券電子商務發(fā)展                  
 4. 4. 1  公司概況                  
 4. 4. 2　理智思考                  
 4. 4. 3　務實行動                  
 4. 5  典型案例2：國通證券電子商務發(fā)展                  
 4. 5. 1  公司背景                  
 4. 5. 2  網(wǎng)站功能                  
 4. 5. 3　速度與安全                  
 4. 6  本章主要參考文獻                  
 第5章  保險行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 5. 1  保險電子商務概述                  
 5. 1. 1  保險電子商務的含義                  
 5. 1. 2  電子商務為保險雙方創(chuàng)造的利益                  
 5. 1. 3  保險電子商務對保險業(yè)發(fā)展的要求                  
 5. 2  國際. 國內(nèi)保險電子商務發(fā)展                  
 5. 2. 1  美國保險電子商務的發(fā)展                  
 5. 2. 2  歐洲保險電子商務的發(fā)展                  
 5. 2. 3  中國保險電子商知發(fā)展現(xiàn)狀                  
 5. 3  典型案例1：泰康人壽的網(wǎng)上保險                  
 5. 3. 1  公司背景                  
 5. 3. 2  系統(tǒng)實施                  
 5. 3. 3  網(wǎng)上保險理賠                  
 5. 4  典型案例2：易保網(wǎng)上保險                  
 5. 4. 1  案例背景                  
 5. 4. 2  網(wǎng)上保險良務                  
 5. 4. 3  電子商務項目服務                  
 5. 5　本章主要參考文獻                  
 第6章  旅游業(yè)電子商務發(fā)展                  
 6. 1  旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 6. 1. 1　世界旅游業(yè)發(fā)展近況                  
 6. 1. 2  中國旅游業(yè)發(fā)展狀況                  
 6. 1. 3  我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題                  
 6. 1. 4　入世后中國旅游業(yè)的發(fā)展                  
 6. 2　旅游業(yè)電子商務概述                  
 6. 2. 1  電子商務在旅游業(yè)中的應用                  
 6. 2. 2  旅游業(yè)電子商務的主要優(yōu)勢                  
 6. 2. 3  世界旅游業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 6. 3  中國旅游業(yè)電子商務的發(fā)展                  
 6. 3. 1  我國旅游業(yè)發(fā)展電子商務的必要性                  
 6. 3. 2  我國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀                  
 6. 3. 3  中國旅游電子商務發(fā)展中存在的問題                  
 6. 3. 4　促進我國旅游業(yè)電子商務發(fā)展的主要思路                  
 6. 4  典型案例1：西藏旅游網(wǎng)                  
 6. 5  典型案例2：攜程旅行網(wǎng)旅游電子商務                  
 6. 5. 1  公司背景                  
 6. 5. 2  經(jīng)營理念                  
 6. 5. 3  商務服務                  
 6. 5. 4　服務特色                  
 6. 5. 5  競爭優(yōu)勢                  
 6. 6　本章主要參考文獻                  
 第7章  民航業(yè)電子商務發(fā)展                  
 7. 1  中國民航業(yè)發(fā)展概況                  
 7. 1. 1  中國民航業(yè)發(fā)展歷程                  
 7. 1. 2  中國民航發(fā)展中存在的問題                  
 7. 2  電子商務在民航業(yè)中的應用                  
 7. 2. 1　航空票務網(wǎng)上銷售                  
 7. 2. 2　電子機票                  
 7. 2. 3  客戶關系管理                  
 7. 2. 4  網(wǎng)上航材采購                  
 7. 3  國際. 國內(nèi)民航業(yè)電子商務發(fā)展                  
 7. 3. 1  國際民航業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 7. 3. 2  中國民航業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 7. 4  中國民航業(yè)電子商務發(fā)展的問題與對策                  
 7. 4. 1  中國民航業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題                  
 7. 4. 2　促進中國民航業(yè)電子商務發(fā)展的若千對策                  
 7. 5  典型案例1：中國民航信天游電子商務發(fā)展                  
 7. 5. 1  案例背景                  
 7. 5. 2  網(wǎng)站功能                  
 7. 5. 3　銷售模式                  
 7. 5. 4　競爭優(yōu)勢                  
 7. 6  典型案例2：易網(wǎng)通網(wǎng)上機票預訂服務                  
 7. 6. 1  公司簡介                  
 7. 6. 2  網(wǎng)站功能與服務                  
 7. 6. 3  服務體系                  
 7. 7　本章主要參考文獻                  
