網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理

簡(jiǎn)明目錄；
第一部分 網(wǎng)上營(yíng)銷架構(gòu)；
第1章 緒論；
第2章 數(shù)字世界；
第3章 網(wǎng)絡(luò)；
第4章 在線個(gè)體；
第5章 萬(wàn)維網(wǎng)商業(yè)模式；
第二部分 在線營(yíng)銷主題；
第6章 用戶支持與在線品質(zhì)；
第7章 個(gè)人化；
第8章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與因特網(wǎng)；
第9章 流量與品牌建設(shè)；
第10章 在線社區(qū)；
第11章 定價(jià)與在線世界；
第12章 電子商務(wù)；
第三部分 實(shí)施和組織；
第13章 網(wǎng)上營(yíng)銷計(jì)劃；
第14章 網(wǎng)上組織上；
目錄；
前言；
關(guān)于作者；
第一部分 網(wǎng)上營(yíng)銷架構(gòu)；
第1章 緒論；
最早的WWW；
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)開(kāi)端；
非商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：1969-1994；
互聯(lián)網(wǎng)起步；
互聯(lián)網(wǎng)的良性循環(huán)；
商業(yè)網(wǎng)站（ A.COM）世界；
戲劇性的增長(zhǎng)；
創(chuàng)新的應(yīng)用；
客戶對(duì)客戶商務(wù)；
顧客即合作者；
20世紀(jì)的營(yíng)銷和技術(shù)；
一種網(wǎng)上營(yíng)銷方法論；
我們的途徑；
圖書資料；
尾注；
第2章 數(shù)字世界；
更好、更快、更便宜；
數(shù)字化；
數(shù)字技術(shù)
用于營(yíng)銷的數(shù)字的優(yōu)點(diǎn)；
摩爾定律和數(shù)字成本；
什么是摩爾定律；
指數(shù)變化的威力；
運(yùn)用摩爾定律；
摩爾定律會(huì)繼續(xù)嗎；
數(shù)字環(huán)境；
一般商業(yè)的華而不實(shí)；
穆雷的數(shù)字?jǐn)⑹驴蚣埽?br />數(shù)字匯聚；
互動(dòng)式多媒體；
數(shù)字化是怎樣運(yùn)行的；
營(yíng)銷過(guò)程的數(shù)字化；
步入數(shù)字化營(yíng)銷；
采用業(yè)務(wù)過(guò)程觀點(diǎn)；
尾注；
第3章 網(wǎng)絡(luò)；
全球矩陣；
通過(guò)互連網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷；
網(wǎng)絡(luò)是一種社會(huì)技術(shù)；
普遍存在；
自我實(shí)現(xiàn)期望者、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和大規(guī)模宣傳；
共享；
專業(yè)化；
虛擬價(jià)值活動(dòng)；
開(kāi)端：可靠性和效率；
增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的可升級(jí)性；
中斷和停機(jī)；
延遲和遲滯；
公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；
尾注；
第4章 在線個(gè)體；
戴爾三角；
對(duì)個(gè)體的在線營(yíng)銷；
互動(dòng)與客戶接觸；
直接溝通；
個(gè)體選擇；
友好的技術(shù)；
在線客戶行為；
媒體方程式；
社會(huì)線索；
品質(zhì)線索；
認(rèn)知的困難；
流；
萬(wàn)維網(wǎng)用戶；
收入與因特網(wǎng)訪問(wèn)；
其他重要的人品統(tǒng)計(jì)學(xué)變量；
語(yǔ)言和文化；
尾注；
第5章 萬(wàn)維網(wǎng)商業(yè)模式；
你雅虎了嗎；
萬(wàn)維網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的利益；
萬(wàn)維網(wǎng)利益的范圍；
帶給企業(yè)基于改進(jìn)的利益；
基于收入的商業(yè)模式；
閉合循環(huán)營(yíng)銷；
營(yíng)銷活動(dòng)與反應(yīng)；
萬(wàn)維網(wǎng)鏈；
評(píng)價(jià)萬(wàn)維網(wǎng)鏈；
尾注；
第二部分 在線營(yíng)銷主題；
第6章 客戶支持和在線質(zhì)量；
在線解決問(wèn)題；
降低成本；
在線出版物；
電子分發(fā)；
解決虛擬問(wèn)題；
廉價(jià)通信；
提高在線質(zhì)量；
質(zhì)量與虛擬價(jià)值活動(dòng)；
客戶滿意與在線支持；
證明在線客戶支持是正當(dāng)?shù)模?br />市場(chǎng)方式對(duì)比客戶方式；
成本—質(zhì)量的平衡；
閉環(huán)萬(wàn)維網(wǎng)的增進(jìn)；
有利可圖的萬(wàn)維網(wǎng)的增進(jìn)；
合作產(chǎn)品；
尾注；
第7章 個(gè)人化；
日常的我；
個(gè)人化和營(yíng)銷；
選擇協(xié)助；
定制；
