電子商務(wù)應(yīng)用

第1章   電子商務(wù)應(yīng)用概述                  
         1. l   為什么要應(yīng)用電子商務(wù)                  
           1. 1. l   電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭                  
           1. 1. 2   電子商務(wù)應(yīng)用關(guān)系企業(yè)的未來(lái)                  
           1. 1. 3   電子商務(wù)應(yīng)用之道                  
         1. 2   電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用                  
           1. 2. l   電子化采購(gòu)                  
           1. 2. 2   零庫(kù)存與準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)                  
           1. 2. 3   協(xié)同設(shè)計(jì)與生產(chǎn)                  
           1. 2. 4   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
 .         1. 2. 5   客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）                  
         1. 3   電子商務(wù)在流通業(yè)中的應(yīng)用                  
           1. 3. l   電子訂貨                  
           1. 3. 2   電子銷(xiāo)售                  
           1. 3. 3   電子化管理                  
           1. 3. 4   無(wú)紙貿(mào)易                  
           1. 3. 5   電子化物流                  
         1. 4   電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用                  
           1. 4. l   網(wǎng)上銀行                  
           1. 4. 2   網(wǎng)上保險(xiǎn)                  
 l. 4. 3   網(wǎng)上證券                  
         1. 5   電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用                  
           1. 5. l   電子招標(biāo)                  
           1. 5. 2   電子征稅                  
           1. 5. 3   網(wǎng)上服務(wù)                  
         本章小結(jié)                  
         案例   戴爾是怎樣實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的                  
         習(xí)題                  
       第2章   電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)                  
         2. l   系統(tǒng)建設(shè)概述                  
           2. 1. l   系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃的重要性                  
           2. 1. 2   系統(tǒng)建設(shè)步驟                  
           2. 1. 3   系統(tǒng)建設(shè)原則                  
         2. 2   系統(tǒng)商務(wù)分析                  
     2. 2. l   需求分析                  
     2. 2. 2   市場(chǎng)分析                  
     2. 2. 3   企業(yè)分析                  
   2. 3   系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)                  
     2. 3. l   系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容                  
     2. 3. 2   選擇服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)                  
     2. 3. 3   選擇數(shù)據(jù)備份方案                  
     2. 3. 4   選擇操作系統(tǒng)                  
     2. 3. 5   選擇數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)                  
     2. 3. 6   架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)                  
     2. 3. 7   選擇接入服務(wù)商                  
   2. 4   電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)                  
     2. 4. l   軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)                  
     2. 4. 2   軟件開(kāi)發(fā)要求                  
     2. 4. 3   軟件開(kāi)發(fā)步驟                  
     2. 4. 4   軟件模塊化設(shè)計(jì)                  
   本章小結(jié)                  
   案例“上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司”的系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)                  
   習(xí)題                  
 第3章   電子商務(wù)解決方案                  
   3. l   電子商務(wù)解決方案概述                  
     3. 1. l   什么是電子商務(wù)解決方案                  
     3. l. 2   解決方案分類(lèi)                  
     3. 1. 3   如何選擇解決方案                  
   3. 2   全面電子商務(wù)解決方案                  
     3. 2. l   方案概述                  
     3. 2. 2   系統(tǒng)構(gòu)成與功能                  
   3. 3   進(jìn)銷(xiāo)存電子商務(wù)解決方案                  
     3. 3. 1   方案概述                  
     3. 3. 2   方案系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)                  
     3. 3. 3   開(kāi)發(fā). 支付與安全                  
     3. 3. 4   方案的應(yīng)用——網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)                  
   3. 4   網(wǎng)上行銷(xiāo)解決方案                  
