運(yùn)營(yíng)管理：英文版

總序
推薦序
前言
第一部分　運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與管理變革
第1章　應(yīng)用領(lǐng)域介紹
遠(yuǎn)營(yíng)管理的應(yīng)用領(lǐng)域
什么是運(yùn)營(yíng)管理
生產(chǎn)系統(tǒng)
口服務(wù)與產(chǎn)品生產(chǎn)的區(qū)別
組織結(jié)構(gòu)圖中的運(yùn)營(yíng)管理
服務(wù)性運(yùn)營(yíng)
本書(shū)的結(jié)構(gòu)
運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展歷史
口準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)與全面質(zhì)量管理
口制造戰(zhàn)略模式
口服務(wù)質(zhì)量與生產(chǎn)率
□全面質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證
口業(yè)務(wù)流程再造
口供應(yīng)鏈管理
口電子商務(wù)
運(yùn)營(yíng)管理的新觀點(diǎn)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
案例采購(gòu)經(jīng)理指數(shù) PMl
案例快餐
參考文獻(xiàn)
注釋
第2章　運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力
運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
什么是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)更點(diǎn)
口競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)
口權(quán)衡的觀念
口訂單贏得要素和訂單資格要素：營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的聯(lián)系
戰(zhàn)略配合：與戰(zhàn)略相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
口制造業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架
口建立制造戰(zhàn)略
口服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
通過(guò)遠(yuǎn)營(yíng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)
生產(chǎn)率測(cè)定
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　康柏電腦公司與戴爾電腦公司：
經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比
案例　洛杉磯玩具公司
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解2　學(xué)習(xí)曲線(xiàn)
學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的應(yīng)用
學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的繪制
口對(duì)數(shù)分析
口學(xué)習(xí)曲線(xiàn)表
口學(xué)習(xí)率的估計(jì)
口學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)持續(xù)多久
提高學(xué)習(xí)率的一般指導(dǎo)方針
口個(gè)人學(xué)習(xí)
口組織學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)曲線(xiàn)在心臟移植死亡率上的應(yīng)用
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
注釋
第3章　項(xiàng)目管理
什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)曰組織結(jié)構(gòu)
口純項(xiàng)目小組
口職能項(xiàng)目小組
口矩陣制項(xiàng)目小組
工作分解圖
項(xiàng)目控制圖
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型
口單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)的關(guān)鍵路線(xiàn)法
口三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)的關(guān)鍵路線(xiàn)法
口滾動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃
時(shí)間一費(fèi)用模型
口最小費(fèi)用計(jì)劃 時(shí)間 費(fèi)用權(quán)衡
資源管理
口過(guò)程跟蹤
關(guān)于關(guān)鍵路線(xiàn)分析的幾點(diǎn)說(shuō)明
本章小結(jié)
工作設(shè)計(jì)小行為因素的考慮
□勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化程度
□工作擴(kuò)展
□社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
工作設(shè)計(jì)中生理因素的考慮
工作方法
□生產(chǎn)工藝
□在固定工作地點(diǎn)工作的工人
□工人與設(shè)備的相互影響
□工人之間的相互影響
作業(yè)測(cè)定和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