 第8章  汽車行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 8. 1  汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況                  
 8. 1. 1  世界汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展近況                  
 8. 1. 2  中國氣車產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況                  
 8. 1. 3  "入世"后中國汽車工業(yè)的發(fā)展                  
 8. 2  電子商務在汽車行業(yè)中的應用                  
 8. 2. 1　網(wǎng)上車展                  
 8. 2. 2  網(wǎng)上零部件采購                  
 8. 2. 3  提供高水平的客戶服務                  
 8. 2. 4  提高內(nèi)部管理水平                  
 8. 2. 5  加快新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)                  
 8. 2. 6  提高物流配送的效率                  
 8. 2. 7  為汽車零部件企業(yè)提供直接交易平臺                  
 8. 3  中國汽車行業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 8. 3. 1  我國汽車行業(yè)發(fā)展電子商務的必要性                  
 8. 3. 2  中國汽車行業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀                  
 8. 3. 3  中國汽車行業(yè)電子商務發(fā)展存在的主要問題                  
 8. 4  中國汽車行業(yè)電子商務發(fā)展的主要思路                  
 8. 4. 1  轉(zhuǎn)變觀念, 勇于創(chuàng)新, 主動迎接電子商務挑戰(zhàn)                  
 8. 4. 2  制定有利于電子商務發(fā)展的行業(yè)政策和標準                  
 8. 4. 3  切實加快企業(yè)內(nèi)部信息化建設步伐                  
 8. 4. 4  積極推進汽車零部件電子商務步伐                  
 8. 4. 5  構(gòu)筑汽車行業(yè)電子化供應鏈                  
 8. 4. 6  高度重視售后市場和客戶資源的開發(fā)                  
 8. 5  典型案例1：南京依維柯的企業(yè)信息化建設                  
 8. 6  典型案例2：AutoProNet汽車零部件網(wǎng)上交易市場                  
 8. 7  典型案例3：凌志汽車利用網(wǎng)絡吸引客戶                  
 8. 8  本章主要參考文獻                  
 第9章  醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 9. 1  醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展概況                  
 9. 1. 1  我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀                  
 9. 1. 2  我國醫(yī)藥行業(yè)存在的主要問題                  
 9. 1. 3  "入世"對中國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的影響                  
 9. 2  電子商務在醫(yī)藥行業(yè)中的應用                  
 9. 2. 1  醫(yī)藥產(chǎn)品的BtoB交易                  
 9. 2. 2  醫(yī)藥產(chǎn)品BtoC交易                  
 9. 3  我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展狀況                  
 9. 3. 1  我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展中的相關政策                  
 9. 3. 2  我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展中的典型企業(yè)                  
 9. 3. 3  我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展中存在的主要問題                  
 9. 4  促進醫(yī)藥行業(yè)電子商務發(fā)展的相應措施                  
 9. 4. 1  政府應高度重視和積極支持醫(yī)藥業(yè)電子商務的發(fā)展                  
 9. 4. 2  加快企業(yè)信息化建設, 為電子商務發(fā)展打下堅實基礎                  
 9. 4. 3  重視電子商務知識培訓教育,促進復合型人才培養(yǎng)                  
 9. 4. 4  整合行業(yè)資源, 促進醫(yī)藥電子商務共同發(fā)展                  
 9. 5  典型案例1：廣州中德貝斯ARDK系統(tǒng)的網(wǎng)上營銷                  
 9. 5. 1  準確的市場定位                  
 9. 5. 2  在網(wǎng)下提供全方位的服務                  
 9. 5. 3  充分整合現(xiàn)有資源                  
 9. 5. 4  培育獨特的核心競爭力                  
 9. 5. 5  借助現(xiàn)有優(yōu)勢謀求更大發(fā)展                  
 9. 6  典型案例2：海南省網(wǎng)上醫(yī)藥招標采購                  
 9. 7  典型案例3：中國金藥電子商務網(wǎng)                  
 9. 8  本章主要參考文獻                  
 第10章  其他行業(yè)電子商務發(fā)展                  
 10. 1  郵政行業(yè)：中國郵政電子商務發(fā)展規(guī)劃                  
 10. 1. 1  中國郵政概況                  
 10. 1. 2  電子郵政發(fā)展規(guī)劃                  
 10. 1. 3  電子郵政主要業(yè)務                  
