倉(cāng)儲(chǔ)式商店經(jīng)營(yíng)管理

　　全書共分十章，具體內(nèi)容如下：第一章：概論。介紹了倉(cāng)儲(chǔ)商店的產(chǎn)生與發(fā)展，以及倉(cāng)儲(chǔ)式商店的市場(chǎng)定位、會(huì)員制簡(jiǎn)介與投資預(yù)算的特點(diǎn)基本要求，同時(shí)對(duì)全書中涉及的名詞概念預(yù)以解釋。第二章：商品定位與組織結(jié)構(gòu)。具體介紹了商品分類要求，商品布置定位，以及商店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與崗位編制。第三章：前臺(tái)部工作職責(zé)與流程。介紹了前臺(tái)部作為商店?duì)I運(yùn)管理一個(gè)部門的工作職責(zé)與流程、市場(chǎng)推廣發(fā)展會(huì)員的管理與方法，以及服務(wù)規(guī)范和前臺(tái)相關(guān)的防損配合的工作。第四章：食品部工作流程與商品質(zhì)量控制。介紹了食品部的工作流程、營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)和商品、原輔材料的質(zhì)量控制要求。第五章：非食品部工作內(nèi)容與程序：介紹了非食品部工作流程、商品布置方式，陳列與各種報(bào)告的內(nèi)容要求。第六章：收貨部工作職責(zé)與流程。介紹了收貨部的各個(gè)崗位營(yíng)運(yùn)要點(diǎn)與工作程序。第七章：防損部崗位職責(zé)、技能與監(jiān)控。介紹了防損部的崗位職責(zé)、技能要求，員工通道的安全控制及閉路電視的監(jiān)控系統(tǒng)的管理。這一部分引入了許多全新的管理概念與內(nèi)容。第八章：營(yíng)運(yùn)盤點(diǎn)。介紹了倉(cāng)儲(chǔ)式商店商品盤點(diǎn)的基本要求及方法。第九章：商店開業(yè)前的演練與準(zhǔn)備。具體介紹了倉(cāng)儲(chǔ)式商店在全面籌備就緒即將開業(yè)前，對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理能力進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，讓問(wèn)題在開業(yè)前就充分暴露出來(lái)，以便采取相應(yīng)的措施及早解決，因而從疏散演練內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)演練方法，遇到問(wèn)題怎么辦三個(gè)方面介紹。第十章 倉(cāng)儲(chǔ)式商店?duì)I運(yùn)管理期望。以具體的表格形式，介紹了商店每月營(yíng)運(yùn)工作回顧的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容。本書可作為零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理參考書，也可作為大、中專院校的培訓(xùn)教材。

　　趙盛斌，男，1957年4月生，漢族，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。 1990年至今投身深圳零售工業(yè)工作，曾在國(guó)內(nèi)零售企業(yè)及沃爾瑪易初限公司工作，任副總經(jīng)理。在實(shí)踐方面，親身經(jīng)歷了我國(guó)零售業(yè)改革與發(fā)展的重要過(guò)程。在理論方面也對(duì)國(guó)外與我國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功與失敗有比較全面的了解和認(rèn)識(shí)。已編出版了《商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理》、《連連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》等書籍，并且多次為國(guó)內(nèi)一些企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、管理培訓(xùn)等。