□作業(yè)測(cè)定技術(shù)
□工作抽樣和時(shí)間研究的比較
激勵(lì)工資制
□基本付酬制
□個(gè)人和小團(tuán)體激勵(lì)策略
□組織策略
□按勞計(jì)酬
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例沃爾沃公司的上作團(tuán)隊(duì)
案例　牛仔療法：李維工廠工人組成
團(tuán)隊(duì)以及統(tǒng)一士氣
參考文獻(xiàn)
注釋
第5章　制造業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝選擇
產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程
面向顧客的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
口質(zhì)量功能展開(kāi)
口價(jià)值分析與價(jià)值工程
面向可制造與可裝配性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
□如何進(jìn)行面向可制造與可裝配性的設(shè)計(jì) DFMA
上藝選擇
口工藝類(lèi)型
口工藝流程結(jié)構(gòu)
口產(chǎn)品 工藝矩陣
口虛擬工廠
盈虧平衡分析
口專(zhuān)用設(shè)備選擇
制造上藝流程設(shè)計(jì)
全球化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造
口全球化合資企業(yè)
□全球化產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)倍
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例最好的零部件設(shè)計(jì)是無(wú)零部件
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解5　設(shè)施布置
基本生產(chǎn)布置方式
工藝專(zhuān)業(yè)化原則布置
口計(jì)算機(jī)輔助設(shè)施布置技術(shù)—CRAFT
口系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)
產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化原則布置
口裝配線(xiàn)
口裝配線(xiàn)平衡
口作業(yè)分解
口柔性和U形生產(chǎn)線(xiàn)布置
口計(jì)算機(jī)輔助的裝配線(xiàn)平衡
口混合型裝配線(xiàn)平衡
口有關(guān)裝配線(xiàn)的新思想
成組技術(shù) 單元 布置
口成組技術(shù)布置的步驟
口虛擬成組單元
固定對(duì)象布置
零售服務(wù)業(yè)布置
口服務(wù)場(chǎng)所
口環(huán)境條件
口空間布置及其功能性
口微牌. 標(biāo)志和裝飾品
辦公室布置
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
高級(jí)習(xí)題
案例　斯托瑞夫的斯奧拉蒂餐館
案例　汽車(chē)駕照的更新
參考文獻(xiàn)
注釋
第6章　服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝選擇
服務(wù)的性質(zhì)
口對(duì)外服務(wù)與對(duì)內(nèi)服務(wù)
口現(xiàn)代服務(wù)管理理念
服務(wù)的運(yùn)營(yíng)分類(lèi)
服務(wù)組織設(shè)計(jì)
口服務(wù)策略：核心與優(yōu)勢(shì)
服務(wù)事件的構(gòu)成：服務(wù)體系設(shè)計(jì)矩陣
口矩陣使用策略
服務(wù)藍(lán)圖和故障預(yù)防
三種服務(wù)設(shè)計(jì)的對(duì)比
口生產(chǎn)線(xiàn)方式
口自動(dòng)服務(wù)方式
口個(gè)體維護(hù)方式
以服務(wù)承諾驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　坎口復(fù)印商店
案例　美國(guó)在線(xiàn)公司的低價(jià)位服務(wù)運(yùn)動(dòng)
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解6　排隊(duì)論
排隊(duì)問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)含義
口成本效益平衡
口排隊(duì)問(wèn)題的實(shí)際應(yīng)用
排隊(duì)系統(tǒng)
口到達(dá)系統(tǒng)的顧客
口顧客到達(dá)的分布
口排隊(duì)系統(tǒng)：要素
口顧客離開(kāi)
排隊(duì)模型
排隊(duì)問(wèn)題的計(jì)算機(jī)仿真
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
注釋
第7章　質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理
馬可姆·波里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
口波里奇獎(jiǎng)的適用范圍
口波里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明
口歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
口波里奇獎(jiǎng)和質(zhì)量大師
質(zhì)設(shè)規(guī)范和質(zhì)量成本
口制定質(zhì)量規(guī)范
口質(zhì)量成本
口一般工具和質(zhì)量控制部門(mén)的工具
連續(xù)改進(jìn) CI
口連續(xù)改進(jìn)的工具和程序
口連續(xù)改進(jìn)的標(biāo)桿