 10. 1. 4  電子郵政實施                  
 10. 2  鐵路運輸行業(yè)：中國鐵路電子商務發(fā)展                  
 10. 2. 1  中國鐵路發(fā)展電子商務的優(yōu)勢                  
 10. 2. 2  電子商務在鐵路運輸業(yè)中的應用                  
 10. 2. 3  中國鐵路電子商務發(fā)展目標                  
 10. 2. 4  重點應用領域和突破點                  
 10. 2. 5  總體框架                  
 10. 3  農(nóng)業(yè)典型案例1：美國Farmbid. com農(nóng)業(yè)電子商務                  
 10. 3. 1  網(wǎng)站概況                  
 10. 3. 2  站點構(gòu)架與內(nèi)容                  
 10. 3. 3  網(wǎng)站文化                  
 10. 4  農(nóng)業(yè)典型案例2：中農(nóng)網(wǎng)農(nóng)業(yè)電子商務                  
 10. 5  化工行業(yè)典型案例：中國化工交易市場                  
 10. 5. 1  案例背景                  
 10. 5. 2  會員組成                  
 10. 5. 3  交易市場的基本功能                  
 10. 5. 4  網(wǎng)站交易模式                  
 10. 6  煙草業(yè)典型案例：安徽煙草電子商務系統(tǒng)                  
 l0. 6. 1  案例背景                  
 10. 6. 2  項目啟動                  
 10. 6. 3  系統(tǒng)方案                  
 10. 6. 4  系統(tǒng)實施                  
 10. 6. 5  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 10. 6. 6  系統(tǒng)優(yōu)化                  
 10. 7  CA行業(yè)典型案例：中國國際電子商務中心安全認證系統(tǒng)                  
 10. 8  移動電子商務案例：日本I-mode模式                  
 10. 9  本章參考網(wǎng)站與主要參考文獻                  
                   
 中篇  企業(yè)電子商務案例                  
 第11章  電子商務基礎應用案例                  
 11. 1  齊魯石化的網(wǎng)絡建設                  
 11. 1. 1  案例背景                  
 11. 1. 2  系統(tǒng)需求                  
 11. 1. 3  系統(tǒng)構(gòu)成                  
 11. 1. 4  網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)                  
 11. 1. 5  實現(xiàn)技術                  
 11. 1. 6  應用情況                  
 11. 2  寶鋼電子郵件辦公系統(tǒng)                  
 11. 2. 1  案例背景                  
 11. 2. 2  系統(tǒng)架構(gòu)                  
 11. 2. 3　接入方式                  
 11. 2. 4  主要應用                  
 11. 2. 5  應用狀況                  
 第12章　ERP實施案例                  
 12. 1  新華制藥ERP系統(tǒng)實施                  
 12. 1. 1  案例背景                  
 12. 1. 2  系統(tǒng)選型                  
 12. 1. 3  系統(tǒng)解決方案                  
 12. 14  采用"金手指六步實施法"                  
 12. 1. 5  應用狀況                  
 12. 1. 6  案例啟示                  
 12. 2  山東航空以財務為核心的ERP系統(tǒng)建設                  
 12. 2. 1  公司概況                  
 12. 2. 2　ERP部署                  
 12. 2. 3　核算財務管理系統(tǒng)                  
 第13章  網(wǎng)絡營銷案例                  
 13. 1  麥考林的網(wǎng)絡營銷                  
 13. 1. 1  案例背景                  
 13. 1. 2  系統(tǒng)選型                  
 13. 1. 3  網(wǎng)上網(wǎng)下并駕齊驅(qū)                  
 13. 2  新潤迅公司的網(wǎng)絡營銷                  
 13. 2. 1  公司簡介                  
 13. 2. 2  平臺建設                  
 13. 2. 3  網(wǎng)上分銷業(yè)務                  
 13. 2. 4  網(wǎng)上直銷與M-Service增值服務平臺                  
 13. 2. 5  M-Service的發(fā)展                  
 13. 3  微軟公司的網(wǎng)上商店                  
 13. 3. 1  案例背景                  
 13. 3. 2  站點建設                  
 13. 3. 3  訂單處理                  
 13. 3. 4　技術選擇                  
 13. 3. 5  滿足個性化需求                  
 第14章  網(wǎng)上交易案例                  
 14. 1  蘇州證券WAP交易系統(tǒng)                  
 14. 1. 1  案例背景                  
 14. 1. 2  系統(tǒng)架構(gòu)                  
 14. 1. 3  應用效果                  
 14. 2  elance. com網(wǎng)上智力交易                  
 14. 3  中國小商品城網(wǎng)上交易市場                  
 14. 3. 1  案例背景                  
 14. 3. 2  初步應用                  