     3. 4. l   總體功能設(shè)計(jì)                  
     3. 4.2   功能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)介紹                  
     3. 4. 3   系統(tǒng)集成與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)                  
     3. 4. 4   軟件系統(tǒng)                  
   3. 5   無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)解決方案                  
     3. 5. l   系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)                  
     3. 5. 2   無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)交易流程                  
     3. 5. 3   安全性                  
     3. 5. 4   無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用——空車(chē)配貨系統(tǒng)                  
   3. 6   網(wǎng)上銀行解決方案                  
     3. 6. l   方案概述                  
     3. 6. 2   解決方案描述                  
     3. 6. 3   解決方案配置                  
   3. 7   電子化旅游解決方案                  
     3. 7. l   方案概述                  
     3. 7. 2   解決方案描述                  
     3. 7. 3   方案軟硬件配置                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第4章   電子商務(wù)網(wǎng)站                  
   4. l   網(wǎng)站概述                  
     4. l. 1   什么是網(wǎng)站                  
     4. 1. 2   網(wǎng)站的種類(lèi)                  
     4. l. 3   網(wǎng)站的作用                  
   4. 2   如何建設(shè)好網(wǎng)站                  
     4. 2. l   對(duì)網(wǎng)站的一般要求                  
     4. 2. 2   網(wǎng)站的定位                  
     4. 2. 3   網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則                  
   4. 3   網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展步驟                  
     4. 3. l   建設(shè)步驟                  
     4. 3. 2   發(fā)展階段                  
   4. 4   注冊(cè)網(wǎng)站域名                  
     4. 4. l   為何要注冊(cè)域名                  
     4. 4. 2   如何注冊(cè)域名                  
   4. 5   網(wǎng)站設(shè)立方式                  
     4. 5. l   通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)上網(wǎng), 自己建立網(wǎng)站                  
     4. 5. 2   外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)                  
   4. 6   如何制作網(wǎng)頁(yè)                  
     4. 6. l   什么是網(wǎng)頁(yè)                  
     4. 6. 2   網(wǎng)站總體形象設(shè)計(jì)                  
     4. 6. 3   網(wǎng)站欄目設(shè)置                  
     4. 6. 4   網(wǎng)站整體風(fēng)格                  
     4. 6.5   網(wǎng)頁(yè)版面布局                  
     4. 6. 6   網(wǎng)頁(yè)色彩. 插圖與字體                  
   本章小結(jié)                  
   案例   好玩的網(wǎng)站——易趣網(wǎng)                  
   習(xí)題                  
 第5章   電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理                  
   5. l   網(wǎng)絡(luò)管理概述                  
     5. 1. 1   網(wǎng)絡(luò)管理的重要性                  
     5. 1. 2   網(wǎng)絡(luò)管理的主要任務(wù)                  
   5. 2   網(wǎng)站管理                  
     5. 2. l   網(wǎng)站管理事項(xiàng)                  
     5.2. 2   網(wǎng)站管理員                  
   5. 3   網(wǎng)站推廣                  
     5. 3. l   網(wǎng)上方式                  
     5. 3. 2   傳統(tǒng)媒體                  
     5. 3. 3   策劃活動(dòng)                  
     5. 3. 4   加強(qiáng)服務(wù)                  
   5. 4   網(wǎng)絡(luò)維護(hù)                  
     5. 4. 1   服務(wù)器管理                  
     5. 4. 2   系統(tǒng)賬號(hào)管理                  
     5. 4. 3   備份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)                  
     5. 4. 4   網(wǎng)絡(luò)通信與電源                  
   5. 5   資料管理                  
     5. 5. 1   站點(diǎn)及商品資料管理                  
     5. 5. 2   定單資料管理                  
     5. 5. 3   會(huì)員資料管理                  
   本章小結(jié)                  
   習(xí)題                  
 第6章   交易運(yùn)作與管理                  
   6. l   電子商務(wù)交易概述                  
     6. 1. l   什么是電子商務(wù)交易                  
     6. 1. 2   電子商務(wù)交易的流程                  
   6. 2   網(wǎng)上交易信息的發(fā)布與管理                  
     6. 2. 1   網(wǎng)上發(fā)布交易信息的特點(diǎn)                  
     6. 2. 2   交易信息發(fā)布的原則                  
     6. 2. 3   常用檢索軟件簡(jiǎn)介                  
   6. 3   網(wǎng)上交易（訂貨）功能的實(shí)現(xiàn)                  
     6. 3. l   制定電子商務(wù)交易規(guī)則                  