森門(mén)系統(tǒng)：防故障設(shè)計(jì)
ISO 9000
口ISO 9000系列
口ISO 9000認(rèn)證
口ISO9000與波里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)質(zhì)量測(cè)定： SERVQUAL
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
網(wǎng)上擴(kuò)展練習(xí)
案例質(zhì)量保證總監(jiān)漢克·科爾玻
案例縮短顧客的電話(huà)等待時(shí)間
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解7　工序能力與統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
圖繞Us變化
工序能人
口工序能力指數(shù) Cpk
上序控制程序
口計(jì)數(shù)值型工序控制：P控制圖的應(yīng)用
口計(jì)量值型工序控制：x—R控制圖的應(yīng)用
口如何構(gòu)造X—R控制圖
抽樣檢驗(yàn)
口計(jì)數(shù)值型一次抽樣方案設(shè)計(jì)
口操作特性曲線(xiàn)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
高級(jí)習(xí)題
參考文獻(xiàn)
注釋
第三部分　供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
管理簡(jiǎn)介 電子商務(wù)與電子運(yùn)營(yíng) E—Ops
電子商務(wù)的性質(zhì)
E—Ops的內(nèi)容
商業(yè)網(wǎng)絡(luò)模型
E—Ops的應(yīng)用
口供應(yīng)鏈管理
口項(xiàng)目管理
口產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)
口采購(gòu)
口制造工藝
口庫(kù)存管理
口服務(wù)
口質(zhì)量管理
口預(yù)測(cè)
口運(yùn)營(yíng)排序 制造實(shí)施系統(tǒng)
口流程再造與咨詢(xún)
E—Ops對(duì)管理者提出的挑戰(zhàn)和建議
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
網(wǎng)上擴(kuò)展練習(xí)
參考文獻(xiàn)
注釋
第8章　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
外購(gòu)
價(jià)值密度 單位重量的價(jià)值
全球采購(gòu)
大規(guī)模定制
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式問(wèn)顧
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
網(wǎng)上擴(kuò)展練習(xí)
案例 Pepe牛仔
參考文獻(xiàn)
注釋
第9章　戰(zhàn)略能力管理
運(yùn)營(yíng)能力管理
生產(chǎn)能力計(jì)劃的基本概念
口規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
口經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)
口規(guī)模經(jīng)濟(jì)符合經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)
口生產(chǎn)能力中心
口生產(chǎn)能力柔性
生產(chǎn)能力計(jì)劃
口擴(kuò)大生產(chǎn)能力時(shí)的注意事項(xiàng)
口決定生產(chǎn)能力大小的條件
口利用決策樹(shù)評(píng)價(jià)不同規(guī)模的能力方案
服務(wù)能力計(jì)劃
口服務(wù)業(yè)與制造業(yè)能力計(jì)劃的比較
口服務(wù)能力利用宰與服務(wù)質(zhì)量
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　休達(dá)斯醫(yī)院：經(jīng)營(yíng)典范
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解9　設(shè)施選址
設(shè)施選址問(wèn)題
設(shè)施選址方法
口因案評(píng)分法
口線(xiàn)性規(guī)劃運(yùn)輸模型
口重心法
服務(wù)機(jī)構(gòu)選址
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　阿普利化學(xué)公司：運(yùn)輸問(wèn)題
案例　設(shè)施選址的困惑
參考文獻(xiàn)
注釋
第10章　準(zhǔn)時(shí)化與精益生產(chǎn)系統(tǒng)
JlT哲理
日本人提高生產(chǎn)效率的方法
口消除浪費(fèi)
口尊重員工
北美對(duì)JIT方法的修正
實(shí)行JIT的前提條件
口JIT布置及流程設(shè)計(jì)
口流水線(xiàn)上應(yīng)用JIT
口加工車(chē)間應(yīng)用JlT
口全面質(zhì)量控制 TQC
口一種穩(wěn)定的計(jì)劃
口與供應(yīng)商臺(tái)作
JIT在服務(wù)行業(yè)小的應(yīng)用
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式問(wèn)順
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　豐田. 福特. 通用汽車(chē)和大眾：
不同的供應(yīng)商合作方式
案例優(yōu)質(zhì)零件公司
參考文獻(xiàn)
注釋
第四部分　供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與控制
管理簡(jiǎn)介　企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