 14. 3. 3  建設"中華商埠", 快步發(fā)展電子商務                  
 14. 3. 4　物流解決之道                  
 14. 3. 5  未來發(fā)展                  
 第15章　EDI應用案例                  
 15. 1  廣州企業(yè)電子商務中心CHINAEDI應用                  
 15. 1. 1  EDI概述                  
 15. 1. 2  CHINAEDI簡介                  
 15. 1. 3　金融EDI應用                  
 15. 1. 4  商業(yè)EDI應用                  
 15. 1. 5  稅務EDI應用                  
 15. 1. 6  商檢EDI應用                  
 15. 2  上海聯(lián)華超市集團的EDI應用                  
 15. 2. 1  案例背景                  
 15. 2. 2  EDI應用規(guī)劃                  
 第16章  電子商務綜合案例                  
 16. 1  上海金海岸公司的網(wǎng)上租賃                  
 16. 1. 1  企業(yè)概況                  
 16. 1. 2　金海岸租賃基本業(yè)務流程                  
 16. 1. 3  金海岸租賃利潤來源                  
 16. 1. 4  金海岸的"三大平臺"                  
 16. 2  廣州寶供的第三方物流                  
 16. 2. 1  企業(yè)背景                  
 16. 2. 2　發(fā)展歷程                  
 16. 2. 3  寶供物流的信息化建設                  
 16. 2. 4  寶供的物流管理信息系統(tǒng)                  
 16. 2. 5  寶供未來的發(fā)展戰(zhàn)略                  
 16. 3  聯(lián)邦快遞公司電子商務實施                  
 16. 3. 1  公司概況                  
 16. 3. 2  系統(tǒng)組成                  
 16. 3. 3  發(fā)展目標                  
 16. 4  海爾協(xié)同式電子商務                  
 16. 4. 1  案例背景                  
 16. 4. 2  構(gòu)建電子商務基礎                  
 16. 4. 3  構(gòu)筑基于協(xié)同電子商務的物流體系                  
 16. 4. 4  實現(xiàn)"三零"運作                  
 16. 4. 5  應用狀況                  
 16. 4. 6　發(fā)展展望                  
 16. 5  小鴨集團電子商務發(fā)展規(guī)劃                  
 16. 5. 1  案例背景                  
 16. 5. 2  系統(tǒng)框架                  
 16. 5. 3　發(fā)展展望                  
 16. 6  長城集團電子商務系統(tǒng)                  
 16. 6. 1  公司概況                  
 16. 6. 2  長城現(xiàn)有電子商務系統(tǒng)介紹                  
 16. 6. 3  運行狀況                  
 16. 6. 4  系統(tǒng)轉(zhuǎn)型                  
 16. 6. 5  未來走向                  
 16. 7  索尼中國公司電子商務平臺                  
 16. 7. 1  案例背景                  
 16. 7. 2  方案設計                  
 16. 7. 3  系統(tǒng)功能                  
 16. 7. 4  畫面示例                  
 16. 8  波音公司的電子商務發(fā)展                  
 16. 8. 1  公司概況                  
 16. 8. 2  電子商務發(fā)展背景                  
 16. 8. 3  高水平的網(wǎng)絡化應用                  
 16. 8. 4  獨樹一幟的電子商務策略                  
 16. 8. 5  波音電子商務的新應用                  
 16. 9  神州數(shù)碼電子商務發(fā)展策略                  
 16. 9. 1  案例背景                  
 16. 9. 2  對電子商務的獨特認識                  
 16. 9. 3  電子商務發(fā)展策略                  
 16. 9. 4  高效運作的"神州商橋(e-Bridge)                  
 16. 9. 5  已經(jīng)產(chǎn)生的效益                  
 16. 9. 6  正在進行的計劃                  
 16. 9. 7  未來發(fā)展                  
 16. 10  福特汽車公司的電子商務實踐                  
 16. 10. 1  案例背景                  
 16. 10. 2  發(fā)展目標                  
 16. 10. 3  與經(jīng)銷商共贏                  
 16. 10. 4  利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)整合內(nèi)部資源                  
 16. 10. 5  借助網(wǎng)絡優(yōu)化采購過程                  
 16. 10. 6  加強合作與結(jié)盟                  
 16. 10. 7  未來發(fā)展                  
 16. 11  本章參考網(wǎng)站和主要參考文獻                  
                   
 下篇  電子政務理論與案例                  
 第17章  電子政務理論                  
 17. 1  對"電子政務"的理解                  
 17. 1. 1　什么是"政務"                  
 17. 1. 2　電子政務的含義                  
 17. 1. 3　"電子政務"與其他概念的區(qū)別                  