     6. 3. 2   規(guī)劃具體的交易流程                  
     6. 3. 3   交易管理                  
     6. 3. 4   電子商務(wù)的合同標(biāo)準(zhǔn)                  
   6. 4   促進(jìn)交易的策略                  
     6. 4. 1   吸收會(huì)員的策略                  
     6. 4. 2   提供有附加價(jià)值的服務(wù)                  
     6. 4. 3   充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)現(xiàn)和追蹤需求                  
   本章小結(jié)                  
   案例   130萬(wàn)會(huì)員的社區(qū)——便利學(xué)子公司                  
   習(xí)題                  
 第7章   電子商務(wù)支付                  
   7. l   電子商務(wù)支付概述                  
     7. 1. 1   電子商務(wù)的兩種支付方式                  
     7. 1. 2   電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵                  
   7. 2   電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成                  
     7. 2. l   電子支付的概念與特點(diǎn)                  
     7. 2. 2   電子支付的發(fā)展階段                  
     7. 2. 3   電子支付與傳統(tǒng)的支付方式的區(qū)別                  
     7. 2. 4   電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成                  
   7. 3   電子支付工具                  
     7. 3. l   電子現(xiàn)金（Digital Cash）                  
     7. 3. 2   電子錢(qián)包（Electronic Purse）                  
     7. 3. 3   智能卡（Smart Card或IC）                  
     7. 3. 4   電子支票（Electronic Check）                  
   7. 4   電子支付方式                  
     7. 4. 1   基于非SET協(xié)議的支付方式                  
     7. 4. 2   基于SET協(xié)議的支付方式                  
     7. 4. 3   目前國(guó)內(nèi)主要的支付方式                  
   7. 5   網(wǎng)上銀行（Internet Banking）                  
     7. 5. l   什么是網(wǎng)上銀行                  
     7. 5. 2   網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用                  
     7. 5. 3   網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)                  
     7. 5. 4   支付網(wǎng)關(guān)                  
     7. 5. 5   網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)                  
   本章小結(jié)                  
   案例   壹號(hào)網(wǎng)——無(wú)物流商品十多種支付方式                  
   習(xí)題                  
 第8章   電子商務(wù)交割                  
   8. l   概述                  
     8. 1. l   電子商務(wù)交割的兩種方式                  
     8. 1. 2   電子商務(wù)配送中存在的問(wèn)題                  
   8. 2   規(guī)劃商品的配送方案                  
     8. 2. l   商品配送的原則                  
     8. 2. 2   選擇配送的方式                  
   8. 3   如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的商品配送                  
   8. 4   如何降低配送成本                  
   本章小結(jié)                  
   案例只有專(zhuān)業(yè)物流體系的電子商務(wù)公司——My8848                  
   習(xí)題                  
 第9章   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
   9. 1   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述                  
     9. 1. l   什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
     9. 1. 2   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別                  
     9. 1. 3   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)                  
   9. 2   規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)                  
     9. 2. l   規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的步驟                  
     9. 2. 2   如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研                  
     9. 2. 3   網(wǎng)上消費(fèi)行為分析                  
     9. 2. 4   研究網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手                  
   9. 3   如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略                  
     9. 3. 1   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容                  
     9. 3. 2   產(chǎn)品策略                  
     9. 3. 3   定價(jià)策略                  
     9. 3. 4   渠道策略                  
     9. 3. 5   促銷(xiāo)策略                  
     9. 3. 6   服務(wù)策略                  
     9. 3. 7   網(wǎng)絡(luò)品牌策略                  
   9. 4   如何投放網(wǎng)絡(luò)廣告                  
     9. 4. 1   網(wǎng)絡(luò)廣告概述                  
     9. 4. 2   投放網(wǎng)絡(luò)廣告                  
   本章小結(jié)                  
   案例   “Amazon網(wǎng)上書(shū)店”的營(yíng)銷(xiāo)策略                  
   習(xí)題                  
 參考文獻(xiàn)