關(guān)系營(yíng)銷；
個(gè)人化和DNI框架；
個(gè)人化和顧客利益；
“商品的民主”；
將經(jīng)驗(yàn)商品轉(zhuǎn)變成為搜索商品；
個(gè)人化和總產(chǎn)品；
銀行業(yè)的總產(chǎn)品；
個(gè)人化平衡；
實(shí)現(xiàn)個(gè)人化；
在線的大規(guī)模定制；
透明定制；
合作定制；
地址的重要作用；
個(gè)人化方法論；
尾注；
第8章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與因特網(wǎng)；
高技術(shù)戰(zhàn)役與瀏覽器戰(zhàn)爭(zhēng)；
速度需求；
因特網(wǎng)時(shí)代；
因特網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)含意；
快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；
傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；
快速開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；
早期反饋；
快速發(fā)布；
標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷；
標(biāo)準(zhǔn)的重要性；
標(biāo)準(zhǔn)的兩種類型；
標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；
信息加速；
市場(chǎng)研究中的信息加速；
信息加速行得通嗎；
尾注；
第9章 訪問(wèn)量的品牌的建立；
聰明的瀏覽；
萬(wàn)維網(wǎng)客戶訪問(wèn)量之戰(zhàn)；
價(jià)值與稀缺；
萬(wàn)維網(wǎng)客戶訪問(wèn)量計(jì)劃的構(gòu)成元素；
訪問(wèn)量的創(chuàng)建者；
域名；
域名目標(biāo)；
定義域名；
品牌與域的聯(lián)系；
門面形象；
網(wǎng)關(guān)的重要性；
門戶問(wèn)題；
管理門戶形象；
宣傳和口頭宣傳；
電子口頭宣傳和傳播；
在線輿論領(lǐng)袖；
URL的安放；
條幅和按鈕；
互動(dòng)廣告的增加；
在線廣告的有效性；
在線廣告未必會(huì)適合所有的公司；
評(píng)估客戶訪問(wèn)量的來(lái)源；
衡量客戶訪問(wèn)量來(lái)源所帶來(lái)的回報(bào)；
在線客戶訪問(wèn)量跟蹤能力；
尾注；
第10章 在線社區(qū)；
你的家譜；
在線社區(qū)；
凈收益還是硅蛇油；
定義在線社區(qū)；
在線社區(qū)的基礎(chǔ)；
在線工具；
規(guī)則；
合作；
反復(fù)使用；
社區(qū)和公共物品；
啟動(dòng)在線社區(qū)；
建立混合社區(qū)；
反映現(xiàn)存的社區(qū)收益；
強(qiáng)制發(fā)展第一；
尾注；
第11章 在線世界的定價(jià)；
定價(jià)的影響力；
價(jià)格靈敏度與因特網(wǎng)；
標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)答案；
價(jià)格靈敏度與在線信息；
實(shí)時(shí)定價(jià)；
當(dāng)簡(jiǎn)單的定價(jià)方式失敗時(shí)；
從其他高速運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)得到的啟示；
拍賣；
在線租賃市場(chǎng)；
收益率管理；
捆綁銷售；
尾注；
第12章 電子商務(wù)；
Christmas.com；
電子商務(wù)起步；
電子商務(wù)的影響、訂貨和購(gòu)物；
電子商務(wù)對(duì)于網(wǎng)站的影響；
擴(kuò)大網(wǎng)站的視野；
電子商務(wù)的價(jià)格、品種、便利和樂(lè)趣；
電子商務(wù)購(gòu)物；
價(jià)格；
品種多樣和便利；
電子商務(wù)和分銷戰(zhàn)略；
電子商務(wù)的渠道選擇；
渠道沖突；
電子商務(wù)和合適的分銷系統(tǒng)；
電子商務(wù)案例研究；
電子商務(wù)分析；
健康網(wǎng)站；
與互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)；
傳統(tǒng)零售商；
向虛擬世界轉(zhuǎn)變；
尾注；
第三部分 實(shí)施和組織；
第13章 網(wǎng)上營(yíng)銷計(jì)劃；
凱—電視的奇特案例；
網(wǎng)上營(yíng)銷計(jì)劃；
尾注；
第14章 網(wǎng)上組織；
電子施瓦伯到施瓦伯；
網(wǎng)上營(yíng)銷的成熟；
調(diào)整結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略；
避免法律上的陷阱；
網(wǎng)上營(yíng)銷部門；
實(shí)時(shí)營(yíng)銷；
信息管理；
潛在的法律問(wèn)題；
在線營(yíng)銷和法律；
營(yíng)銷者的戰(zhàn)略法律問(wèn)題；
營(yíng)銷者的實(shí)時(shí)法律問(wèn)題；
展望未來(lái)；
世紀(jì)之末；
尾注；
譯者后記；