SAP AG的R／3軟件
SAP R／3的應(yīng)用模塊
口財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
口人力資源
口制造和物流
口銷(xiāo)售和分銷(xiāo)
ERP系統(tǒng)的實(shí)施
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
參考文獻(xiàn)
注釋
第11章　預(yù)測(cè)
需求管理
預(yù)測(cè)的種類(lèi)
需求的構(gòu)成
預(yù)測(cè)小的定性方法
口一般預(yù)測(cè)
口市場(chǎng)調(diào)研
口小組共識(shí)
口歷史類(lèi)比
口德?tīng)柗品?br />時(shí)間序列分析440
口簡(jiǎn)單移動(dòng)平均
口加權(quán)移動(dòng)平均
口指數(shù)平滑
口預(yù)測(cè)誤差
口誤差來(lái)源
口誤差測(cè)量
口線(xiàn)性回歸分析
口時(shí)間序列分解
因果關(guān)系預(yù)測(cè)
口多元回歸分析
聚焦預(yù)測(cè)
口聚焦預(yù)測(cè)方法論
口聚焦預(yù)測(cè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)
計(jì)算機(jī)程序
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
注釋
第12章　總生產(chǎn)計(jì)劃
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃活動(dòng)概述
分居式生產(chǎn)計(jì)劃
總生產(chǎn)計(jì)劃
口生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境
口相關(guān)成本
總生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)
口應(yīng)用試算法舉例：CA＆J公司
口應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的總生產(chǎn)計(jì)劃：
以圖森公園與娛樂(lè)部門(mén)為例
口平準(zhǔn)化計(jì)劃
口數(shù)學(xué)方法
收益管理
口收益管理系統(tǒng)的操作
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例布拉福特制造公司：工廠生產(chǎn)計(jì)劃
參考文獻(xiàn)
注釋
第13章　庫(kù)存控制
庫(kù)存的定義
庫(kù)存的作用
庫(kù)存成本
獨(dú)立需求與非獨(dú)立需求
席存系統(tǒng)
口模型分類(lèi)
定量訂貨模型
口建立安全庫(kù)存水平
口使用安全庫(kù)存的定量訂貨模型
定期訂貨模型
口使用安全庫(kù)存的定期訂貨模型
專(zhuān)用模型
各類(lèi)庫(kù)存系統(tǒng)及有關(guān)問(wèn)題
口三種簡(jiǎn)單的庫(kù)存系統(tǒng)
口ABC庫(kù)存計(jì)劃
口庫(kù)存精度與周期盤(pán)點(diǎn)
口服務(wù)業(yè)中的庫(kù)存控制
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
公式回顧
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　惠普公司歐洲市場(chǎng)噴墨系列
打印機(jī)的供應(yīng)
參考文獻(xiàn)
注釋
第14章　物料需求計(jì)劃
MRP能夠用在哪里
一個(gè)簡(jiǎn)單的MRP例子
主生產(chǎn)計(jì)劃
口時(shí)界
物料需求計(jì)劃 MRP 系統(tǒng)
口MRP的目的
物料需求計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
口產(chǎn)品需求
口物料清單文件
口庫(kù)存記錄文件
口MRP計(jì)算機(jī)程序
一個(gè)使用MRP的例廣
口需求預(yù)測(cè)
口制定一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃
口物料清單 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 文件
口庫(kù)存記錄文件 物料主文件
口運(yùn)行MRP程序
MRP系統(tǒng)的改進(jìn)
口計(jì)算工作中心負(fù)荷
口閉環(huán)MRP
口 MRP II 制造資源計(jì)劃
流程制造：將JlT 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 引入MRP
MRP系統(tǒng)中的訂購(gòu)批量
口按需確定批量法
口經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法
口最少總費(fèi)用法
口最小單位費(fèi)用法
口選擇最佳的訂購(gòu)批量
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　尼柯?tīng)査构?br />參考文獻(xiàn)
注釋
第15章　作業(yè)排序
制造實(shí)施系統(tǒng)
上作中心的特征和重要性
口典型的作業(yè)排序和控制功能
口工作中心作業(yè)排序的目標(biāo)
口作業(yè)排序
優(yōu)先調(diào)度規(guī)則和技術(shù)
口n個(gè)作業(yè)單臺(tái)機(jī)床的排序
口優(yōu)先調(diào)度規(guī)則比較
口n個(gè)作業(yè)兩臺(tái)機(jī)床的排序
口n個(gè)作業(yè)n臺(tái)機(jī)床的排序
口n個(gè)作業(yè)在m臺(tái)機(jī)床的排序
車(chē)間作業(yè)控制
口甘特圖
口車(chē)間作業(yè)控制工具
口輸入/輸出控制
口數(shù)據(jù)完整
口工作中心作業(yè)排序的原則
