強力溝通術(shù)

定　價：￥18.00

作　者：	（美）菲爾·哈爾金斯（Phil Harkins）著；韋榮華譯
出版社：	海南出版社
叢編項：	管理人譯叢
標(biāo)　簽：	人間交往

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ISBN：	9787544301961	出版時間：	2001-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	263	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　你所進行的無論是商業(yè)上還是私人間的第一次交談，都會為推動事業(yè)、增長見識、發(fā)展關(guān)系提供絕佳的機會。強力溝通這一走向成功的“談話設(shè)計”是許多大公司高級執(zhí)行官趨之若騖的顧問——菲爾·哈爾金斯先生多年潛心研究和實踐經(jīng)驗的結(jié)晶。采用這一“談話設(shè)計”的包括克拉夫特·福茲、施樂、拉爾斯頓·普利納、普魯?shù)ど岱康禺a(chǎn)等各大公司的領(lǐng)導(dǎo)，他們都利用這一設(shè)計建立了卓越的業(yè)績。嫻熟地運用強力溝通可以把你的影響力發(fā)展到極致。本書具體地指導(dǎo)你如何將哈爾金斯精心結(jié)撰的方案巧妙地活用到你自己的特殊情境中，并糅入你的獨特風(fēng)格。書中強力溝通技巧運用的大量實例，《財富》雜忐500強的生動個案以及許多令人賞心悅目的示范和自測都將幫助你弄清自己的談話風(fēng)格。一舉掌握強力溝通這一致勝秘笈。從本質(zhì)上說，強力溝通是“變化”的工具：它推動“變化”——這通過它打開的見識和由它提出的行動步驟來實現(xiàn)。將談話清晰地引向想要的結(jié)局決不是“自然而然”就能做到的。分享情感和信念，交流需要和愿望，采取行動并信守承諾——掌握了強力溝通的這三個步驟，你將更有效地駕馭好雙向交流互動的控制權(quán)，極大地提升你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和成功形象。

作者簡介

　　菲爾·哈爾金斯，是靈凱公司（LinkageInc.）董事長，他的靈凱曾被《注冊》雜志（Inc.magazine）命名為1997年和1998年度全美發(fā)展最詞的500家公司之一。1998年創(chuàng)建靈凱前，哈爾金斯在基恩公司（KeaneInc.）和萊頓公司（RaytheonCompany）擔(dān)任國內(nèi)及國際高級管理職務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)與溝通領(lǐng)域的權(quán)威，他一直是眾多高級領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略、能力、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和小組發(fā)展方面的管理顧問和導(dǎo)師。他和華倫·本尼斯（WarrenBennis）同是靈凱寰球領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系發(fā)展研究所（Linkage’sGlobalInstituteforLeadershipDevelopment）的共同主席。他在哈佛大學(xué)師從克萊斯·阿基里斯（ChrisArgyris）研究時就著手建立了“強力溝通”的理論框架。

圖書目錄

    前言
   緒論
   第一部分強力溝通
   第一章執(zhí)牛耳者與強力溝通
   高質(zhì)量談話的重要性
   如何實施強力溝通
   執(zhí)牛耳者
   信任的重要性
   一位出色的執(zhí)牛耳者
   第H章強力溝通的建構(gòu)和效用
   現(xiàn)實中溝通不暢的代價
   強力溝通的三個階段
   真正關(guān)系的障礙
   組織性防衛(wèi)與不可討論
   掩門后再敞開心扉
   傾聽的重要性
   動力塔
   運用動力塔：個案研究
   測定強力溝通的效果
   第三章強力溝通的類型
   執(zhí)牛耳者的資質(zhì)
   強力溝通的類型
   第四章從談話的泥沼中尋找轉(zhuǎn)機
   強力溝通與糟糕談話的比照
   糟糕談話的根源
   糟糕談話的后果
   自我欺騙的力量
   泥沼
   作為力量源泉的泥沼
   擺脫談話的泥沼
   惡意的強力溝通
   第五章艱難的談話
   執(zhí)牛耳者如何應(yīng)對艱難談話
   相互沖突的日程
   區(qū)分需要與愿望
   詢問與建議
   贊同行動
   為艱難談話全面準(zhǔn)備
   戰(zhàn)勝過境
   第二部分強力溝通實際應(yīng)用
   第六章強力溝通與信任
   信任的本質(zhì)
   迅速決策與融洽關(guān)系
   作為組織資產(chǎn)的信任
   信任 4C
   信任的規(guī)則
   信任的層級
   霍華德·舒爾茨的故事：展現(xiàn)承諾、關(guān)切和信念
   信任是如何崩潰的
   重建信任
   第七章變化日程
   溝通線路與工作流程
   談話與組織文化
   變化日程
   一位領(lǐng)導(dǎo)的故事和一個變化日程：杰弗·奧頓和布萊恩＆婦女醫(yī)院
   變化日程中領(lǐng)導(dǎo)的作用
   變化日程的步驟
   可實現(xiàn)性、可相信性和可轉(zhuǎn)換性
   領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理
   激情維護者
   用強力溝通瞄準(zhǔn)目標(biāo)：有目的的變化
   拋棄發(fā)號施今的羈絆：作為自由激進分子的領(lǐng)導(dǎo)
   第八章激情維護者
   界定激情維護者
   授權(quán)與任用
   形成一個激情維護者小組
   調(diào)整日程
   確保激情維護者維持一致
   你到底需要多少激情維護者
   第九章留住卓越的人
   人事變動的真相
   挖走最優(yōu)秀的人
   留住最優(yōu)秀的人
   人事變動的六種神話
   不滿種種
   主動積極的“留人戰(zhàn)略”
   第十章領(lǐng)導(dǎo)的聲音
   掌握“領(lǐng)導(dǎo)的聲音”
   傳播領(lǐng)導(dǎo)的聲音
   發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的聲音
   用領(lǐng)導(dǎo)之聲引導(dǎo)和武裝
   領(lǐng)導(dǎo)之聲的崩潰
   重振領(lǐng)導(dǎo)之聲
   塑造真正的你
   附錄強力溝通工具箱
   工具一設(shè)計、實施和檢驗強力溝通
   工具二動力塔
   工具三領(lǐng)導(dǎo)能力評估工具
   工具四信任工具
   工具五變化工具
   工具六留人工具