 17. 1. 4　實施電子政務的主要目的                  
 17. 2  電子政務的基本內(nèi)容                  
 17. 2. 1　GtoG電子政務                  
 17. 2. 2　GtoB電子政務                  
 17. 2. 3  GtoC電子政務                  
 17. 3  電子政務實施                  
 17. 3. 1　政府內(nèi)部管理自動化階段                  
 17. 3. 2　政府部門的網(wǎng)站建設階段                  
 17. 3. 3　建立基于互聯(lián)網(wǎng)的政府管理系統(tǒng)                  
 17. 3. 4　有計劃. 有步驟地推行電子政務的實施                  
 17. 4  發(fā)達國家電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 4. 1　美國電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 4. 2　英國電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 4. 3　德國. 法國電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 4. 4  日本電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 4. 5　新加坡電子政務發(fā)展狀況                  
 17. 5  中國電子政務發(fā)展狀況及對策                  
 17. 5. 1  中國電子政務的發(fā)展歷程                  
 17. 5. 2　中國電子政務發(fā)展存在的主要問題                  
 17. 5. 3　促進中國電子政務發(fā)展的相關對策                  
 第18章  電子政務典型案例                  
 18. 1  電子政務基礎應用：國家環(huán)保總局的OA系統(tǒng)建設                  
 18. 1. 1  案例背景                  
 18. 1. 2  系統(tǒng)開發(fā)                  
 18. 1. 3  系統(tǒng)功能                  
 18. 1. 4　工作流程比較                  
 18. 1. 5  實施效果                  
 18. 2  政府網(wǎng)絡財務：北京市工商局網(wǎng)絡財務系統(tǒng)                  
 18. 2. 1  案例背景                  
 18. 2. 2  動因分析                  
 18. 2. 3  解決方案                  
 18. 2. 4  運用總體效果                  
 18. 3  電子政務應用1：外經(jīng)貿(mào)部電子政務建設                  
 18. 3. 1  外經(jīng)貿(mào)部政府網(wǎng)站建設                  
 18. 3. 2  網(wǎng)站主要功能                  
 18. 3. 3  外經(jīng)貿(mào)部在推進電子政務方面所采取的一些舉措                  
 18. 4  電子政務應用2：青島市委. 市政府電子政務應用                  
 18. 4. 1　案例背景                  
 18. 4. 2　JHOA系統(tǒng)特點                  
 18. 4. 3  JHOA系統(tǒng)主要功能                  
 18. 4. 4  青島政務信息公眾網(wǎng)建設                  
 18. 4. 5  電子政務應用情況                  
 18. 5  電子政務應用3：青島市國稅局電子申報應用                  
 18. 5. 1  案例背景                  
 18. 5. 2  目標和基礎建設                  
 18. 5. 3  電子申報應用                  
 18. 5. 4  應用效果                  
 18. 5. 5  發(fā)展方向                  
 18. 6  電子政務應用4：北京海淀園"數(shù)字園區(qū)"電子政務                  
 18. 6. 1  園區(qū)概況                  
 18. 6. 2  "數(shù)字園區(qū)"建設背景                  
 18. 6. 3  "數(shù)字園區(qū)"網(wǎng)上辦公項目                  
 18. 6. 4  系統(tǒng)主要特點                  
 18. 6. 5  海淀園"數(shù)字園區(qū)"運行狀況                  
 18. 7  電子政務應用5：浙江省科技廳電子政務實施                  
 18. 7. 1  案例背景                  
 18. 7. 2  網(wǎng)絡平臺建設                  
 18. 7. 3  電子政務系統(tǒng)功能                  
 18. 7. 4  應用實現(xiàn)                  
 18. 7. 5  網(wǎng)上項目管理                  
 18. 8  電子政務方案1：香港社會福利署電子政務實施方案                  
 18. 8. 1  案例背景                  
 18. 8. 2  實施方案簡介                  
 18. 8. 3  實施方案配置                  
 18. 8. 4  方案實施狀況                  
 18. 9  電子政務方案2：華深慧正的電子政務系統(tǒng)開發(fā)方案                  
 18. 9. 1  案例背景                  
 18. 9. 2  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 18. 9. 3  系統(tǒng)功能                  
 18. 10  電子政務方案3：浪潮網(wǎng)上報稅系統(tǒng)解決方案                  
 18. 10. 1  案例背景                  
 18. 10. 2  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)                  
 18. 10. 3  工作方式和流程                  
 18. 10. 4  系統(tǒng)特點                  
 18. 11　本篇主要參考文獻和網(wǎng)站