服務(wù)部門(mén)的人員排序600
口連續(xù)休息日下的人員安排
口曰工作制下的人員安排
口小時(shí)工作制下的人員安排
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　讓病人等待 這事不會(huì)發(fā)生在
我的辦公室
參考文獻(xiàn)
注釋
技術(shù)性注解15　仿真
仿真的定義
仿真方法論
口問(wèn)題的確定
口建立一個(gè)仿真模型
口變量值和參數(shù)值的確定
口結(jié)果評(píng)價(jià)
口驗(yàn)證
口進(jìn)行新的實(shí)驗(yàn)
口計(jì)算機(jī)化
排隊(duì)問(wèn)題仿真
口例子：兩階段裝配線(xiàn)
電子表格仿真
仿真程序和語(yǔ)言
口仿真軟件合乎需求的特征
仿真的優(yōu)缺點(diǎn)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
高級(jí)案例理解生產(chǎn)系統(tǒng)能力變化的影響
參考文獻(xiàn)
注釋
第五部分　系統(tǒng)修正
第16章　運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)與流程再造
運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)的定義
管理咨詢(xún)業(yè)的本質(zhì)
咨詢(xún)公司的經(jīng)濟(jì)學(xué)
運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)的時(shí)機(jī)選擇
口企業(yè)顧問(wèn)的參與時(shí)機(jī)
運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)過(guò)程
運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)上具箱
口問(wèn)題界定工具
口數(shù)據(jù)收集
口數(shù)據(jù)分析和方案開(kāi)發(fā)
口成本影響與收益分析
口實(shí)施
業(yè)務(wù)流程再造 BRP
流程再造的基本原則
實(shí)施的指導(dǎo)方針
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例　加利福尼亞汽車(chē)俱樂(lè)部再造顧客
服務(wù)過(guò)程
參考文獻(xiàn)
注釋
第17章　同步制造與約束理論
公司的曰標(biāo)
績(jī)效評(píng)價(jià)
口財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
口運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)
口生產(chǎn)率
生產(chǎn)能力不平衡
口非獨(dú)立事件與統(tǒng)計(jì)波動(dòng)
瓶頸與能力約束資源
制造的基本類(lèi)型
控制方法
口時(shí)間構(gòu)成
口尋找瓶頸
口節(jié)省時(shí)間
口避免非瓶頸轉(zhuǎn)化為瓶頸
口鼓. 緩沖器與繩子
口質(zhì)量的重要性
口批量大小
口如何看待庫(kù)存
同步制造與MRP以及JIT的比較
與其他職能領(lǐng)域的關(guān)系
口會(huì)計(jì)的影響
口營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
應(yīng)用舉例
復(fù)習(xí)與討論題
習(xí)題
案例 最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)測(cè)驗(yàn)：作業(yè)排序的挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
注釋
補(bǔ)充材料
A線(xiàn)性規(guī)劃與ExceI規(guī)劃求解
線(xiàn)性規(guī)劃模型
線(xiàn)性規(guī)劃圖解法
應(yīng)用微軟Excel進(jìn)行線(xiàn)性規(guī)劃求解
遺傳算法規(guī)劃求解
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
B財(cái)務(wù)分析
概念和定義
口固定成本
口可變成本
口沉沒(méi)成本
口機(jī)會(huì)成本
口可避免成本
口期望值
口經(jīng)濟(jì)壽命與作廢
口折舊
作業(yè)成本法
稅收的影響
選擇投資方案
確定資本成本
利率的影響
口某一單獨(dú)數(shù)量終值的計(jì)算
口年金終值的計(jì)算
口將來(lái)某一支付數(shù)量現(xiàn)值的計(jì)算
口年金現(xiàn)值的計(jì)算
口折現(xiàn)后的現(xiàn)金流
投資排序的方法
口凈現(xiàn)值法
口投資回收期法
口內(nèi)部收益宰法
口壽命不同的投資方案的評(píng)價(jià)
應(yīng)用舉例投資決策
參考文獻(xiàn)
注釋
C運(yùn)營(yíng)技術(shù)
制造技術(shù)
口硬件系統(tǒng)
口軟件系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)集成制造 CIM
技術(shù)投資的評(píng)估
口技術(shù)投資的收益
口采用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)與討論題
參考文獻(xiàn)
A部分習(xí)題答案
B均勻分布隨機(jī)數(shù)表
C標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布隨機(jī)數(shù)表
D標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布概率表
E累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布概率表
F負(fù)指數(shù)分布：e－x的值
G利息表
·附錄
·照片所有權(quán)
·人名索引
·主題索引