旅游市場營銷（第二版）

　　本書的每一章都經(jīng)過了縝密的研究和編排，使用的成熟的營銷概念，而闡釋這些概念的例證則來自接待業(yè)與旅游業(yè)。所以，這是一本包含大量實際例子并能付之應(yīng)用的營銷學(xué)教材，它闡述了接待業(yè)與旅游業(yè)的管理人員在謀求組織的目標(biāo)和資源與不同的顧客需要以及全球化市場環(huán)境中的機(jī)會之間的平衡時，經(jīng)常遇到的各種主要問題?！堵糜问袌鰻I銷》涉及許多其他學(xué)科——如經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實用的、營銷管理的研究方法。許多概念通過大量的例證來加以應(yīng)用，這些例證，闡釋了那些有名和無名的公司是如何評估和解決其營銷問題的。彩色圖你、“營銷專欄”展示，公司案例以及案例錄像則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種應(yīng)用。

　　約翰·保文：內(nèi)華達(dá)拉斯維加斯大學(xué)威廉·F·海拉飯店管理學(xué)院研究生的教授和主任。約翰在接待業(yè)營銷、營銷戰(zhàn)略以及服務(wù)營銷的教學(xué)與研究方面享有盛譽。他曾在亞洲、大洋洲、美洲中部和歐洲講學(xué)，并發(fā)表了40多篇營銷方面的學(xué)術(shù)文章。約翰是《餐館與食品服務(wù)營銷學(xué)報》的編輯，《現(xiàn)代國際接待業(yè)管理學(xué)報》美國地區(qū)的總編輯。約翰曾擔(dān)任過接待業(yè)企業(yè)的部門和公司經(jīng)理。目前他為接待業(yè)企業(yè)所做的咨詢工作主要在顧客忠誠、數(shù)據(jù)庫營銷和營銷戰(zhàn)略方面。約翰所接受的教育包括康奈爾大學(xué)的飯店管理學(xué)士、考普斯·克里斯蒂州立大學(xué)的MBA和理學(xué)碩士、得克薩斯A&M大學(xué)的營銷學(xué)博士學(xué)位。目前他是HCIMA的研究員。相關(guān)圖書飯店業(yè)人力資源管理旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)生態(tài)旅游卓越服務(wù)